Agente di Auto-Remediation per l'IT Service Desk
Per aziende il cui help desk IT è sommerso da reset di password e richieste di accesso. L'AI legge ogni ticket, risolve quelli di routine direttamente nella tua directory utenti e chiude il ticket. Tutto ciò che è insolito passa a un tecnico con delle note.
- Gratis prima la valutazione dell'ambito
- Ispezionato prima di andare online
- Mensile o ogni 3 mesi, o annuale
- 2–4 giorni tempi di realizzazione, dal ricevimento del tuo materiale
Cosa ottieni
- agente di rimedio per il service desk
- diagnosi dei problemi noti ed esecuzione di correzioni in allow-list
- integrazione API Okta/Azure AD
- applicazione dei vincoli di policy IAM
- coda di escalation per i ticket fuori ambito
- report sul MTTR
Come procede il tuo ordine dopo che hai scelto un piano
Questionario
Rispondi a un breve questionario sulla tua attività, i tuoi obiettivi e ciò che serve a questo servizio.
Cinque concept di esempio
Dalle tue risposte prepariamo cinque modi di prova per gestire il lavoro, per esempio passare ogni compito subito, un riepilogo al giorno, oppure aspettare il tuo sì.
Scegli o combini
Scegline una, oppure dicci cosa prendere da due di esse.
Carica il tuo materiale
Invia ciò su cui lavora questo servizio: file, dati, accessi o materiali, a seconda del servizio. Usiamo solo ciò che ci fornisci.
Lo realizziamo
Il nostro team di specialisti AI realizza il servizio completo a partire dalla tua scelta e dal tuo materiale.
Ispettore qualità
Un ispettore automatico controlla il lavoro. Tutto ciò che non supera il controllo viene rifatto prima che tu lo veda.
Online
I tuoi flussi di lavoro iniziano a funzionare. Una pagina di stato nel tuo account mostra ogni esecuzione.
I cinque campioni arrivano di solito in pochi minuti. I tempi di realizzazione di ogni servizio si contano dal giorno in cui il questionario e il tuo materiale sono completi.
Come funziona
Cosa fa per te, ogni giorno, una volta che è online.
- 1Legge ogni nuovo ticket dell'help desk appena arriva
- 2Distingue le richieste di routine da quelle che richiedono un tecnico
- 3Reimposta password, concede accessi approvati e installa software standard tramite la tua directory
- 4Risponde a chi ha fatto la richiesta, chiude il ticket e scrive note per tutto ciò che passa ad altri
Si collega a
Collegato agli strumenti che già utilizzi.
Come lo consegniamo
Scegli il tuo piano
Pilota
Inizia in piccolo- Il servizio completo è incluso in questo piano.
- Meno di 2 USD al giorno
- Incluso ogni mese — Ticket dell'help desk gestiti: 150Di più quando ti serve: 9 USD per 70 in più (0,129 USD per unità)
- 2 cicli di assistenza al mese: modifiche, correzioni e aiuto
Base
- Il servizio completo è incluso in questo piano.
- Meno di 2 USD al giorno
- Incluso ogni mese — Ticket dell'help desk gestiti: 400Di più quando ti serve: 9 USD per 70 in più (0,129 USD per unità)
- 2 cicli di assistenza al mese: modifiche, correzioni e aiuto
Crescita
Consigliato- Il servizio completo è incluso in questo piano.
- Meno di 3 USD al giorno
- Incluso ogni mese — Ticket dell'help desk gestiti: 1000Di più quando ti serve: 9 USD per 70 in più (0,129 USD per unità)
- 2 cicli di assistenza al mese: modifiche, correzioni e aiuto
Scala
- Il servizio completo è incluso in questo piano.
- Meno di 5 USD al giorno
- Incluso ogni mese — Ticket dell'help desk gestiti: 2500Di più quando ti serve: 9 USD per 70 in più (0,129 USD per unità)
- 2 cicli di assistenza al mese: modifiche, correzioni e aiuto
Ti serve più di Scala? Impresa viene quotato dopo una valutazione gratuita.
- Realizzato sulla base della tua attività — i tuoi dati, le tue regole e i tuoi strumenti — dal nostro team di esperti di IA, non con un modello generico.
- Ogni consegna supera i nostri controlli di qualità prima che lei la veda: testata, funzionante e documentata.
- In ogni piano: manteniamo tutto attivo e funzionante, lo miglioriamo ogni mese in base ai risultati e le tue sessioni mensili di assistenza coprono modifiche, correzioni e aiuto.
Incluso nel prezzo
- Il servizio creato per la tua attività e attivo (o consegnato)
- I tuoi flussi di lavoro attivi sulle nostre macchine
- Una pagina di stato con ogni esecuzione, errore e correzione
- Modifiche dopo la consegna: cicli di assistenza inclusi
Extra
Seleziona ciò che vuoi in più; il totale si aggiorna man mano.
Cosa ci serve da te
Usiamo solo ciò che ci fornisci: non inventiamo mai i tuoi dati.
- Quali strumento di help desk e directory degli utenti usi?
- Quali tipi di ticket vanno risolti automaticamente?
- Quali concessioni di accesso richiedono l'approvazione di un responsabile?
- Quanti ticket arrivano in una settimana normale?
- Chi prende in carico i ticket che l'agente non può risolvere?
I tuoi dati restano tuoi.
La nostra promessa, in parole semplici: ogni punto è parte integrante del nostro metodo di lavoro, non solo scritto qui.
Cifrati, per cliente
Tutto ciò che ci invii è cifrato con chiavi che appartengono solo al tuo account.
Usati solo per il tuo servizio
I tuoi file e le tue risposte servono a realizzare il tuo servizio, mai per il lavoro di un altro cliente.
Nessuna IA esterna senza approvazione
I dati contrassegnati come riservati non vengono inviati a servizi AI esterni non approvati da noi. Per impostazione predefinita, vengono gestiti esclusivamente dai nostri strumenti.
Elimina tutto, quando vuoi
Dal tuo account puoi eliminare tutto ciò che ci hai inviato e tutto ciò che è stato realizzato a partire da esso. Le tue chiavi vengono distrutte, così anche i backup diventano illeggibili, e ricevi una ricevuta di cancellazione. Vengono conservate solo le registrazioni delle fatture richieste dalla normativa contabile.
Componenti aggiuntivi e upgrade
Inizia con la soluzione, poi aggiungi ciò che ti serve, quando vuoi.
Pronto a vederlo realizzato sulla tua azienda?
Inizia con una valutazione dell'ambito gratuita: definiamo l'ambito e prepariamo il preventivo prima che tu ti impegni.