Klantenservice & communicatie

Laat klanten hun eigen bestellingen aanpassen

Na het afrekenen kunnen klanten maat of kleur wijzigen, het bezorgadres corrigeren of artikelen toevoegen totdat hun bestelling aan het magazijn wordt vrijgegeven. Elke wijziging wordt getoetst aan voorraad- en verzendregels, de bestelling wordt bij uw magazijn of fulfilmentpartner vastgehouden zolang ze kan worden gewijzigd, prijsverschillen worden via uw winkelplatform in rekening gebracht of terugbetaald en de wijziging wordt bij de bestelling vastgelegd.

Waarom u dit nodig heeft — Uw medewerkers bewerken bestellingen niet langer met de hand, en minder pakketten gaan naar verkeerde adressen en moeten opnieuw worden verstuurd. Klanten corrigeren hun eigen fouten.
  • Pilotfase het abonnement om klein te beginnen
  • Gecontroleerd voordat het live gaat
  • Maandelijks of elke 3 maanden, of jaarlijks
  • 2–4 dagen bouwtijd, vanaf het moment dat uw materiaal binnen is
Gratis eerste stap

Ontvang binnen enkele minuten een gratis voorstel voor uw bedrijf

Geef de naam van uw bedrijf en wij mailen u wat deze dienst ervoor doet, wat wij nodig hebben en de vaste prijs. Geen account, geen betaling.

Wij gebruiken uw e-mailadres alleen om dit te sturen en u te antwoorden.

Als u bestelt: volledige terugbetaling als u annuleert voordat het werk begint, en bevat een levering niet wat op deze pagina staat, dan herstellen we het, bouwen we het opnieuw of betalen we dat deel terug.

Wat u krijgt

  • Link om de bestelling te wijzigen in bevestigingsmails
  • Controles of artikelen op voorraad zijn en verzonden kunnen worden
  • Bestelling bij uw magazijn gepauzeerd terwijl wijzigingen mogelijk zijn
  • Extra kosten of terugbetalingen via uw winkel
  • AI-antwoorden op vragen van klanten over wijzigingen
  • Registratie van elke wijziging op elke bestelling

Hoe uw bestelling verloopt nadat u een abonnement kiest

  1. Vragenlijst

    U beantwoordt een korte vragenlijst over uw bedrijf, uw doelen en wat deze dienst nodig heeft.

  2. Vijf voorbeeldconcepten

    Op basis van uw antwoorden maken wij vijf voorbeeldontwerpen van uw site, elk met een eigen uitstraling en indeling.

  3. U kiest of combineert

    Kies er één, of combineer ze — bijvoorbeeld de kleuren van de ene met de lay-out van een andere.

  4. Upload uw materiaal

    Stuur waarmee deze dienst werkt: bestanden, gegevens, toegang of materiaal, afhankelijk van de dienst. We gebruiken alleen wat u ons geeft.

  5. Wij bouwen het

    Ons gespecialiseerde AI-team bouwt de volledige dienst op basis van uw keuze en uw materiaal.

  6. Kwaliteitsinspecteur

    Een geautomatiseerde inspecteur controleert het werk. Wat niet slaagt, wordt opnieuw gebouwd voordat u het ziet.

  7. Live

    Uw site gaat online op een webadres dat wij u geven, daarna op uw eigen domein.

De vijf voorbeelden komen meestal binnen enkele minuten. De bouwtijd van elke dienst telt vanaf de dag dat uw vragenlijst en materiaal compleet zijn.

Hoe het werkt

Wat het dagelijks voor u doet zodra het live is.

  1. 1Controleert elke wijziging tegen voorraad- en verzendregels
  2. 2Houdt de bestelling vast zolang deze nog gewijzigd kan worden
  3. 3Past de betaling aan bij prijsverschillen
  4. 4Beantwoordt vragen over wijzigingen in begrijpelijke taal

Verbindt met

Gekoppeld aan de tools die u al gebruikt.

winkelplatformmagazijn of fulfilment-partner

Hoe we het leveren

Live op het web, door ons gehost
Wij bouwen uw website en zetten deze live: eerst op een webadres dat wij u geven, en daarna op uw eigen domein zodra u één DNS-record toevoegt (wij laten u zien welke). Wij regelen de hosting en het beveiligingscertificaat; u volgt de voortgang en vraagt wijzigingen aan via uw dashboard.
Wanneer we klaar zijn, staat de pagina voor bestelwijzigingen live op uw eigen webshop en loopt alles door naar uw magazijn.
Elk abonnement houdt uw dienst in de lucht en is inclusief maandelijkse onderhoudsrondes: wijzigingen, reparaties en hulp; een uitgebreider abonnement bevat meer.

