ИИ отвечает на вопросы в поддержку на любом языке
Для компаний, клиенты которых пишут на многих языках. ИИ отвечает на типовые вопросы прямо в вашем хелпдеске на языке клиента, используя ваши документы и прошлые ответы, и передаёт разговор человеку, если не уверен.
- Бесплатно сначала оценка объёма
- Проверено перед запуском
- Ежемесячно или раз в 3 месяца, или раз в год
- 2–4 дня срок выполнения после получения ваших материалов
Что вы получаете
- Интеграция с хелпдеском (Zendesk, Intercom, Front или HubSpot)
- Слой ответов, опирающийся на вашу документацию и решённые тикеты
- Ответы на 19 языках со ссылками на источники
- Передача человеку по порогу уверенности с переведённой перепиской
- Отчёты об отработке, повторных открытиях и удовлетворённости по каждому языку
Как выполняется ваш заказ после выбора тарифа
Анкета
Вы отвечаете на короткую анкету о вашем бизнесе, ваших целях и о том, что нужно этой услуге.
Пять пробных концепций
По вашим ответам мы подготовим пять примеров помощника, у каждого свой характер, своё приветствие и свой внешний вид.
Вы выбираете или комбинируете
Выберите один вариант или скажите нам, что взять из двух из них.
Загрузите свои материалы
Пришлите то, с чем работает эта услуга: файлы, данные, доступы или материалы — в зависимости от услуги. Мы используем только то, что вы нам даёте.
Мы создаём
Наша команда специалистов по ИИ создает полноценный сервис на основе вашего выбора и предоставленных материалов.
Контролёр качества
Автоматический контролёр проверяет работу. Всё, что не проходит проверку, переделывается до того, как вы это увидите.
Запуск
Ваш помощник начнёт работать на вашем сайте и в других местах, которые указаны в описании этой услуги.
Пять образцов обычно готовы за несколько минут. Срок выполнения каждой услуги отсчитывается со дня, когда ваша анкета и материалы собраны полностью.
Как это работает
Что это дает вам каждый день после запуска.
- 1Отвечает на повторяющиеся вопросы на языке клиента со ссылкой на источник
- 2Передаёт заявку человеку, полностью переведённую, когда уверенность падает
- 3Учится на недавно решённых заявках, какие ответы работают
- 4Сообщает, на какие вопросы не смог ответить, чтобы документация была исправлена
Интегрируется с
Подключено к инструментам, которые вы уже используете.
Как мы его доставляем
Выберите тариф
Пилот
Начните с малого- Полная услуга включена в этот тариф.
- Меньше 2 € в день
- Включено каждый месяц — Ответы на вопросы клиентов: 300Больше, когда понадобится: 19 € за 150 дополнительно (0,127 € за единицу)
- Раундов сопровождения в месяц: 2 — изменения, исправления и помощь
- Ассистент: до 40 чатов в день
Старт
- Полная услуга включена в этот тариф.
- Меньше 4 € в день
- Включено каждый месяц — Ответы на вопросы клиентов: 800Больше, когда понадобится: 19 € за 150 дополнительно (0,127 € за единицу)
- Раундов сопровождения в месяц: 2 — изменения, исправления и помощь
- Ассистент: до 100 чатов в день
Рост
Рекомендуем- Полная услуга включена в этот тариф.
- Меньше 7 € в день
- Включено каждый месяц — Ответы на вопросы клиентов: 2 000Больше, когда понадобится: 19 € за 150 дополнительно (0,127 € за единицу)
- Раундов сопровождения в месяц: 2 — изменения, исправления и помощь
- Ассистент: до 300 чатов в день
Масштаб
- Полная услуга включена в этот тариф.
- Включено каждый месяц — Ответы на вопросы клиентов: 5 000Больше, когда понадобится: 19 € за 150 дополнительно (0,127 € за единицу)
- Раундов сопровождения в месяц: 2 — изменения, исправления и помощь
- Ассистент: до 1 000 чатов в день
Нужно больше, чем «Масштаб»? Стоимость тарифа «Корпоративный» рассчитывается после бесплатной оценки.
- Создано на основе вашего бизнеса — ваших данных, правил и инструментов — нашей командой специалистов по ИИ, а не по общему шаблону.
- Каждая поставка проходит наши проверки качества до того, как вы её увидите: протестирована, работает и задокументирована.
- В каждом тарифе: мы поддерживаем работу сервиса, улучшаем его каждый месяц на основе результатов, а ежемесячное обслуживание включает внесение изменений, исправление ошибок и помощь.
Входит в цену
- Сервис, созданный для вашего бизнеса и работающий (или сданный)
- ИИ-ассистент в чате на вашем сайте, отвечающий на основе ваших данных
- Посетители, которые просят перезвонить, фиксируются для вас
- Передаёт на ваш телефон, WhatsApp или ссылку для записи, если не уверен
- До 3 языков на ваш выбор
- Правки после сдачи: раунды сопровождения включены
Дополнения
Отметьте, что хотите добавить; итог обновляется сразу.
Что нам нужно от вас
Мы используем только то, что вы предоставили, — и никогда не выдумываем ваши данные.
- Какой службой поддержки вы пользуетесь?
- Где находятся ваши справочные статьи и правила?
- На каких языках пишут ваши клиенты?
- Какие темы всегда должны уходить человеку?
- Какой тон должен быть у ответов?
Ваши данные остаются вашими.
Наши обязательства простыми словами — каждый пункт является частью нашего рабочего процесса, а не просто текстом на сайте.
Шифрование для каждого клиента
Всё, что вы нам отправляете, шифруется ключами, которые принадлежат только вашему аккаунту.
Только для вашей услуги
Ваши файлы и ответы используются для создания вашей услуги — и никогда для работы другого клиента.
Никакого внешнего ИИ без одобрения
Данные, которые вы помечаете как конфиденциальные, не передаются сторонним ИИ-сервисам, не прошедшим нашу проверку. По умолчанию они обрабатываются только нашими собственными инструментами.
Удалить всё в любой момент
В своём аккаунте вы можете удалить всё, что нам отправили, и всё, что было на этом создано. Ваши ключи уничтожаются, поэтому даже резервные копии становятся нечитаемыми, а вы получаете подтверждение удаления. Сохраняются только записи о счетах, которых требует бухгалтерское законодательство.
Дополнения и апгрейды
Начните с базового решения и добавляйте нужное в любой момент.
Создано для вашей отрасли
Готовы увидеть решение, построенное под ваш бизнес?
Начните с бесплатной оценки объёма работ — мы определим объём и подготовим смету до того, как вы примете решение.