Agent voor Automatische Remediatie op de IT-servicedesk
Voor bedrijven waarvan de IT-helpdesk verdrinkt in wachtwoordresets en toegangsverzoeken. De AI leest elk ticket, lost de routinematige direct op in uw gebruikersdirectory en sluit het ticket. Alles wat ongebruikelijk is, gaat met notities naar een technicus.
- Gratis eerst de scopinganalyse
- Gecontroleerd voordat het live gaat
- Maandelijks of elke 3 maanden, of jaarlijks
- 2–4 dagen bouwtijd, vanaf het moment dat uw materiaal binnen is
Wat u krijgt
- Koppeling met uw helpdesksysteem
- AI-ticketlezer die routineverzoeken van complexe verzoeken scheidt
- Automatische oplossingen voor wachtwoordresets, toegang en standaardsoftware
- Goedkeuringsregels voor welke toegang de toestemming van een manager vereist
- AI-antwoorden aan medewerkers in begrijpelijke taal
- Wekelijks rapport van automatisch opgeloste tickets
Hoe uw bestelling verloopt nadat u een abonnement kiest
Vragenlijst
U beantwoordt een korte vragenlijst over uw bedrijf, uw doelen en wat deze dienst nodig heeft.
Vijf voorbeeldconcepten
Op basis van uw antwoorden maken wij vijf voorbeelden van hoe het werk kan verlopen, bijvoorbeeld elke taak direct doorgeven, één samenvatting per dag, of wachten op uw akkoord.
U kiest of combineert
Kies er één, of vertel ons wat we uit twee ervan moeten overnemen.
Upload uw materiaal
Stuur waarmee deze dienst werkt: bestanden, gegevens, toegang of materiaal, afhankelijk van de dienst. We gebruiken alleen wat u ons geeft.
Wij bouwen het
Ons gespecialiseerde AI-team bouwt de volledige dienst op basis van uw keuze en uw materiaal.
Kwaliteitsinspecteur
Een geautomatiseerde inspecteur controleert het werk. Wat niet slaagt, wordt opnieuw gebouwd voordat u het ziet.
Live
Uw werkstromen gaan draaien. Op een statuspagina in uw account ziet u elke uitvoering.
De vijf voorbeelden komen meestal binnen enkele minuten. De bouwtijd van elke dienst telt vanaf de dag dat uw vragenlijst en materiaal compleet zijn.
Hoe het werkt
Wat het dagelijks voor u doet zodra het live is.
- 1Leest elk nieuw helpdesk-ticket zodra het binnenkomt.
- 2Scheidt routineverzoeken van verzoeken die een technicus vereisen.
- 3Reset wachtwoorden, verleent goedgekeurde toegang en installeert standaardsoftware via uw directory.
- 4Beantwoordt de aanvrager, sluit het ticket en schrijft notities voor alles wat wordt overgedragen.
Verbindt met
Gekoppeld aan de tools die u al gebruikt.
Hoe we het leveren
Kies uw abonnement
Pilotfase
Begin klein- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Minder dan € 2 per dag
- Elke maand inbegrepen — Afgehandelde helpdesktickets: 150Meer wanneer u het nodig hebt: € 9 voor 70 extra (€ 0,129 per eenheid)
- 2 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
Start
- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Minder dan € 2 per dag
- Elke maand inbegrepen — Afgehandelde helpdesktickets: 400Meer wanneer u het nodig hebt: € 9 voor 70 extra (€ 0,129 per eenheid)
- 2 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
Groei
Aanbevolen- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Minder dan € 3 per dag
- Elke maand inbegrepen — Afgehandelde helpdesktickets: 1.000Meer wanneer u het nodig hebt: € 9 voor 70 extra (€ 0,129 per eenheid)
- 2 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
Schaal
- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Minder dan € 5 per dag
- Elke maand inbegrepen — Afgehandelde helpdesktickets: 2.500Meer wanneer u het nodig hebt: € 9 voor 70 extra (€ 0,129 per eenheid)
- 2 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
Groter dan Schaal? Voor Onderneming krijgt u een offerte na een gratis beoordeling.
- Gebouwd op basis van uw bedrijf — uw data, regels en tools — door ons gespecialiseerde AI-team, geen generiek sjabloon.
- Elke levering doorstaat onze kwaliteitscontroles voordat u die ziet: getest, werkend en gedocumenteerd.
- Bij elk abonnement: wij houden uw dienst live en draaiend, verbeteren deze elke maand op basis van de resultaten, en uw maandelijkse onderhoudsrondes dekken wijzigingen, reparaties en hulp.
Inbegrepen in de prijs
- De dienst gebouwd voor uw bedrijf en draaiend (of opgeleverd)
- Uw workflows draaiend op onze machines
- Een statuspagina met elke run, storing en oplossing
- Wijzigingen na oplevering: onderhoudsrondes inbegrepen
Extra's
Vink aan wat u erbij wilt; het totaal wordt direct bijgewerkt.
Wat we van u nodig hebben
We gebruiken alleen wat u ons geeft: we verzinnen uw gegevens nooit.
- Welke helpdesk-tool en gebruikerslijst gebruikt u?
- Welke soorten tickets moeten automatisch worden opgelost?
- Voor welke toegangsrechten is goedkeuring van een manager nodig?
- Hoeveel tickets komen er binnen in een gemiddelde week?
- Wie neemt tickets over die de medewerker niet kan oplossen?
Uw gegevens blijven van u.
De belofte, in duidelijke taal — en elk onderdeel is verweven in onze werkwijze, niet alleen hier opgeschreven.
Versleuteld, per klant
Alles wat u ons stuurt, wordt versleuteld met sleutels die alleen bij uw account horen.
Alleen gebruikt voor uw dienst
Uw bestanden en antwoorden worden gebruikt om uw dienst te bouwen — nooit voor het werk van een andere klant.
Geen externe AI zonder goedkeuring
Gegevens die u als vertrouwelijk markeert, worden niet verzonden naar externe AI-diensten die wij niet hebben goedgekeurd. Standaard worden deze uitsluitend verwerkt door onze eigen tools.
Alles verwijderen, op elk moment
Vanuit uw account kunt u alles verwijderen wat u ons hebt gestuurd en alles wat daarmee is gebouwd. Uw sleutels worden vernietigd, zodat zelfs back-ups onleesbaar worden, en u ontvangt een verwijderingsbewijs. Alleen de factuurgegevens die de boekhoudwetgeving vereist, worden bewaard.
Uitbreidingen en upgrades
Begin met de bouw en voeg later toe wat u nodig hebt, wanneer u wilt.
Klaar om het voor uw bedrijf gebouwd te zien?
Begin met een gratis scopinganalyse: we bepalen de scope en geven een offerte voordat u zich vastlegt.