تحليل رضا العملاء الذكي
تربط الاستبيانات الآلية بعد المكالمة/عبر IVR بمحتوى المكالمة الفعلي ومشاعرها لتفسير سبب تقييم العملاء بالشكل الذي قيّموا به، ولرصد الاستبيانات التي تتعارض مع المكالمة. ترسل مقاييس تجربة العملاء المُتحقق منها إلى القيادة.
- مجاني تقييم النطاق أولًا
- مفحوص قبل الإطلاق
- شهريًا أو كل 3 أشهر، أو سنويًا
- 2–4 أيام مدة التنفيذ، من وقت استلام موادك
ما الذي تحصل عليه
- مطابقة كل استبيان مع المكالمة الهاتفية الخاصة به
- قراءة المكالمات بالذكاء الاصطناعي لتوضيح كل تقييم
- إشارات عدم تطابق بالذكاء الاصطناعي للاستبيانات المتعارضة مع المكالمة
- لوحة متابعة لأسباب التقييمات حسب الفريق والموضوع والأسبوع
- بريد إلكتروني أسبوعي للقيادة بالأسباب الرئيسية والأمثلة
- روابط إلى الجزء من المكالمة الذي يقف وراء كل ملاحظة
كيف يسير طلبك بعد اختيار الخطة
الاستبيان
تجيب عن استبيان قصير حول عملك وأهدافك وما تحتاجه هذه الخدمة.
خمسة مفاهيم نموذجية
نجهّز لك خمس لوحات متابعة تجريبية بناءً على إجاباتك، وكل لوحة تعرض أرقامك بطريقة مختلفة.
تختار أو تمزج
اختر واحدًا، أو أخبرنا ماذا نأخذ من اثنين منها.
ارفع موادك
أرسل ما تعمل عليه هذه الخدمة — ملفات أو بيانات أو صلاحيات وصول أو مواد، بحسب الخدمة. لا نستخدم إلا ما تقدّمه لنا.
نحن نبنيها
يعمل فريقنا المتخصص في الذكاء الاصطناعي على بناء الخدمة الكاملة بناءً على اختيارك وموادك.
مفتش الجودة
يفحص مفتش آلي العمل. وكل ما لا يجتاز الفحص يُعاد بناؤه قبل أن تراه.
الإطلاق
تفتح لوحة المتابعة من حسابك وتتحدث حسب جدول زمني.
تصل النماذج الخمسة عادةً خلال دقائق. وتُحتسب مدة تنفيذ كل خدمة من تاريخ اكتمال استبيانك وموادك.
كيف يعمل
ما تقدمه لك الخدمة يومياً بمجرد إطلاقها.
- 1يطابق كل رد على الاستبيان مع مكالمته المسجلة.
- 2يقرأ المكالمة لتوضيح ما أدى إلى التقييم.
- 3يحدد الاستبيانات التي تتعارض مع المكالمة، مثل تقييم منخفض بعد حل المشكلة.
- 4يرسل إلى القادة ملخصًا أسبوعيًا للأسباب وراء التقييمات.
يتّصل بـ
متصل بالأدوات التي تستخدمها بالفعل.
آلية التسليم
اختر خطتك
تجريبي
ابدأ صغيرًا- تتضمن هذه الخطة الخدمة كاملةً.
- أقل من 4 US$ في اليوم
- مشمول كل شهر — دقائق المكالمات المحلَّلة: 600المزيد عند الحاجة: 33 US$ مقابل 300 إضافية (0.11 US$ للوحدة)
- 2 جولات رعاية شهريًا — تعديلات وإصلاحات ومساعدة
البداية
- تتضمن هذه الخطة الخدمة كاملةً.
- أقل من 7 US$ في اليوم
- مشمول كل شهر — دقائق المكالمات المحلَّلة: 1,500المزيد عند الحاجة: 33 US$ مقابل 300 إضافية (0.11 US$ للوحدة)
- 2 جولات رعاية شهريًا — تعديلات وإصلاحات ومساعدة
النمو
موصى به- تتضمن هذه الخطة الخدمة كاملةً.
