Inteligentne kierowanie połączeń
Dla centrów obsługi, w których dzwoniący są przerzucani między kolejkami. AI słucha pierwszych sekund każdego połączenia, ustala, czego dzwoniący potrzebuje i jak bardzo jest zdenerwowany, i kieruje połączenie do właściwego zespołu, zanim ktokolwiek odbierze.
- Bezpłatnie najpierw analiza zakresu
- Sprawdzone przed uruchomieniem
- Miesięcznie lub co 3 miesiące, lub rocznie
- 3–6 dni czas realizacji, od otrzymania Twoich materiałów
Co otrzymujesz
- Strumieniowe ASR na żywo z klasyfikatorem intencji i nastroju dla połączeń przychodzących
- Zapis zwrotny decyzji routingu w czasie rzeczywistym do API ACD (Genesys/Five9)
- Raport wskaźnika błędnych przekierowań i czasu do właściwej kolejki przed i po
Jak przebiega Twoje zamówienie po wyborze planu
Kwestionariusz
Odpowiadasz na krótki kwestionariusz o swojej firmie, celach i tym, czego potrzebuje ta usługa.
Pięć przykładowych koncepcji
Na podstawie Państwa odpowiedzi przygotowujemy pięciu przykładowych asystentów telefonicznych, każdego z innym głosem i sposobem witania rozmówców.
Wybierasz lub łączysz
Proszę wybrać jeden albo powiedzieć nam, co wziąć z dwóch z nich.
Prześlij swoje materiały
Wyślij to, na czym działa ta usługa: pliki, dane, dostępy lub materiały, zależnie od usługi. Używamy wyłącznie tego, co nam przekażesz.
Budujemy
Nasz wyspecjalizowany zespół AI przygotowuje pełną usługę na podstawie Twojego wyboru i dostarczonych materiałów.
Inspektor jakości
Zautomatyzowany inspektor sprawdza pracę. Wszystko, co nie przejdzie kontroli, jest budowane od nowa, zanim to zobaczysz.
Na żywo
Państwa asystent zaczyna odbierać połączenia na numer telefonu, który ustawimy razem z Państwem.
Pięć próbek zwykle pojawia się w ciągu kilku minut. Czas realizacji każdej usługi liczymy od dnia, w którym Twój kwestionariusz i materiały są kompletne.
Jak to działa
Codzienne korzyści z usługi po jej uruchomieniu.
- 1Rozumie powód każdego połączenia przychodzącego już po pierwszych słowach
- 2Zauważa dzwoniących, którzy brzmią na sfrustrowanych, i przesuwa ich wyżej
- 3Natychmiast zapisuje wybór trasy w Waszym systemie telefonicznym
- 4Uczy się z rozmów, które konsultanci musieli przekazać dalej
Łączy się z
Połączone z narzędziami, których już używasz.
Jak je dostarczamy
Wybierz swój plan
Pilotaż
Zacznij od małego- Pełna usługa jest wliczona w ten plan.
- W cenie co miesiąc — Minuty rozmów: 1500Więcej, gdy potrzebujesz: 219 € za 700 dodatkowo (0,313 € za jednostkę)
- Rundy opieki miesięcznie: 2 — zmiany, poprawki i pomoc
Start
- Pełna usługa jest wliczona w ten plan.
- W cenie co miesiąc — Minuty rozmów: 4000Więcej, gdy potrzebujesz: 219 € za 700 dodatkowo (0,313 € za jednostkę)
- Rundy opieki miesięcznie: 2 — zmiany, poprawki i pomoc
Wzrost
Polecany- Pełna usługa jest wliczona w ten plan.
- W cenie co miesiąc — Minuty rozmów: 10 000Więcej, gdy potrzebujesz: 219 € za 700 dodatkowo (0,313 € za jednostkę)
- Rundy opieki miesięcznie: 2 — zmiany, poprawki i pomoc
Skala
- Pełna usługa jest wliczona w ten plan.
- W cenie co miesiąc — Minuty rozmów: 25 000Więcej, gdy potrzebujesz: 219 € za 700 dodatkowo (0,313 € za jednostkę)
- Rundy opieki miesięcznie: 2 — zmiany, poprawki i pomoc
Potrzebujesz więcej niż Skala? Plan Przedsiębiorstwo wyceniamy po bezpłatnej ocenie.
- Rozwiązania oparte na Twojej firmie — Twoich danych, zasadach i narzędziach — tworzone przez nasz zespół specjalistów AI, a nie gotowe szablony.
- Każda dostawa przechodzi nasze kontrole jakości, zanim ją zobaczysz: przetestowana, działająca i udokumentowana.
- W każdym planie: zapewniamy ciągłość działania, optymalizację na podstawie wyników oraz comiesięczne wsparcie obejmujące zmiany, poprawki i pomoc techniczną.
W cenie
- Usługa zbudowana dla Twojej firmy i działająca (lub dostarczona)
- Linia telefoniczna obsługiwana przez Twojego agenta AI
- Strona z każdą rozmową, transkrypcją, wiadomością i zużytymi minutami
- Umawia dzwoniących przez Twój kalendarz lub link do rezerwacji
- Zmiany po dostarczeniu: rundy opieki w cenie
Dodatki
Zaznacz, co chcesz dodać; suma aktualizuje się na bieżąco.
Czego potrzebujemy od Ciebie
Używamy tylko tego, co nam przekażesz — nigdy nie zmyślamy Twoich danych.
- Z jakiej platformy centrum kontaktu korzystacie?
- Jakie kolejki i umiejętności istnieją?
- Dlaczego klienci zwykle dzwonią?
- Którzy dzwoniący zawsze powinni najpierw trafiać do człowieka?
- Jak obecnie śledzicie przekazania rozmów?
Twoje dane pozostają Twoje.
Nasza obietnica w prostych słowach – każdy jej element jest wpisany w sposób, w jaki pracujemy, a nie tylko zapisany na tej stronie.
Szyfrowane, osobno dla każdego klienta
Wszystko, co nam wysyłasz, jest szyfrowane kluczami należącymi wyłącznie do Twojego konta.
Używane tylko do Twojej usługi
Twoje pliki i odpowiedzi służą do budowy Twojej usługi — nigdy do pracy dla innego klienta.
Żadnej zewnętrznej AI bez zgody
Dane oznaczone jako poufne nie są przesyłane do żadnych zewnętrznych usług AI, których nie zatwierdziliśmy. Domyślnie są one przetwarzane wyłącznie przez nasze własne narzędzia.
Usuń wszystko w każdej chwili
Na swoim koncie możesz usunąć wszystko, co nam wysłałeś, i wszystko, co na tej podstawie zbudowano. Twoje klucze zostają zniszczone, więc nawet kopie zapasowe stają się nieczytelne, a Ty otrzymujesz potwierdzenie usunięcia. Zachowujemy tylko zapisy faktur wymagane przez prawo rachunkowe.
Dodatki i ulepszenia
Zacznij od wdrożenia, a potem dodawaj to, czego potrzebujesz — w dowolnej chwili.
Gotowy zobaczyć to wdrożone w Twojej firmie?
Zacznij od bezpłatnej analizy zakresu — określimy zakres i wycenę, zanim się zdecydujesz.