La IA responde consultas de soporte en cualquier idioma
Para empresas con clientes que escriben en muchos idiomas. La IA responde las preguntas habituales dentro de tu helpdesk en el idioma del propio cliente, usando tus documentos y respuestas anteriores, y pasa a una persona cuando tiene dudas.
- Gratis primero la evaluación de alcance
- Inspeccionado antes de publicarse
- Mensual o cada 3 meses, o anual
- 2–4 días plazo de construcción, desde que recibimos tu material
Qué incluye
- IA que responde dentro de la mesa de ayuda que ya usas
- Biblioteca de respuestas creada con tus documentos y respuestas pasadas a clientes
- Respuestas en muchos idiomas, con un enlace al origen de la respuesta
- Traspaso a tu equipo, traducido, cuando no está seguro
- Informe por idioma: preguntas resueltas, preguntas reabiertas, satisfacción del cliente
- Lista de preguntas que no pudo responder, para que tu equipo pueda añadirlas
Cómo avanza tu pedido después de elegir un plan
Cuestionario
Respondes un breve cuestionario sobre tu negocio, tus objetivos y lo que este servicio necesita.
Cinco conceptos de muestra
Preparamos cinco asistentes de muestra a partir de tus respuestas, cada uno con su propia personalidad, su propio saludo y su propio aspecto.
Eliges o combinas
Elige una, o dinos qué quieres tomar de dos de ellas.
Sube tu material
Envía lo que este servicio necesita para funcionar —archivos, datos, accesos o material, según el servicio—. Solo usamos lo que nos das.
Lo construimos
Nuestro equipo especializado de IA crea el servicio completo a partir de tu elección y tu material.
Inspector de calidad
Un inspector automatizado revisa el trabajo. Todo lo que no lo supera se rehace antes de que lo veas.
En marcha
Tu asistente se publica en tu sitio web y en los otros lugares que menciona este servicio.
Las cinco muestras suelen llegar en pocos minutos. El plazo de construcción de cada servicio se cuenta desde el día en que tu cuestionario y tu material están completos.
Cómo funciona
Lo que hace por ti, cada día, una vez que está en marcha.
- 1Responde a las preguntas repetidas en el idioma del cliente con un enlace a la fuente
- 2Pasa el ticket a una persona, totalmente traducido, cuando baja la confianza
- 3Aprende de los tickets recién resueltos qué respuestas funcionan
- 4Informa de las preguntas que no pudo responder para que se corrija la documentación
Se conecta con
Conectado a las herramientas que ya utilizas.
Cómo lo entregamos
Elige tu plan
Piloto
Empieza poco a poco- El servicio completo está incluido en este plan.
- Menos de 2 € al día
- Incluido cada mes — Preguntas de clientes respondidas: 300Más cuando lo necesites: 19 € por 150 extra (0,127 € por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
- Asistente: hasta 40 chats al día
Inicial
- El servicio completo está incluido en este plan.
- Menos de 4 € al día
- Incluido cada mes — Preguntas de clientes respondidas: 800Más cuando lo necesites: 19 € por 150 extra (0,127 € por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
- Asistente: hasta 100 chats al día
Crecimiento
Recomendado- El servicio completo está incluido en este plan.
- Menos de 7 € al día
- Incluido cada mes — Preguntas de clientes respondidas: 2000Más cuando lo necesites: 19 € por 150 extra (0,127 € por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
- Asistente: hasta 300 chats al día
Escala
- El servicio completo está incluido en este plan.
- Incluido cada mes — Preguntas de clientes respondidas: 5000Más cuando lo necesites: 19 € por 150 extra (0,127 € por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
- Asistente: hasta 1000 chats al día
¿Necesitas más que Escala? Empresa se presupuesta tras una evaluación gratuita.
- Desarrollado a medida para tu negocio —tus datos, reglas y herramientas— por nuestro equipo de especialistas en IA, sin usar plantillas genéricas.
- Cada entrega pasa nuestros controles de calidad antes de que tú la veas: probada, funcionando y documentada.
- En todos los planes: mantenemos todo activo y funcionando, lo mejoramos cada mes basándonos en sus resultados, y tus rondas mensuales de mantenimiento cubren cambios, arreglos y ayuda.
Incluido en el precio
- El servicio creado para tu negocio y en marcha (o entregado)
- Un asistente de chat con IA en tu web que responde con tus propios datos
- Los visitantes que quieren que les llamen quedan registrados para ti
- Te pasa a tu teléfono, WhatsApp o enlace de reservas cuando no está seguro
- Hasta 3 idiomas a tu elección
- Cambios tras la entrega: rondas de mantenimiento incluidas
Extras
Marca lo que quieras añadir; el total se actualiza a medida que marcas.
Qué necesitamos de ti
Usamos solo lo que nos das: nunca inventamos tus datos.
- ¿Qué centro de ayuda usas?
- ¿Dónde están tus artículos de ayuda y tus políticas?
- ¿En qué idiomas escriben tus clientes?
- ¿Qué temas deben ir siempre a una persona?
- ¿Qué tono deben tener las respuestas?
Tus datos siguen siendo tuyos.
Nuestra promesa, explicada con claridad; cada punto forma parte de nuestra forma de trabajar, no es solo texto.
Cifrado, por cliente
Todo lo que nos envías se cifra con claves que pertenecen únicamente a tu cuenta.
Usado solo para tu servicio
Tus archivos y respuestas se usan para construir tu servicio, nunca para el trabajo de otro cliente.
Ninguna IA externa sin aprobación
Los datos que marcas como confidenciales no se envían a ningún servicio de IA externo que no hayamos aprobado. Por defecto, se gestionan únicamente con nuestras propias herramientas.
Borra todo, cuando quieras
Desde tu cuenta puedes borrar todo lo que nos enviaste y todo lo construido a partir de ello. Tus claves se destruyen, así que incluso las copias de seguridad quedan ilegibles, y recibes un comprobante de eliminación. Solo se conservan los registros de facturas que exige la ley contable.
Complementos y mejoras
Empieza con la solución base y añade lo que necesites, cuando quieras.
Diseñado para tu sector
¿Listo para verlo funcionando en tu negocio?
Empieza con una evaluación de alcance gratuita: definimos el alcance y te cotizamos antes de comprometerte.