Agent d'auto-remédiation du service desk IT
Pour les entreprises dont le support informatique croule sous les réinitialisations de mots de passe et les demandes d'accès. L'IA lit chaque ticket, traite les demandes courantes directement dans votre annuaire d'utilisateurs et clôt le ticket. Tout ce qui sort de l'ordinaire est transmis à un technicien avec des notes.
- Gratuit l'évaluation de cadrage d'abord
- Contrôlé avant la mise en ligne
- Mensuel ou tous les 3 mois, ou annuel
- 2–4 jours délai de réalisation, à partir de la réception de vos éléments
Ce que vous obtenez
- Connexion à votre système d'assistance
- Lecteur de tickets par IA qui distingue les demandes courantes des demandes complexes
- Corrections automatiques pour les réinitialisations de mot de passe, les accès et les logiciels courants
- Règles d'approbation indiquant quels accès nécessitent l'accord d'un responsable
- Réponses par IA au personnel en langage simple
- Rapport hebdomadaire des tickets résolus automatiquement
Le déroulement de votre commande, après le choix d'une formule
Questionnaire
Vous répondez à un court questionnaire sur votre entreprise, vos objectifs et ce dont ce service a besoin.
Cinq concepts d'exemple
À partir de vos réponses, nous préparons cinq exemples de façons d'organiser le travail, par exemple transmettre chaque tâche tout de suite, envoyer un résumé par jour, ou attendre votre accord.
Vous choisissez ou combinez
Choisissez-en un, ou dites-nous ce que nous devons retenir de deux d'entre eux.
Envoyez vos éléments
Envoyez ce dont ce service a besoin pour fonctionner : fichiers, données, accès ou contenus, selon le service. Nous n'utilisons que ce que vous nous fournissez.
Nous le réalisons
Notre équipe spécialisée en IA construit le service complet à partir de votre choix et de votre matériel.
Contrôleur qualité
Un contrôleur automatisé vérifie le travail. Tout ce qui échoue est refait avant que vous ne le voyiez.
En ligne
Vos automatisations commencent à fonctionner. Une page de suivi dans votre compte affiche chaque exécution.
Les cinq propositions arrivent généralement en quelques minutes. Le délai de réalisation de chaque service court à partir du jour où votre questionnaire et vos éléments sont complets.
Comment ça marche
Ce que cela fait pour vous, au quotidien, une fois en ligne.
- 1Lit chaque nouveau ticket d'assistance dès son arrivée
- 2Distingue les demandes courantes de celles qui nécessitent un technicien
- 3Réinitialise des mots de passe, accorde des accès approuvés et installe des logiciels standard via votre annuaire
- 4Répond au demandeur, clôt le ticket et rédige des notes pour tout ce qui est transmis
Se connecte à
Connecté aux outils que vous utilisez déjà.
Comment nous le livrons
Choisissez votre formule
Pilote
Commencez petit- Le service complet est inclus dans cette formule.
- Moins de 2 $US par jour
- Inclus chaque mois — Tickets du support traités : 150Plus quand vous en avez besoin : 9 $US pour 70 en plus (0,129 $US l'unité)
- 2 séries de suivi par mois — modifications, corrections et aide
Démarrage
- Le service complet est inclus dans cette formule.
- Moins de 2 $US par jour
- Inclus chaque mois — Tickets du support traités : 400Plus quand vous en avez besoin : 9 $US pour 70 en plus (0,129 $US l'unité)
- 2 séries de suivi par mois — modifications, corrections et aide
Croissance
Recommandé- Le service complet est inclus dans cette formule.
- Moins de 3 $US par jour
- Inclus chaque mois — Tickets du support traités : 1 000Plus quand vous en avez besoin : 9 $US pour 70 en plus (0,129 $US l'unité)
- 2 séries de suivi par mois — modifications, corrections et aide
Envergure
- Le service complet est inclus dans cette formule.
- Moins de 5 $US par jour
- Inclus chaque mois — Tickets du support traités : 2 500Plus quand vous en avez besoin : 9 $US pour 70 en plus (0,129 $US l'unité)
- 2 séries de suivi par mois — modifications, corrections et aide
Besoin de plus qu'Envergure ? La formule Entreprise fait l'objet d'un devis après une évaluation gratuite.
- Conçu pour votre entreprise — vos données, vos règles et vos outils — par notre équipe d'experts en IA, et non à partir d'un modèle générique.
- Chaque livraison passe nos contrôles qualité avant que vous ne la voyiez : testée, fonctionnelle et documentée.
- Dans chaque forfait : nous assurons le maintien en ligne et le fonctionnement, nous l'améliorons chaque mois en fonction de ses résultats, et vos cycles de maintenance mensuels couvrent les modifications, les correctifs et l'assistance.
Inclus dans le prix
- Le service conçu pour votre entreprise et en marche (ou livré)
- Vos workflows qui tournent sur nos machines
- Une page d'état avec chaque exécution, échec et correction
- Modifications après livraison : tours de suivi inclus
Extras
Cochez ce que vous voulez en plus ; le total se met à jour au fur et à mesure.
Ce dont nous avons besoin de vous
Nous n'utilisons que ce que vous nous confiez : nous n'inventons jamais vos informations.
- Quel outil d'assistance et quel annuaire d'utilisateurs utilisez-vous ?
- Quels types de tickets doivent être traités automatiquement ?
- Quels accès nécessitent l'approbation d'un responsable ?
- Combien de tickets arrivent une semaine normale ?
- Qui reprend les tickets que l'agent ne peut pas résoudre ?
Vos données restent à vous.
La promesse, en mots simples — et chaque partie est intégrée à notre façon de travailler, et non simplement écrite ici.
Chiffrées, par client
Tout ce que vous nous envoyez est chiffré avec des clés qui appartiennent uniquement à votre compte.
Utilisées uniquement pour votre service
Vos fichiers et vos réponses servent à réaliser votre service — jamais au travail d'un autre client.
Aucune IA externe sans approbation
Les données que vous marquez comme confidentielles ne sont pas envoyées à un service d'IA extérieur non approuvé. Par défaut, elles sont traitées uniquement par nos propres outils.
Tout supprimer, à tout moment
Depuis votre compte, vous pouvez supprimer tout ce que vous nous avez envoyé et tout ce qui a été réalisé à partir de ces éléments. Vos clés sont détruites, si bien que même les sauvegardes deviennent illisibles, et vous recevez un justificatif de suppression. Seules les factures exigées par la législation comptable sont conservées.
Options et améliorations
Commencez par la solution, puis ajoutez ce dont vous avez besoin, à tout moment.
Prêt à le voir déployé sur votre entreprise ?
Commencez par une évaluation de cadrage gratuite : nous cadrons et chiffrons avant que vous vous engagiez.