Canlı Niyet ve Duygu Durumu Çağrı Yönlendirmesi
Arayanların kuyruklar arasında aktarılıp durduğu destek merkezleri için. Yapay zekâ her görüşmenin ilk saniyelerini dinler, arayanın neye ihtiyacı olduğunu ve ne kadar üzgün olduğunu belirler ve görüşmeyi kimse açmadan önce doğru ekibe yönlendirir.
- Ücretsiz önce kapsam değerlendirmesi
- Denetlenir yayına girmeden önce
- Aylık ya da 3 ayda bir veya yıllık
- 3–6 gün geliştirme süresi, materyalleriniz ulaştıktan sonra
Neler kazanırsınız
- Gelen aramalarda canlı akış ASR + niyet/duygu sınıflandırıcısı
- ACD API'sine (Genesys/Five9) gerçek zamanlı yönlendirme kararı geri yazma
- Yanlış yönlendirme oranı ve doğru kuyruğa ulaşma süresi önce/sonra raporu
Bir plan seçtikten sonra siparişiniz nasıl ilerler
Anket
İşletmeniz, hedefleriniz ve bu hizmetin neye ihtiyaç duyduğu hakkında kısa bir anketi yanıtlarsınız.
Beş örnek konsept
Cevaplarınızdan yola çıkarak beş örnek telefon görevlisi hazırlıyoruz; her birinin kendine özgü bir sesi ve arayanları karşılama biçimi var.
Seçin ya da karıştırın
Birini seçin ya da ikisinden neleri almamızı istediğinizi bize söyleyin.
Materyallerinizi yükleyin
Bu hizmetin çalışmak için ihtiyaç duyduklarını gönderin: hizmete göre dosyalar, veriler, erişimler veya materyaller. Yalnızca bize verdiklerinizi kullanırız.
Biz inşa ederiz
Uzman yapay zeka ekibimiz, seçiminize ve materyallerinize göre hizmetin tamamını oluşturur.
Kalite denetçisi
Otomatik bir denetçi işi kontrol eder. Geçemeyen her şey, siz görmeden önce yeniden yapılır.
Yayında
Görevliniz, sizinle birlikte ayarladığımız telefon numarasına gelen aramaları yanıtlamaya başlar.
Beş örnek genellikle birkaç dakika içinde gelir. Her hizmetin geliştirme süresi, anketiniz ve materyalleriniz tamamlandığı günden itibaren sayılır.
Nasıl çalışır
Yayına alındıktan sonra, her gün sizin için neler yaptığı.
- 1Gelen her çağrının nedenini açılış sözlerinden anlar
- 2Sinirli görünen arayanları fark eder ve öne alır
- 3Yönlendirme seçimini telefon sisteminize anında yazar
- 4Temsilcilerin aktarmak zorunda kaldığı çağrılardan öğrenir
Şunlara bağlanır
Hâlihazırda kullandığınız araçlara bağlı.
Nasıl teslim ediyoruz?
Planınızı seçin
Pilot
Küçük başlayın- Bu plana hizmetin tamamı dahildir.
- Her ay dahil — Görüşme dakikaları: 1.500İhtiyaç duyduğunuzda daha fazlası: 700 ek için €219 (birim başına €0,313)
- Ayda 2 bakım turu — değişiklikler, düzeltmeler ve yardım
Başlangıç
- Bu plana hizmetin tamamı dahildir.
- Her ay dahil — Görüşme dakikaları: 4.000İhtiyaç duyduğunuzda daha fazlası: 700 ek için €219 (birim başına €0,313)
- Ayda 2 bakım turu — değişiklikler, düzeltmeler ve yardım
Büyüme
Önerilen- Bu plana hizmetin tamamı dahildir.
- Her ay dahil — Görüşme dakikaları: 10.000İhtiyaç duyduğunuzda daha fazlası: 700 ek için €219 (birim başına €0,313)
- Ayda 2 bakım turu — değişiklikler, düzeltmeler ve yardım
Ölçek
- Bu plana hizmetin tamamı dahildir.
- Her ay dahil — Görüşme dakikaları: 25.000İhtiyaç duyduğunuzda daha fazlası: 700 ek için €219 (birim başına €0,313)
- Ayda 2 bakım turu — değişiklikler, düzeltmeler ve yardım
Ölçek planından daha büyüğü mü gerekiyor? Kurumsal için fiyat, ücretsiz bir değerlendirmenin ardından verilir.
- Genel bir şablon değil; uzman yapay zeka ekibimiz tarafından verileriniz, kurallarınız ve araçlarınız temel alınarak işletmenize özel olarak oluşturulmuştur.
- Her teslimat siz görmeden önce kalite kontrollerimizden geçer: test edilmiş, çalışır ve belgelenmiş.
- Her planda: sistemin canlı ve çalışır durumda kalmasını sağlıyor, her ay kendi sonuçlarına göre iyileştiriyor ve aylık bakım turlarımızla değişiklik, düzeltme ve destek ihtiyaçlarınızı karşılıyoruz.
Fiyata dahil
- İşletmeniz için kurulmuş ve çalışan (veya teslim edilmiş) hizmet
- Yapay zekâ ajanınızın yanıtladığı bir telefon hattı
- Her arama, döküm, mesaj ve kullanılan dakikaları gösteren bir sayfa
- Arayanları takviminiz veya rezervasyon bağlantınız üzerinden kaydeder
- Teslimden sonra değişiklikler: bakım turları dahil
Ekstralar
İstediklerinizi işaretleyin; toplam siz işaretledikçe güncellenir.
Sizden neye ihtiyacımız var
Yalnızca bize verdiğinizi kullanırız — bilgilerinizi asla uydurmayız.
- Hangi iletişim merkezi platformunu kullanıyorsunuz?
- Hangi kuyruklar ve beceriler var?
- Müşteriler genellikle neden arıyor?
- Hangi arayanlar her zaman önce bir kişiye gitmeli?
- Aktarımları bugün nasıl izliyorsunuz?
Verileriniz sizin kalır.
Sözümüz, net bir dille ifade edilmiştir; her bir maddesi sadece burada yazılı kalmayıp çalışma şeklimizin bir parçasıdır.
Müşteri başına şifreli
Bize gönderdiğiniz her şey, yalnızca hesabınıza ait anahtarlarla şifrelenir.
Yalnızca hizmetiniz için kullanılır
Dosyalarınız ve yanıtlarınız hizmetinizi inşa etmek için kullanılır — asla başka bir müşterinin işi için değil.
Onay olmadan dış yapay zekâ yok
Gizli olarak işaretlediğiniz veriler, onaylamadığımız hiçbir harici yapay zeka hizmetine gönderilmez. Varsayılan olarak yalnızca kendi araçlarımızla işlenir.
Her şeyi istediğiniz zaman silin
Hesabınızdan, bize gönderdiğiniz her şeyi ve ondan inşa edilen her şeyi silebilirsiniz. Anahtarlarınız yok edilir, böylece yedekler bile okunamaz hale gelir ve size bir silme makbuzu verilir. Yalnızca muhasebe mevzuatının gerektirdiği fatura kayıtları saklanır.
Eklentiler ve yükseltmeler
Kurulumla başlayın, sonra ihtiyacınız olanı istediğiniz zaman ekleyin.
İşletmeniz üzerine kurulmuş halini görmeye hazır mısınız?
Ücretsiz bir kapsam değerlendirmesiyle başlayın — siz karar vermeden kapsamı belirler ve fiyat teklifi sunarız.