L'IA répond aux demandes de support dans toutes les langues
Pour les entreprises dont les clients écrivent dans de nombreuses langues. L'IA répond aux questions courantes dans votre helpdesk, dans la langue du client, à partir de vos documents et de vos réponses passées, et passe la main à une personne en cas de doute.
- Gratuit l'évaluation de cadrage d'abord
- Contrôlé avant la mise en ligne
- Mensuel ou tous les 3 mois, ou annuel
- 2–4 jours délai de réalisation, à partir de la réception de vos éléments
Ce que vous obtenez
- IA qui répond directement dans l'outil d'assistance que vous utilisez déjà
- Bibliothèque de réponses construite à partir de vos documents et de vos anciennes réponses aux clients
- Réponses en plusieurs langues, avec un lien vers la source de la réponse
- Passe la main à votre équipe, avec traduction, lorsqu'il n'est pas sûr
- Rapport par langue : questions résolues, questions rouvertes, satisfaction client
- Liste des questions auxquelles elle n'a pas pu répondre, pour que votre équipe puisse les ajouter
Le déroulement de votre commande, après le choix d'une formule
Questionnaire
Vous répondez à un court questionnaire sur votre entreprise, vos objectifs et ce dont ce service a besoin.
Cinq concepts d'exemple
À partir de vos réponses, nous préparons cinq exemples d'assistants, chacun avec sa propre personnalité, sa propre façon de saluer et son propre aspect.
Vous choisissez ou combinez
Choisissez-en un, ou dites-nous ce que nous devons retenir de deux d'entre eux.
Envoyez vos éléments
Envoyez ce dont ce service a besoin pour fonctionner : fichiers, données, accès ou contenus, selon le service. Nous n'utilisons que ce que vous nous fournissez.
Nous le réalisons
Notre équipe spécialisée en IA construit le service complet à partir de votre choix et de votre matériel.
Contrôleur qualité
Un contrôleur automatisé vérifie le travail. Tout ce qui échoue est refait avant que vous ne le voyiez.
En ligne
Votre assistant est mis en service sur votre site web et sur les autres endroits que ce service indique.
Les cinq propositions arrivent généralement en quelques minutes. Le délai de réalisation de chaque service court à partir du jour où votre questionnaire et vos éléments sont complets.
Comment ça marche
Ce que cela fait pour vous, au quotidien, une fois en ligne.
- 1Répond aux questions récurrentes dans la langue du client avec un lien vers la source
- 2Transmet le ticket à une personne, entièrement traduit, lorsque la confiance baisse
- 3Apprend des tickets récemment résolus quelles réponses fonctionnent
- 4Indique les questions auxquelles il n'a pas pu répondre afin que la documentation soit corrigée
Se connecte à
Connecté aux outils que vous utilisez déjà.
Comment nous le livrons
Choisissez votre formule
Pilote
Commencez petit- Le service complet est inclus dans cette formule.
- Moins de 2 € par jour
- Inclus chaque mois — Questions clients traitées : 300Plus quand vous en avez besoin : 19 € pour 150 en plus (0,127 € l'unité)
- 2 séries de suivi par mois — modifications, corrections et aide
- Assistant : jusqu'à 40 conversations par jour
Démarrage
- Le service complet est inclus dans cette formule.
- Moins de 4 € par jour
- Inclus chaque mois — Questions clients traitées : 800Plus quand vous en avez besoin : 19 € pour 150 en plus (0,127 € l'unité)
- 2 séries de suivi par mois — modifications, corrections et aide
- Assistant : jusqu'à 100 conversations par jour
Croissance
Recommandé- Le service complet est inclus dans cette formule.
- Moins de 7 € par jour
- Inclus chaque mois — Questions clients traitées : 2 000Plus quand vous en avez besoin : 19 € pour 150 en plus (0,127 € l'unité)
- 2 séries de suivi par mois — modifications, corrections et aide
- Assistant : jusqu'à 300 conversations par jour
Envergure
- Le service complet est inclus dans cette formule.
- Inclus chaque mois — Questions clients traitées : 5 000Plus quand vous en avez besoin : 19 € pour 150 en plus (0,127 € l'unité)
- 2 séries de suivi par mois — modifications, corrections et aide
- Assistant : jusqu'à 1 000 conversations par jour
Besoin de plus qu'Envergure ? La formule Entreprise fait l'objet d'un devis après une évaluation gratuite.
- Conçu pour votre entreprise — vos données, vos règles et vos outils — par notre équipe d'experts en IA, et non à partir d'un modèle générique.
- Chaque livraison passe nos contrôles qualité avant que vous ne la voyiez : testée, fonctionnelle et documentée.
- Dans chaque forfait : nous assurons le maintien en ligne et le fonctionnement, nous l'améliorons chaque mois en fonction de ses résultats, et vos cycles de maintenance mensuels couvrent les modifications, les correctifs et l'assistance.
Inclus dans le prix
- Le service conçu pour votre entreprise et en marche (ou livré)
- Un assistant de chat IA sur votre site, qui répond à partir de vos propres informations
- Les visiteurs qui veulent être rappelés vous sont transmis
- Passe la main à votre téléphone, WhatsApp ou lien de réservation en cas de doute
- Jusqu'à 3 langues de votre choix
- Modifications après livraison : tours de suivi inclus
Extras
Cochez ce que vous voulez en plus ; le total se met à jour au fur et à mesure.
Ce dont nous avons besoin de vous
Nous n'utilisons que ce que vous nous confiez : nous n'inventons jamais vos informations.
- Quel outil d'assistance utilisez-vous ?
- Où se trouvent vos articles d'aide et vos politiques ?
- Dans quelles langues vos clients écrivent-ils ?
- Quels sujets doivent toujours aller à une personne ?
- Quel ton les réponses doivent-elles adopter ?
Vos données restent à vous.
La promesse, en mots simples — et chaque partie est intégrée à notre façon de travailler, et non simplement écrite ici.
Chiffrées, par client
Tout ce que vous nous envoyez est chiffré avec des clés qui appartiennent uniquement à votre compte.
Utilisées uniquement pour votre service
Vos fichiers et vos réponses servent à réaliser votre service — jamais au travail d'un autre client.
Aucune IA externe sans approbation
Les données que vous marquez comme confidentielles ne sont pas envoyées à un service d'IA extérieur non approuvé. Par défaut, elles sont traitées uniquement par nos propres outils.
Tout supprimer, à tout moment
Depuis votre compte, vous pouvez supprimer tout ce que vous nous avez envoyé et tout ce qui a été réalisé à partir de ces éléments. Vos clés sont détruites, si bien que même les sauvegardes deviennent illisibles, et vous recevez un justificatif de suppression. Seules les factures exigées par la législation comptable sont conservées.
Options et améliorations
Commencez par la solution, puis ajoutez ce dont vous avez besoin, à tout moment.
Conçu pour votre secteur
Prêt à le voir déployé sur votre entreprise ?
Commencez par une évaluation de cadrage gratuite : nous cadrons et chiffrons avant que vous vous engagiez.