Enrutamiento de Llamadas en Vivo por Intención y Sentimiento
Para centros de soporte en los que quienes llaman rebotan entre colas. La IA escucha los primeros segundos de cada llamada, determina qué necesita quien llama y lo molesto que está, y dirige la llamada al equipo adecuado antes de que nadie descuelgue.
- Gratis primero la evaluación de alcance
- Inspeccionado antes de publicarse
- Mensual o cada 3 meses, o anual
- 3–6 días plazo de construcción, desde que recibimos tu material
Qué incluye
- Escucha en directo de las llamadas entrantes
- IA que averigua por qué llamó alguien y qué tan molesto está
- Envía la decisión de enrutamiento a tu sistema de llamadas
- Aprende de las llamadas que tuvieron que ser transferidas
- Informe de las llamadas mal enrutadas, antes y después
- Reglas para las colas en las que una persona sigue decidiendo
Cómo avanza tu pedido después de elegir un plan
Cuestionario
Respondes un breve cuestionario sobre tu negocio, tus objetivos y lo que este servicio necesita.
Cinco conceptos de muestra
Preparamos cinco agentes telefónicos de muestra a partir de tus respuestas, cada uno con su propia voz y su propia forma de saludar a quienes llaman.
Eliges o combinas
Elige una, o dinos qué quieres tomar de dos de ellas.
Sube tu material
Envía lo que este servicio necesita para funcionar —archivos, datos, accesos o material, según el servicio—. Solo usamos lo que nos das.
Lo construimos
Nuestro equipo especializado de IA crea el servicio completo a partir de tu elección y tu material.
Inspector de calidad
Un inspector automatizado revisa el trabajo. Todo lo que no lo supera se rehace antes de que lo veas.
En marcha
Tu agente empieza a contestar llamadas en el número de teléfono que configuramos contigo.
Las cinco muestras suelen llegar en pocos minutos. El plazo de construcción de cada servicio se cuenta desde el día en que tu cuestionario y tu material están completos.
Cómo funciona
Lo que hace por ti, cada día, una vez que está en marcha.
- 1Entiende el motivo de cada llamada entrante desde sus primeras palabras
- 2Detecta a quienes llaman y suenan frustrados y los adelanta
- 3Escribe de inmediato la decisión de enrutamiento en tu sistema telefónico
- 4Aprende de las llamadas que los agentes tuvieron que transferir
Se conecta con
Conectado a las herramientas que ya utilizas.
Cómo lo entregamos
Elige tu plan
Piloto
Empieza poco a poco- El servicio completo está incluido en este plan.
- Incluido cada mes — Minutos de llamadas: 1500Más cuando lo necesites: 235 US$ por 700 extra (0,336 US$ por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
Inicial
- El servicio completo está incluido en este plan.
- Incluido cada mes — Minutos de llamadas: 4000Más cuando lo necesites: 235 US$ por 700 extra (0,336 US$ por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
Crecimiento
Recomendado- El servicio completo está incluido en este plan.
- Incluido cada mes — Minutos de llamadas: 10.000Más cuando lo necesites: 235 US$ por 700 extra (0,336 US$ por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
Escala
- El servicio completo está incluido en este plan.
- Incluido cada mes — Minutos de llamadas: 25.000Más cuando lo necesites: 235 US$ por 700 extra (0,336 US$ por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
¿Necesitas más que Escala? Empresa se presupuesta tras una evaluación gratuita.
- Desarrollado a medida para tu negocio —tus datos, reglas y herramientas— por nuestro equipo de especialistas en IA, sin usar plantillas genéricas.
- Cada entrega pasa nuestros controles de calidad antes de que tú la veas: probada, funcionando y documentada.
- En todos los planes: mantenemos todo activo y funcionando, lo mejoramos cada mes basándonos en sus resultados, y tus rondas mensuales de mantenimiento cubren cambios, arreglos y ayuda.
Incluido en el precio
- El servicio creado para tu negocio y en marcha (o entregado)
- Una línea telefónica atendida por tu agente de IA
- Una página con cada llamada, transcripción, mensaje y los minutos usados
- Reserva a quienes llaman con tu calendario o enlace de reservas
- Cambios tras la entrega: rondas de mantenimiento incluidas
Extras
Marca lo que quieras añadir; el total se actualiza a medida que marcas.
Qué necesitamos de ti
Usamos solo lo que nos das: nunca inventamos tus datos.
- ¿Qué plataforma de centro de contacto usas?
- ¿Qué colas y habilidades existen?
- ¿Por qué suelen llamar los clientes?
- ¿Qué llamadas deben ir primero a una persona?
- ¿Cómo haces hoy el seguimiento de las transferencias?
Tus datos siguen siendo tuyos.
Nuestra promesa, explicada con claridad; cada punto forma parte de nuestra forma de trabajar, no es solo texto.
Cifrado, por cliente
Todo lo que nos envías se cifra con claves que pertenecen únicamente a tu cuenta.
Usado solo para tu servicio
Tus archivos y respuestas se usan para construir tu servicio, nunca para el trabajo de otro cliente.
Ninguna IA externa sin aprobación
Los datos que marcas como confidenciales no se envían a ningún servicio de IA externo que no hayamos aprobado. Por defecto, se gestionan únicamente con nuestras propias herramientas.
Borra todo, cuando quieras
Desde tu cuenta puedes borrar todo lo que nos enviaste y todo lo construido a partir de ello. Tus claves se destruyen, así que incluso las copias de seguridad quedan ilegibles, y recibes un comprobante de eliminación. Solo se conservan los registros de facturas que exige la ley contable.
Complementos y mejoras
Empieza con la solución base y añade lo que necesites, cuando quieras.
¿Listo para verlo funcionando en tu negocio?
Empieza con una evaluación de alcance gratuita: definimos el alcance y te cotizamos antes de comprometerte.