Поддержка клиентов и коммуникация

Позвольте клиентам исправлять свои заказы

После оформления клиенты могут изменить размер или цвет, исправить адрес доставки или добавить товары, пока заказ не передан на склад. Каждое изменение проверяется по остаткам и правилам доставки, заказ удерживается на вашем складе или у фулфилмент-партнёра, пока его можно редактировать, разница в оплате списывается или возвращается через вашу торговую платформу, а изменение фиксируется в заказе.

Зачем это вам нужно — Ваши сотрудники больше не редактируют заказы вручную, и меньше посылок уходит на неверные адреса и отправляется повторно. Клиенты исправляют свои ошибки сами.
  • Пилот тариф для быстрого старта
  • Проверено перед запуском
  • Ежемесячно или раз в 3 месяца, или раз в год
  • 2–4 дня срок выполнения после получения ваших материалов

Что вы получаете

  • Страница изменения заказа со ссылкой из подтверждений заказа
  • Проверка остатков и правил доставки при каждом изменении
  • Удержание заказа на складе или у фулфилмент-партнёра на время редактирования
  • Доплата или возврат разницы через торговую платформу
  • Журнал изменений в каждом заказе

Как выполняется ваш заказ после выбора тарифа

  1. Анкета

    Вы отвечаете на короткую анкету о вашем бизнесе, ваших целях и о том, что нужно этой услуге.

  2. Пять пробных концепций

    По вашим ответам мы подготовим пять примерных дизайнов сайта, у каждого свой внешний вид и своя структура страниц.

  3. Вы выбираете или комбинируете

    Выберите одно или объедините их — например, цвета одного с макетом другого.

  4. Загрузите свои материалы

    Пришлите то, с чем работает эта услуга: файлы, данные, доступы или материалы — в зависимости от услуги. Мы используем только то, что вы нам даёте.

  5. Мы создаём

    Наша команда специалистов по ИИ создает полноценный сервис на основе вашего выбора и предоставленных материалов.

  6. Контролёр качества

    Автоматический контролёр проверяет работу. Всё, что не проходит проверку, переделывается до того, как вы это увидите.

  7. Запуск

    Ваш сайт начнёт работать по веб-адресу, который мы вам дадим, а затем на вашем собственном домене.

Пять образцов обычно готовы за несколько минут. Срок выполнения каждой услуги отсчитывается со дня, когда ваша анкета и материалы собраны полностью.

Как это работает

Что это дает вам каждый день после запуска.

  1. 1Проверяет каждое изменение по остаткам и правилам доставки
  2. 2Удерживает заказ, пока он ещё может измениться
  3. 3Корректирует оплату на любую разницу
  4. 4Простыми словами отвечает на вопросы об изменении

Интегрируется с

Подключено к инструментам, которые вы уже используете.

платформа магазинасклад или партнёр по выполнению заказов

Как мы его доставляем

Ваш сайт в сети, под нашим управлением
Мы создадим и запустим ваш сайт: сначала по нашему техническому адресу, а затем на вашем собственном домене, как только вы добавите одну DNS-запись (мы подскажем, какую). Мы берем на себя хостинг и сертификаты безопасности, а вы сможете вносить изменения через свою панель управления.
Когда мы закончим, страница изменения заказа будет работать в вашем собственном магазине, а удержания — работать с вашим складом.
Любой тариф включает поддержание работоспособности и ежемесячное обслуживание: внесение изменений, исправление ошибок и помощь. В более дорогих тарифах объем поддержки больше.

Выберите тариф

Как вы платите

Пилот

Начните с малого
49 €/мес.оплата ежемесячно
147 €раз в 3 месяца= 49 €/мес.
588 €в год= 49 €/мес.
  • Полная услуга включена в этот тариф.
  • Меньше 2 € в день
  • Включено каждый месяц — Обработанные изменения заказов: 30Больше, когда понадобится: 9 € за 15 дополнительно (0,60 € за единицу)
  • Ассистент: до 40 чатов в день
Выбрать «Пилот»

Старт

69 €/мес.оплата ежемесячно
207 €раз в 3 месяца= 69 €/мес.
828 €в год= 69 €/мес.
  • Полная услуга включена в этот тариф.
  • Меньше 3 € в день
  • Включено каждый месяц — Обработанные изменения заказов: 100Больше, когда понадобится: 9 € за 15 дополнительно (0,60 € за единицу)
  • Ассистент: до 100 чатов в день
Выбрать «Старт»

