ITサービスデスク自動修復エージェント
ITヘルプデスクがパスワードリセットやアクセス申請に追われている企業向けです。AIが各チケットを読み、定型的なものはユーザーディレクトリで直接対応してチケットをクローズします。通常と異なるものは、メモを添えて技術者に回します。
- 無料 まず要件アセスメント
- 検査 を経て公開
- 月払い ・3か月ごと・年払いも可
- 2〜4日 制作期間（素材の受領後から）
提供内容
- ヘルプデスクシステムとのつながり
- 定型と複雑な依頼を仕分けるAIチケットリーダー
- パスワードの再設定、アクセス、標準的なソフトの自動修正
- マネージャーの承認が必要なアクセスに関する承認ルール
- スタッフ向けに分かりやすい言葉で書くAIの返信
- 自動で解決したチケットについての週次レポート
プランを選んだ後のご注文の流れ
アンケート
お客様のビジネス、目標、このサービスに必要なことについて、短い質問票にお答えいただきます。
五つのサンプルコンセプト
お答えいただいた内容をもとに、仕事の進め方のサンプルを5案ご用意します。たとえば、各作業をすぐに次の担当へ回す、1日1回まとめて知らせる、あなたの承認を待つ、といった方法です。
選ぶ、または組み合わせる
1つを選ぶか、2つのうちから取り入れたい点をお知らせください。
素材をアップロード
このサービスに必要なもの（サービスに応じてファイル、データ、アクセス権、素材）をお送りください。使うのはお客様からいただいたものだけです。
私たちが構築します
当社の専門AIチームが、お客様の選択と提供資料に基づき、サービス全体を構築します。
品質検査
自動検査が成果物をチェックします。不合格のものは、お客様がご覧になる前に作り直されます。
公開
ワークフローが動き始めます。アカウント内の状況ページで、すべての実行を確認できます。
5つのサンプルは通常、数分以内に届きます。各サービスの制作期間は、アンケートと素材がそろった日から数えます。
仕組み
公開後、日々の業務をどのようにサポートするか。
- 1新しいヘルプデスクのチケットを、届くたびにすべて読み取ります
- 2定型的な依頼と、技術者が必要な依頼を仕分けます
- 3お客様のディレクトリを通じて、パスワードのリセット、承認済みアクセスの付与、標準ソフトウェアのインストールを行います
- 4依頼者に返信し、チケットを閉じ、引き継ぐ内容についてメモを書きます
連携先
既存のツールとの連携。
配信方法
プランを選ぶ
パイロット
小さく始める- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり€2未満
- 毎月含まれる分 — 対応したヘルプデスクのチケット: 150必要なときに追加：70追加で€9（1単位あたり€0.129）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
スタート
- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり€2未満
- 毎月含まれる分 — 対応したヘルプデスクのチケット: 400必要なときに追加：70追加で€9（1単位あたり€0.129）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
グロース
おすすめ- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり€3未満
- 毎月含まれる分 — 対応したヘルプデスクのチケット: 1,000必要なときに追加：70追加で€9（1単位あたり€0.129）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
スケール
- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり€5未満
- 毎月含まれる分 — 対応したヘルプデスクのチケット: 2,500必要なときに追加：70追加で€9（1単位あたり€0.129）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
スケールより大規模ですか？エンタープライズは無料の評価の後にお見積もりします。
- 汎用的なテンプレートではなく、貴社のデータ、ルール、ツールに基づき、当社のAIスペシャリストチームが構築します。
- すべての納品物は、お客様にお届けする前に品質チェックを通過します。テスト済みで動作し、ドキュメントも付いています。
- すべてのプランで、安定した稼働を維持し、運用結果に基づいた改善を毎月行います。月次のメンテナンスで、修正や変更、サポートにも対応します。
料金に含まれます
- あなたのビジネス向けに構築され、稼働中（または納品済み）のサービス
- ワークフローを当社のマシンで稼働
- すべての実行、失敗、修正を示すステータスページ
- 納品後の変更：サポートラウンドを含む
オプション
追加したいものにチェックを入れてください。合計はその場で更新されます。
ご用意いただくもの
お預かりした情報のみを使用します。あなたの情報を創作することは一切ありません。
- どのヘルプデスクツールとユーザーディレクトリをお使いですか？
- どの種類のチケットを自動で解決すべきですか？
- どのアクセス付与にマネージャーの承認が必要ですか？
- 通常の週に、チケットはどのくらい届きますか？
- エージェントが解決できないチケットは誰が引き継ぎますか？
お客様のデータは、お客様のものです。
私たちが掲げる約束は、単なる言葉ではなく、すべての業務プロセスに組み込まれています。
お客様ごとに暗号化
お送りいただいたものはすべて、お客様のアカウントだけに属する鍵で暗号化されます。
お客様のサービスにのみ使用
ファイルやご回答はお客様のサービスの構築に使われ、他のお客様の作業に使われることはありません。
承認なしに外部AIは使いません
機密指定されたデータは、当社が承認していない外部のAIサービスには送信されません。デフォルトでは、当社のツールのみで処理されます。
いつでもすべて削除
アカウントから、お送りいただいたものすべてと、そこから構築されたものすべてを削除できます。鍵が破棄されるため、バックアップも読み取れなくなり、削除証明が発行されます。保管されるのは、会計法で義務付けられた請求記録のみです。
アドオンとアップグレード
まず構築から始め、必要なものをいつでも追加できます。