Müşteri Memnuniyeti ve Duygu Analizi Köprüsü
Otomatik arama sonrası/IVR anketlerini gerçek arama içeriği ve duygu durumuyla ilişkilendirerek müşterilerin neden o puanı verdiğini açıklar ve görüşmeyle çelişen anketleri işaretler. Doğrulanmış müşteri deneyimi (CX) metriklerini yönetime iletir.
- Ücretsiz önce kapsam değerlendirmesi
- Denetlenir yayına girmeden önce
- Aylık ya da 3 ayda bir veya yıllık
- 2–4 gün geliştirme süresi, materyalleriniz ulaştıktan sonra
Neler kazanırsınız
- Anket-görüşme duygu ilişkilendirmesi
- Puan etkeni açıklamaları
- Anketlerde çelişki/sahtecilik işaretleri
- Doğrulanmış müşteri deneyimi metrik akışı
- Konu kırılımı (ekip düzeyinde)
Bir plan seçtikten sonra siparişiniz nasıl ilerler
Anket
İşletmeniz, hedefleriniz ve bu hizmetin neye ihtiyaç duyduğu hakkında kısa bir anketi yanıtlarsınız.
Beş örnek konsept
Cevaplarınızdan yola çıkarak beş örnek gösterge paneli hazırlıyoruz; her biri rakamlarınızı farklı bir biçimde gösteriyor.
Seçin ya da karıştırın
Birini seçin ya da ikisinden neleri almamızı istediğinizi bize söyleyin.
Materyallerinizi yükleyin
Bu hizmetin çalışmak için ihtiyaç duyduklarını gönderin: hizmete göre dosyalar, veriler, erişimler veya materyaller. Yalnızca bize verdiklerinizi kullanırız.
Biz inşa ederiz
Uzman yapay zeka ekibimiz, seçiminize ve materyallerinize göre hizmetin tamamını oluşturur.
Kalite denetçisi
Otomatik bir denetçi işi kontrol eder. Geçemeyen her şey, siz görmeden önce yeniden yapılır.
Yayında
Gösterge paneliniz hesabınızdan açılır ve belirli bir takvime göre güncellenir.
Beş örnek genellikle birkaç dakika içinde gelir. Her hizmetin geliştirme süresi, anketiniz ve materyalleriniz tamamlandığı günden itibaren sayılır.
Nasıl çalışır
Yayına alındıktan sonra, her gün sizin için neler yaptığı.
- 1Her anket yanıtını kaydedilen görüşmesiyle eşleştirir.
- 2Puanı neyin belirlediğini açıklamak için görüşmeyi okur.
- 3Çözülen bir sorundan sonra düşük puan gibi, görüşmeyle çelişen anketleri işaretler.
- 4Yöneticilere puanların arkasındaki nedenlerin haftalık özetini gönderir.
Şunlara bağlanır
Hâlihazırda kullandığınız araçlara bağlı.
Nasıl teslim ediyoruz?
Planınızı seçin
Pilot
Küçük başlayın- Bu plana hizmetin tamamı dahildir.
- Günde $4 altında
- Her ay dahil — Analiz edilen arama dakikaları: 600İhtiyaç duyduğunuzda daha fazlası: 300 ek için $33 (birim başına $0,11)
- Ayda 2 bakım turu — değişiklikler, düzeltmeler ve yardım
Başlangıç
- Bu plana hizmetin tamamı dahildir.
- Günde $7 altında
- Her ay dahil — Analiz edilen arama dakikaları: 1.500İhtiyaç duyduğunuzda daha fazlası: 300 ek için $33 (birim başına $0,11)
- Ayda 2 bakım turu — değişiklikler, düzeltmeler ve yardım
Büyüme
Önerilen- Bu plana hizmetin tamamı dahildir.
- Her ay dahil — Analiz edilen arama dakikaları: 4.000İhtiyaç duyduğunuzda daha fazlası: 300 ek için $33 (birim başına $0,11)
- Ayda 2 bakım turu — değişiklikler, düzeltmeler ve yardım
Ölçek
- Bu plana hizmetin tamamı dahildir.
- Her ay dahil — Analiz edilen arama dakikaları: 10.000İhtiyaç duyduğunuzda daha fazlası: 300 ek için $33 (birim başına $0,11)
- Ayda 2 bakım turu — değişiklikler, düzeltmeler ve yardım
Ölçek planından daha büyüğü mü gerekiyor? Kurumsal için fiyat, ücretsiz bir değerlendirmenin ardından verilir.
- Genel bir şablon değil; uzman yapay zeka ekibimiz tarafından verileriniz, kurallarınız ve araçlarınız temel alınarak işletmenize özel olarak oluşturulmuştur.
- Her teslimat siz görmeden önce kalite kontrollerimizden geçer: test edilmiş, çalışır ve belgelenmiş.
- Her planda: sistemin canlı ve çalışır durumda kalmasını sağlıyor, her ay kendi sonuçlarına göre iyileştiriyor ve aylık bakım turlarımızla değişiklik, düzeltme ve destek ihtiyaçlarınızı karşılıyoruz.
Fiyata dahil
- İşletmeniz için kurulmuş ve çalışan (veya teslim edilmiş) hizmet
- Kendi verileriniz üzerinde canlı bir pano
- Dosyalarınız, tablonuz veya sisteminiz bağlı
- Her güncellemede sade bir dille özet
- Teslimden sonra değişiklikler: bakım turları dahil
Ekstralar
İstediklerinizi işaretleyin; toplam siz işaretledikçe güncellenir.
Sizden neye ihtiyacımız var
Yalnızca bize verdiğinizi kullanırız — bilgilerinizi asla uydurmayız.
- Görüşme sonrası anketinizi hangi anket aracı yürütüyor?
- Görüşmeleri hangi telefon sistemi kaydediyor?
- Anket yanıtları bugün görüşmelere nasıl bağlanıyor?
- Haftalık özeti kim almalı?
- Hangi puanlar en önemli?
Verileriniz sizin kalır.
Sözümüz, net bir dille ifade edilmiştir; her bir maddesi sadece burada yazılı kalmayıp çalışma şeklimizin bir parçasıdır.
Müşteri başına şifreli
Bize gönderdiğiniz her şey, yalnızca hesabınıza ait anahtarlarla şifrelenir.
Yalnızca hizmetiniz için kullanılır
Dosyalarınız ve yanıtlarınız hizmetinizi inşa etmek için kullanılır — asla başka bir müşterinin işi için değil.
Onay olmadan dış yapay zekâ yok
Gizli olarak işaretlediğiniz veriler, onaylamadığımız hiçbir harici yapay zeka hizmetine gönderilmez. Varsayılan olarak yalnızca kendi araçlarımızla işlenir.
Her şeyi istediğiniz zaman silin
Hesabınızdan, bize gönderdiğiniz her şeyi ve ondan inşa edilen her şeyi silebilirsiniz. Anahtarlarınız yok edilir, böylece yedekler bile okunamaz hale gelir ve size bir silme makbuzu verilir. Yalnızca muhasebe mevzuatının gerektirdiği fatura kayıtları saklanır.
Eklentiler ve yükseltmeler
Kurulumla başlayın, sonra ihtiyacınız olanı istediğiniz zaman ekleyin.
Sektörünüz için tasarlandı
İşletmeniz üzerine kurulmuş halini görmeye hazır mısınız?
Ücretsiz bir kapsam değerlendirmesiyle başlayın — siz karar vermeden kapsamı belirler ve fiyat teklifi sunarız.