- مشمول كل شهر — دقائق المكالمات المحلَّلة: 4,000المزيد عند الحاجة: 33 US$ مقابل 300 إضافية (0.11 US$ للوحدة)
- 2 جولات رعاية شهريًا — تعديلات وإصلاحات ومساعدة
التوسّع
- تتضمن هذه الخطة الخدمة كاملةً.
- مشمول كل شهر — دقائق المكالمات المحلَّلة: 10,000المزيد عند الحاجة: 33 US$ مقابل 300 إضافية (0.11 US$ للوحدة)
- 2 جولات رعاية شهريًا — تعديلات وإصلاحات ومساعدة
تحتاج إلى أكبر من التوسّع؟ تُسعَّر خطة المؤسسات بعد تقييم مجاني.
- مبني بناءً على طبيعة عملك — بياناتك وقواعدك وأدواتك — بواسطة فريق الذكاء الاصطناعي المتخصص لدينا، وليس عبر قوالب جاهزة.
- يجتاز كل تسليم فحوص الجودة لدينا قبل أن تراه: مُختبَر ويعمل وموثَّق.
- في كل باقة: نحافظ على استمرار الخدمة وتطويرها شهرياً بناءً على نتائجها، وتغطي جولات الرعاية الشهرية التعديلات والإصلاحات والمساعدة.
مشمول في السعر
- الخدمة المبنية لنشاطك والتي تعمل (أو سُلّمت)
- لوحة مباشرة على بياناتك أنت
- ملفاتك أو جدولك أو نظامك متصلة
- ملخص بكلمات بسيطة عند كل تحديث
- التعديلات بعد التسليم: جولات العناية مشمولة
إضافات
حدّد ما تريده إضافةً؛ يتحدث الإجمالي أولًا بأول.
ما نحتاجه منك
نستخدم فقط ما تزوّدنا به — ولا نختلق بياناتك أبدًا.
- ما أداة الاستبيان التي تدير استبيان ما بعد المكالمة؟
- ما نظام الهاتف الذي يسجل المكالمات؟
- كيف تُربط إجابات الاستبيان بالمكالمات حاليًا؟
- من يجب أن يتلقى الملخص الأسبوعي؟
- ما التقييمات الأهم؟
بياناتك تبقى ملكك.
وعودنا بكلمات واضحة، وكل جزء منها مدمج في طريقة عملنا، وليس مجرد نص مكتوب هنا.
مشفّرة لكل عميل على حدة
كل ما ترسله إلينا يُشفَّر بمفاتيح تخص حسابك وحده.
تُستخدم لخدمتك فقط
تُستخدم ملفاتك وإجاباتك لبناء خدمتك — ولا تُستخدم أبدًا في عمل عميل آخر.
لا ذكاء اصطناعي خارجي دون موافقة
البيانات التي تحددها كسرية لا يتم إرسالها إلى أي خدمة ذكاء اصطناعي خارجية لم نعتمدها. يتم التعامل معها افتراضياً بواسطة أدواتنا الخاصة فقط.
احذف كل شيء في أي وقت
يمكنك من حسابك حذف كل ما أرسلته إلينا وكل ما بُني منه. تُتلَف مفاتيحك، فتصبح حتى النسخ الاحتياطية غير قابلة للقراءة، وتحصل على إيصال بالحذف. ولا يُحتفظ إلا بسجلات الفواتير التي يفرضها قانون المحاسبة.
الإضافات والترقيات
ابدأ بالبناء، ثم أضف ما تحتاجه في أي وقت.
مصمّم لقطاعك
هل أنت مستعد لرؤيته مبنيًّا على أعمالك؟
ابدأ بتقييم مجاني لنطاق العمل — نحدّد النطاق ونقدّم عرض السعر قبل أن تلتزم.