توجيه ذكي للمكالمات بناءً على مشاعر العميل
لمراكز الدعم التي يُنقل فيها المتصلون بين قوائم الانتظار. يستمع الذكاء الاصطناعي إلى الثواني الأولى من كل مكالمة، ويحدد ما يحتاجه المتصل ومدى انزعاجه، ويوجّه المكالمة إلى الفريق المناسب قبل أن يرد أحد.
- مجاني تقييم النطاق أولًا
- مفحوص قبل الإطلاق
- شهريًا أو كل 3 أشهر، أو سنويًا
- 3–6 أيام مدة التنفيذ، من وقت استلام موادك
ما الذي تحصل عليه
- استماع مباشر للمكالمات الواردة
- ذكاء اصطناعي يحدد سبب اتصال الشخص ومدى انزعاجه
- يرسل قرار التوجيه إلى نظام المكالمات لديك
- يتعلم من المكالمات التي احتاجت إلى تحويل
- تقرير عن المكالمات الموجهة بشكل خاطئ، قبل التعديل وبعده
- قواعد للطوابير التي يبقى فيها القرار لشخص
كيف يسير طلبك بعد اختيار الخطة
الاستبيان
تجيب عن استبيان قصير حول عملك وأهدافك وما تحتاجه هذه الخدمة.
خمسة مفاهيم نموذجية
نجهّز لك خمسة موظفي هاتف تجريبيين بناءً على إجاباتك، ولكل منهم صوته وطريقته في الترحيب بالمتصلين.
تختار أو تمزج
اختر واحدًا، أو أخبرنا ماذا نأخذ من اثنين منها.
ارفع موادك
أرسل ما تعمل عليه هذه الخدمة — ملفات أو بيانات أو صلاحيات وصول أو مواد، بحسب الخدمة. لا نستخدم إلا ما تقدّمه لنا.
نحن نبنيها
يعمل فريقنا المتخصص في الذكاء الاصطناعي على بناء الخدمة الكاملة بناءً على اختيارك وموادك.
مفتش الجودة
يفحص مفتش آلي العمل. وكل ما لا يجتاز الفحص يُعاد بناؤه قبل أن تراه.
الإطلاق
يبدأ موظف الهاتف بالرد على المكالمات على رقم الهاتف الذي نجهّزه معك.
تصل النماذج الخمسة عادةً خلال دقائق. وتُحتسب مدة تنفيذ كل خدمة من تاريخ اكتمال استبيانك وموادك.
كيف يعمل
ما تقدمه لك الخدمة يومياً بمجرد إطلاقها.
- 1يفهم سبب كل مكالمة واردة من كلماتها الأولى
- 2يلاحظ المتصلين الذين يبدو عليهم الإحباط ويقدّم أولويتهم
- 3يكتب قرار التوجيه في نظام الهاتف لديكم فورًا
- 4يتعلم من المكالمات التي اضطر الموظفون إلى تحويلها
يتّصل بـ
متصل بالأدوات التي تستخدمها بالفعل.
آلية التسليم
اختر خطتك
تجريبي
ابدأ صغيرًا- تتضمن هذه الخطة الخدمة كاملةً.
- مشمول كل شهر — دقائق المكالمات: 1,500المزيد عند الحاجة: 235 US$ مقابل 700 إضافية (0.336 US$ للوحدة)
- 2 جولات رعاية شهريًا — تعديلات وإصلاحات ومساعدة
البداية
- تتضمن هذه الخطة الخدمة كاملةً.
- مشمول كل شهر — دقائق المكالمات: 4,000المزيد عند الحاجة: 235 US$ مقابل 700 إضافية (0.336 US$ للوحدة)
- 2 جولات رعاية شهريًا — تعديلات وإصلاحات ومساعدة
النمو
موصى به- تتضمن هذه الخطة الخدمة كاملةً.
- مشمول كل شهر — دقائق المكالمات: 10,000المزيد عند الحاجة: 235 US$ مقابل 700 إضافية (0.336 US$ للوحدة)
- 2 جولات رعاية شهريًا — تعديلات وإصلاحات ومساعدة
التوسّع
- تتضمن هذه الخطة الخدمة كاملةً.
- مشمول كل شهر — دقائق المكالمات: 25,000المزيد عند الحاجة: 235 US$ مقابل 700 إضافية (0.336 US$ للوحدة)
- 2 جولات رعاية شهريًا — تعديلات وإصلاحات ومساعدة
تحتاج إلى أكبر من التوسّع؟ تُسعَّر خطة المؤسسات بعد تقييم مجاني.
- مبني بناءً على طبيعة عملك — بياناتك وقواعدك وأدواتك — بواسطة فريق الذكاء الاصطناعي المتخصص لدينا، وليس عبر قوالب جاهزة.
- يجتاز كل تسليم فحوص الجودة لدينا قبل أن تراه: مُختبَر ويعمل وموثَّق.
- في كل باقة: نحافظ على استمرار الخدمة وتطويرها شهرياً بناءً على نتائجها، وتغطي جولات الرعاية الشهرية التعديلات والإصلاحات والمساعدة.
مشمول في السعر
- الخدمة المبنية لنشاطك والتي تعمل (أو سُلّمت)
- خط هاتف يرد عليه موظفك بالذكاء الاصطناعي
- صفحة بكل مكالمة ونص ورسالة والدقائق المستخدمة
- يحجز للمتصلين عبر تقويمك أو رابط الحجز
- التعديلات بعد التسليم: جولات العناية مشمولة
إضافات
حدّد ما تريده إضافةً؛ يتحدث الإجمالي أولًا بأول.
ما نحتاجه منك
نستخدم فقط ما تزوّدنا به — ولا نختلق بياناتك أبدًا.
- ما منصة مركز الاتصال التي تستخدمونها؟
- ما قوائم الانتظار والمهارات الموجودة؟
- لماذا يتصل العملاء عادةً؟
- أي المتصلين يجب أن يُحوَّلوا دائمًا إلى شخص أولًا؟
- كيف تتابعون التحويلات حاليًا؟
بياناتك تبقى ملكك.
وعودنا بكلمات واضحة، وكل جزء منها مدمج في طريقة عملنا، وليس مجرد نص مكتوب هنا.
مشفّرة لكل عميل على حدة
كل ما ترسله إلينا يُشفَّر بمفاتيح تخص حسابك وحده.
تُستخدم لخدمتك فقط
تُستخدم ملفاتك وإجاباتك لبناء خدمتك — ولا تُستخدم أبدًا في عمل عميل آخر.
لا ذكاء اصطناعي خارجي دون موافقة
البيانات التي تحددها كسرية لا يتم إرسالها إلى أي خدمة ذكاء اصطناعي خارجية لم نعتمدها. يتم التعامل معها افتراضياً بواسطة أدواتنا الخاصة فقط.
احذف كل شيء في أي وقت
يمكنك من حسابك حذف كل ما أرسلته إلينا وكل ما بُني منه. تُتلَف مفاتيحك، فتصبح حتى النسخ الاحتياطية غير قابلة للقراءة، وتحصل على إيصال بالحذف. ولا يُحتفظ إلا بسجلات الفواتير التي يفرضها قانون المحاسبة.
الإضافات والترقيات
ابدأ بالبناء، ثم أضف ما تحتاجه في أي وقت.
هل أنت مستعد لرؤيته مبنيًّا على أعمالك؟
ابدأ بتقييم مجاني لنطاق العمل — نحدّد النطاق ونقدّم عرض السعر قبل أن تلتزم.