स्मार्ट कॉल रूटिंग
उन support centres के लिए जहाँ callers को एक queue से दूसरी queue में भेजा जाता है। AI हर call के पहले कुछ seconds सुनता है, समझता है कि caller को क्या चाहिए और वह कितना परेशान है, और किसी के उठाने से पहले call को सही टीम तक पहुँचाता है।
- मुफ़्त पहले स्कोपिंग आकलन
- जाँच के बाद ही लाइव
- मासिक या हर 3 महीने, या वार्षिक
- 3–6 दिन निर्माण समय, आपकी सामग्री मिलने के बाद से
आपको क्या मिलता है
- इनबाउंड कॉल पर लाइव स्ट्रीमिंग ASR + इंटेंट/सेंटिमेंट क्लासिफ़ायर
- ACD API (Genesys/Five9) में रियल-टाइम रूटिंग-निर्णय राइट-बैक
- गलत-रूटिंग दर और सही-कतार-तक-समय की पहले/बाद रिपोर्ट
प्लान चुनने के बाद आपका ऑर्डर कैसे आगे बढ़ता है
प्रश्नावली
आप अपने व्यवसाय, अपने लक्ष्यों और इस सेवा को किन चीज़ों की ज़रूरत है, इस बारे में एक छोटी प्रश्नावली भरते हैं।
पाँच सैंपल कॉन्सेप्ट
हम आपके जवाबों के आधार पर पाँच नमूना फ़ोन एजेंट तैयार करते हैं, हर एक की अपनी अलग आवाज़ और फ़ोन करने वालों का स्वागत करने का अपना तरीक़ा होता है।
आप चुनें या मिलाएँ
एक चुन लें, या हमें बताएँ कि दो में से क्या-क्या लेना है।
अपनी सामग्री अपलोड करें
वह भेजें जिससे यह सेवा काम करती है — सेवा के अनुसार फ़ाइलें, डेटा, एक्सेस या सामग्री। हम सिर्फ़ वही इस्तेमाल करते हैं जो आप हमें देते हैं।
हम इसे बनाते हैं
हमारी विशेषज्ञ AI टीम आपकी पसंद और सामग्री के आधार पर पूरी सेवा तैयार करती है।
गुणवत्ता निरीक्षक
एक स्वचालित निरीक्षक काम की जाँच करता है। जो कुछ भी पास नहीं होता, उसे आपके देखने से पहले दोबारा बनाया जाता है।
लाइव
आपका एजेंट उस फ़ोन नंबर पर कॉल उठाना शुरू करता है जो हम आपके साथ मिलकर सेट करते हैं।
पाँच नमूने आम तौर पर कुछ ही मिनटों में आ जाते हैं। हर सेवा का निर्माण समय उस दिन से गिना जाता है जब आपकी प्रश्नावली और सामग्री पूरी हो जाती है।
यह कैसे काम करता है
लाइव होने के बाद, यह हर दिन आपके लिए क्या करता है।
- 1हर इनबाउंड कॉल का कारण उसके शुरुआती शब्दों से समझता है
- 2निराश लग रहे कॉलर को पहचानकर उन्हें आगे बढ़ाता है
- 3रूटिंग का चुनाव तुरंत आपके फ़ोन सिस्टम में लिखता है
- 4उन कॉल से सीखता है जिन्हें एजेंटों को ट्रांसफ़र करना पड़ा
इनसे जुड़ता है
उन उपकरणों से जुड़ा हुआ जिनका आप पहले से उपयोग करते हैं।
हम इसे कैसे डिलीवर करते हैं
अपना प्लान चुनें
पायलट
छोटी शुरुआत करें- इस प्लान में पूरी सेवा शामिल है।
- हर महीने शामिल — कॉल मिनट: 1,500ज़रूरत पड़ने पर और: 700 अतिरिक्त के लिए $235 (प्रति इकाई $0.336)
- हर महीने 2 देखभाल राउंड — बदलाव, सुधार और मदद
स्टार्ट
- इस प्लान में पूरी सेवा शामिल है।
- हर महीने शामिल — कॉल मिनट: 4,000ज़रूरत पड़ने पर और: 700 अतिरिक्त के लिए $235 (प्रति इकाई $0.336)
- हर महीने 2 देखभाल राउंड — बदलाव, सुधार और मदद
ग्रोथ
अनुशंसित- इस प्लान में पूरी सेवा शामिल है।
- हर महीने शामिल — कॉल मिनट: 10,000ज़रूरत पड़ने पर और: 700 अतिरिक्त के लिए $235 (प्रति इकाई $0.336)