Kies uw abonnement

Hoe u betaalt

Pilotfase

Begin klein
€ 49/mndmaandelijks gefactureerd
€ 147elke 3 maanden= € 49/mnd
€ 588per jaar= € 49/mnd
  • De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
  • Minder dan € 2 per dag
  • Elke maand inbegrepen — Afgehandelde orderwijzigingen: 30Meer wanneer u het nodig hebt: € 9 voor 15 extra (€ 0,60 per eenheid)
  • Assistent: tot 40 chats per dag
Kies Pilotfase

Start

€ 69/mndmaandelijks gefactureerd
€ 207elke 3 maanden= € 69/mnd
€ 828per jaar= € 69/mnd
  • De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
  • Minder dan € 3 per dag
  • Elke maand inbegrepen — Afgehandelde orderwijzigingen: 100Meer wanneer u het nodig hebt: € 9 voor 15 extra (€ 0,60 per eenheid)
  • Assistent: tot 100 chats per dag
Kies Start

Groei

Aanbevolen
€ 119/mndmaandelijks gefactureerd
€ 357elke 3 maanden= € 119/mnd
€ 1.428per jaar= € 119/mnd
  • De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
  • Minder dan € 4 per dag
  • Elke maand inbegrepen — Afgehandelde orderwijzigingen: 300Meer wanneer u het nodig hebt: € 9 voor 15 extra (€ 0,60 per eenheid)
  • Assistent: tot 300 chats per dag
Kies Groei

Schaal

€ 249/mndmaandelijks gefactureerd
€ 747elke 3 maanden= € 249/mnd
€ 2.988per jaar= € 249/mnd
  • De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
  • Minder dan € 9 per dag
  • Elke maand inbegrepen — Afgehandelde orderwijzigingen: 800Meer wanneer u het nodig hebt: € 9 voor 15 extra (€ 0,60 per eenheid)
  • Assistent: tot 1.000 chats per dag
Kies Schaal

Groter dan Schaal? Voor Onderneming krijgt u een offerte na een gratis beoordeling.

Maandplan — u betaalt per maand; het wordt elke maand verlengd en u kunt op elk moment opzeggen.
Elke 3 maanden — drie maanden in één keer betaald tegen dezelfde maandprijs; wordt elke 3 maanden verlengd, op elk moment opzegbaar.
Jaarlijks — 12 maanden in één keer betaald, prijs vast voor het jaar.
Wissel van plan wanneer u wilt —
✓ Beste prijs, direct: hier bestelt u voor de getoonde prijs, zonder platformkosten.
Wat uw prijs omvat
  • Gebouwd op basis van uw bedrijf — uw data, regels en tools — door ons gespecialiseerde AI-team, geen generiek sjabloon.
  • Elke levering doorstaat onze kwaliteitscontroles voordat u die ziet: getest, werkend en gedocumenteerd.
  • Bij elk abonnement: wij houden uw dienst live en draaiend, verbeteren deze elke maand op basis van de resultaten, en uw maandelijkse onderhoudsrondes dekken wijzigingen, reparaties en hulp.

Inbegrepen in de prijs

  • De dienst gebouwd voor uw bedrijf en draaiend (of opgeleverd)
  • Een persoonlijke website voor uw bedrijf, mobile-first
  • Een AI-chatassistent op uw site die antwoordt met uw eigen gegevens
  • Tot 3 talen naar keuze
  • Betalingen ingesteld met uw eigen aanbieder (Stripe, PayPal, Mollie of Square)

Extra's

Vink aan wat u erbij wilt; het totaal wordt direct bijgewerkt.

Totaal
Doorgaan met deze extra's

Wat we van u nodig hebben

We gebruiken alleen wat u ons geeft: we verzinnen uw gegevens nooit.

  • Welk winkelplatform gebruikt u?
  • Wie verzendt uw bestellingen?
  • Hoe lang moeten bestellingen aanpasbaar blijven?
  • Welke wijzigingen moeten zijn toegestaan?

Uw gegevens blijven van u.

De belofte, in duidelijke taal — en elk onderdeel is verweven in onze werkwijze, niet alleen hier opgeschreven.

Versleuteld, per klant

Alles wat u ons stuurt, wordt versleuteld met sleutels die alleen bij uw account horen.

Alleen gebruikt voor uw dienst

Uw bestanden en antwoorden worden gebruikt om uw dienst te bouwen — nooit voor het werk van een andere klant.

Geen externe AI zonder goedkeuring

Gegevens die u als vertrouwelijk markeert, worden niet verzonden naar externe AI-diensten die wij niet hebben goedgekeurd. Standaard worden deze uitsluitend verwerkt door onze eigen tools.

Alles verwijderen, op elk moment

Vanuit uw account kunt u alles verwijderen wat u ons hebt gestuurd en alles wat daarmee is gebouwd. Uw sleutels worden vernietigd, zodat zelfs back-ups onleesbaar worden, en u ontvangt een verwijderingsbewijs. Alleen de factuurgegevens die de boekhoudwetgeving vereist, worden bewaard.

Uitbreidingen en upgrades

Begin met de bouw en voeg later toe wat u nodig hebt, wanneer u wilt.

Extra gebruik — Afgehandelde orderwijzigingen: 15
Extra gebruik voor deze dienst (Afgehandelde orderwijzigingen), bovenop uw plan. 12 maanden geldig en pas gebruikt als het inbegrepen deel op is.

Gemaakt voor uw sector

Klaar om het voor uw bedrijf gebouwd te zien?

Begin met het Pilotfase abonnement — de volledige dienst, gebaseerd op uw bedrijf en voor u uitgevoerd. Schaal op wanneer u meer nodig heeft.

Vanaf € 49/mnd
Aan de slag →