Рост

Рекомендуем
119 €/мес.оплата ежемесячно
357 €раз в 3 месяца= 119 €/мес.
1 428 €в год= 119 €/мес.
  • Полная услуга включена в этот тариф.
  • Меньше 4 € в день
  • Включено каждый месяц — Обработанные изменения заказов: 300Больше, когда понадобится: 9 € за 15 дополнительно (0,60 € за единицу)
  • Ассистент: до 300 чатов в день
Выбрать «Рост»

Масштаб

249 €/мес.оплата ежемесячно
747 €раз в 3 месяца= 249 €/мес.
2 988 €в год= 249 €/мес.
  • Полная услуга включена в этот тариф.
  • Меньше 9 € в день
  • Включено каждый месяц — Обработанные изменения заказов: 800Больше, когда понадобится: 9 € за 15 дополнительно (0,60 € за единицу)
  • Ассистент: до 1 000 чатов в день
Выбрать «Масштаб»

Нужно больше, чем «Масштаб»? Стоимость тарифа «Корпоративный» рассчитывается после бесплатной оценки.

Ежемесячный план — вы платите за один месяц; подписка продлевается каждый месяц, и её можно отменить в любой момент.
Раз в 3 месяца — три месяца оплачиваются сразу по той же месячной цене; продлевается каждые 3 месяца, отмена в любой момент.
Годовой — 12 месяцев оплачиваются сразу, цена зафиксирована на год.
Меняйте план в любой момент —
✓ Лучшая цена напрямую: заказывая здесь, вы платите указанную цену без комиссий площадок.
Что входит в цену
  • Создано на основе вашего бизнеса — ваших данных, правил и инструментов — нашей командой специалистов по ИИ, а не по общему шаблону.
  • Каждая поставка проходит наши проверки качества до того, как вы её увидите: протестирована, работает и задокументирована.
  • В каждом тарифе: мы поддерживаем работу сервиса, улучшаем его каждый месяц на основе результатов, а ежемесячное обслуживание включает внесение изменений, исправление ошибок и помощь.

Входит в цену

  • Сервис, созданный для вашего бизнеса и работающий (или сданный)
  • Персональный сайт для вашего бизнеса, в первую очередь для телефонов
  • ИИ-ассистент в чате на вашем сайте, отвечающий на основе ваших данных
  • До 3 языков на ваш выбор
  • Платежи настроены через вашего провайдера (Stripe, PayPal, Mollie или Square)

Дополнения

Отметьте, что хотите добавить; итог обновляется сразу.

Итого
Продолжить с этими дополнениями

Что нам нужно от вас

Мы используем только то, что вы предоставили, — и никогда не выдумываем ваши данные.

  • На какой платформе работает ваш магазин?
  • Кто отправляет ваши заказы?
  • Как долго заказы должны оставаться изменяемыми?
  • Какие изменения должны быть разрешены?

Ваши данные остаются вашими.

Наши обязательства простыми словами — каждый пункт является частью нашего рабочего процесса, а не просто текстом на сайте.

Шифрование для каждого клиента

Всё, что вы нам отправляете, шифруется ключами, которые принадлежат только вашему аккаунту.

Только для вашей услуги

Ваши файлы и ответы используются для создания вашей услуги — и никогда для работы другого клиента.

Никакого внешнего ИИ без одобрения

Данные, которые вы помечаете как конфиденциальные, не передаются сторонним ИИ-сервисам, не прошедшим нашу проверку. По умолчанию они обрабатываются только нашими собственными инструментами.

Удалить всё в любой момент

В своём аккаунте вы можете удалить всё, что нам отправили, и всё, что было на этом создано. Ваши ключи уничтожаются, поэтому даже резервные копии становятся нечитаемыми, а вы получаете подтверждение удаления. Сохраняются только записи о счетах, которых требует бухгалтерское законодательство.

Дополнения и апгрейды

Начните с базового решения и добавляйте нужное в любой момент.

Пополнение объёма — Обработанные изменения заказов: 15
Дополнительный объём для этой услуги (Обработанные изменения заказов) сверх вашего плана. Действует 12 месяцев и расходуется только после включённого объёма.

Создано для вашей отрасли

Готовы увидеть решение, построенное под ваш бизнес?

Начните с тарифа Пилот — это полноценный сервис, адаптированный под ваш бизнес и управляемый для вас. Переходите на более высокий уровень, когда вам потребуется больше возможностей.

От 49 €/мес.
Начать →