- हर महीने 2 देखभाल राउंड — बदलाव, सुधार और मदद
स्केल
- इस प्लान में पूरी सेवा शामिल है।
- हर महीने शामिल — कॉल मिनट: 25,000ज़रूरत पड़ने पर और: 700 अतिरिक्त के लिए $235 (प्रति इकाई $0.336)
- हर महीने 2 देखभाल राउंड — बदलाव, सुधार और मदद
स्केल से बड़ी ज़रूरत है? एंटरप्राइज़ की कीमत एक मुफ़्त आकलन के बाद बताई जाती है।
- आपके व्यवसाय पर आधारित — आपका डेटा, नियम और उपकरण — जिसे हमारी विशेषज्ञ AI टीम ने तैयार किया है, न कि कोई सामान्य टेम्प्लेट।
- हर डिलीवरी आपके देखने से पहले हमारी गुणवत्ता जाँच से गुजरती है: परीक्षित, काम करती हुई और प्रलेखित।
- हर प्लान पर: हम इसे लाइव और चालू रखते हैं, हर महीने इसके परिणामों के आधार पर इसमें सुधार करते हैं, और आपके मासिक केयर राउंड में बदलाव, सुधार और मदद शामिल होती है।
कीमत में शामिल
- आपके व्यवसाय के लिए बनी और चालू (या सौंपी गई) सेवा
- आपके AI एजेंट द्वारा उठाई जाने वाली फ़ोन लाइन
- हर कॉल, ट्रांसक्रिप्ट, संदेश और इस्तेमाल हुए मिनटों वाला एक पेज
- आपके कैलेंडर या बुकिंग लिंक से कॉल करने वालों की बुकिंग करता है
- डिलीवरी के बाद बदलाव: देखभाल के दौर शामिल
अतिरिक्त
जो ऊपर से चाहिए उसे चुनें; कुल राशि साथ-साथ अपडेट होती है।
हमें आपसे क्या चाहिए
हम केवल वही उपयोग करते हैं जो आप देते हैं — आपकी जानकारी कभी नहीं गढ़ते।
- आप कौन-सा कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल करते हैं?
- कौन-सी कतारें और कौशल मौजूद हैं?
- ग्राहक आम तौर पर क्यों कॉल करते हैं?
- किन कॉलरों को हमेशा पहले किसी व्यक्ति के पास जाना चाहिए?
- आज आप ट्रांसफ़र कैसे ट्रैक करते हैं?
आपका डेटा आपका ही रहता है।
हमारा वादा, सरल शब्दों में — और इसका हर हिस्सा हमारे काम करने के तरीके में शामिल है, न कि केवल यहाँ लिखा गया है।
हर ग्राहक के लिए अलग एन्क्रिप्शन
आप हमें जो कुछ भी भेजते हैं, वह ऐसी कुंजियों से एन्क्रिप्ट होता है जो सिर्फ़ आपके खाते की हैं।
सिर्फ़ आपकी सेवा के लिए इस्तेमाल
आपकी फ़ाइलें और जवाब आपकी सेवा बनाने के लिए इस्तेमाल होते हैं — किसी दूसरे ग्राहक के काम के लिए कभी नहीं।
मंज़ूरी के बिना कोई बाहरी AI नहीं
आपके द्वारा गोपनीय चिह्नित किया गया डेटा किसी भी ऐसी बाहरी AI सेवा को नहीं भेजा जाता जिसे हमने अनुमोदित नहीं किया है। डिफ़ॉल्ट रूप से, इसे केवल हमारे अपने टूल्स द्वारा संभाला जाता है।
सब कुछ मिटाएँ, कभी भी
अपने खाते से आप वह सब कुछ मिटा सकते हैं जो आपने हमें भेजा है और जो कुछ उससे बनाया गया है। आपकी कुंजियाँ नष्ट कर दी जाती हैं, जिससे बैकअप भी पढ़े नहीं जा सकते, और आपको मिटाने की रसीद मिलती है। सिर्फ़ वे इनवॉइस रिकॉर्ड रखे जाते हैं जिनकी लेखा क़ानून को ज़रूरत है।
ऐड-ऑन और अपग्रेड
समाधान से शुरू करें, फिर जो चाहिए वह कभी भी जोड़ें।
इसे अपने व्यवसाय पर बना हुआ देखने के लिए तैयार हैं?
एक मुफ़्त स्कोपिंग आकलन से शुरू करें — प्रतिबद्ध होने से पहले हम दायरा तय करते हैं और कीमत बताते हैं।