Nagesprek-enquête & Sentiment-brug
Correleert geautomatiseerde enquêtes na het gesprek/via de IVR met de werkelijke gespreksinhoud en het sentiment om te verklaren waarom klanten scoorden zoals ze deden, en om enquêtes te markeren die in tegenspraak zijn met het gesprek. Levert gevalideerde CX-metrics aan het management.
- Gratis eerst de scopinganalyse
- Gecontroleerd voordat het live gaat
- Maandelijks of elke 3 maanden, of jaarlijks
- 2–4 dagen bouwtijd, vanaf het moment dat uw materiaal binnen is
Wat u krijgt
- Elke enquête gekoppeld aan het bijbehorende telefoongesprek
- AI-gespreksanalyse die elke score verklaart
- AI-markeringen voor enquêtes die in tegenspraak zijn met het gesprek
- Dashboard met redenen voor scores per team, onderwerp en week
- Wekelijkse e-mail voor leidinggevenden met de belangrijkste redenen en voorbeelden
- Links naar het deel van het gesprek achter elke bevinding
Hoe uw bestelling verloopt nadat u een abonnement kiest
Vragenlijst
U beantwoordt een korte vragenlijst over uw bedrijf, uw doelen en wat deze dienst nodig heeft.
Vijf voorbeeldconcepten
Op basis van uw antwoorden maken wij vijf voorbeeldoverzichten, elk met een andere weergave van uw cijfers.
U kiest of combineert
Kies er één, of vertel ons wat we uit twee ervan moeten overnemen.
Upload uw materiaal
Stuur waarmee deze dienst werkt: bestanden, gegevens, toegang of materiaal, afhankelijk van de dienst. We gebruiken alleen wat u ons geeft.
Wij bouwen het
Ons gespecialiseerde AI-team bouwt de volledige dienst op basis van uw keuze en uw materiaal.
Kwaliteitsinspecteur
Een geautomatiseerde inspecteur controleert het werk. Wat niet slaagt, wordt opnieuw gebouwd voordat u het ziet.
Live
Uw overzicht opent vanuit uw account en wordt volgens een vast schema bijgewerkt.
De vijf voorbeelden komen meestal binnen enkele minuten. De bouwtijd van elke dienst telt vanaf de dag dat uw vragenlijst en materiaal compleet zijn.
Hoe het werkt
Wat het dagelijks voor u doet zodra het live is.
- 1Koppelt elke enquête-reactie aan het bijbehorende opgenomen gesprek.
- 2Leest het gesprek om uit te leggen wat de score heeft beïnvloed.
- 3Markeert enquêtes die in tegenspraak zijn met het gesprek, zoals een lage score na een opgelost probleem.
- 4Stuurt leidinggevenden een wekelijks overzicht van de redenen achter de scores.
Verbindt met
Gekoppeld aan de tools die u al gebruikt.
Hoe we het leveren
Kies uw abonnement
Pilotfase
Begin klein- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Minder dan US$ 4 per dag
- Elke maand inbegrepen — Geanalyseerde gespreksminuten: 600Meer wanneer u het nodig hebt: US$ 33 voor 300 extra (US$ 0,11 per eenheid)
- 2 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
Start
- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Minder dan US$ 7 per dag
- Elke maand inbegrepen — Geanalyseerde gespreksminuten: 1.500Meer wanneer u het nodig hebt: US$ 33 voor 300 extra (US$ 0,11 per eenheid)
- 2 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
Groei
Aanbevolen- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Elke maand inbegrepen — Geanalyseerde gespreksminuten: 4.000Meer wanneer u het nodig hebt: US$ 33 voor 300 extra (US$ 0,11 per eenheid)
- 2 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
Schaal
- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Elke maand inbegrepen — Geanalyseerde gespreksminuten: 10.000Meer wanneer u het nodig hebt: US$ 33 voor 300 extra (US$ 0,11 per eenheid)
- 2 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
Groter dan Schaal? Voor Onderneming krijgt u een offerte na een gratis beoordeling.
- Gebouwd op basis van uw bedrijf — uw data, regels en tools — door ons gespecialiseerde AI-team, geen generiek sjabloon.
- Elke levering doorstaat onze kwaliteitscontroles voordat u die ziet: getest, werkend en gedocumenteerd.
- Bij elk abonnement: wij houden uw dienst live en draaiend, verbeteren deze elke maand op basis van de resultaten, en uw maandelijkse onderhoudsrondes dekken wijzigingen, reparaties en hulp.
Inbegrepen in de prijs
- De dienst gebouwd voor uw bedrijf en draaiend (of opgeleverd)
- Een live dashboard op uw eigen gegevens
- Uw bestanden, werkblad of systeem gekoppeld
- Een samenvatting in gewone woorden bij elke update
- Wijzigingen na oplevering: onderhoudsrondes inbegrepen
Extra's
Vink aan wat u erbij wilt; het totaal wordt direct bijgewerkt.
Wat we van u nodig hebben
We gebruiken alleen wat u ons geeft: we verzinnen uw gegevens nooit.
- Welke enquêtetool gebruikt u voor uw enquête na het gesprek?
- Welk telefoonsysteem neemt de gesprekken op?
- Hoe worden enquête-antwoorden momenteel gekoppeld aan gesprekken?
- Wie moet de wekelijkse samenvatting ontvangen?
- Welke scores zijn het belangrijkst?
Uw gegevens blijven van u.
De belofte, in duidelijke taal — en elk onderdeel is verweven in onze werkwijze, niet alleen hier opgeschreven.
Versleuteld, per klant
Alles wat u ons stuurt, wordt versleuteld met sleutels die alleen bij uw account horen.
Alleen gebruikt voor uw dienst
Uw bestanden en antwoorden worden gebruikt om uw dienst te bouwen — nooit voor het werk van een andere klant.
Geen externe AI zonder goedkeuring
Gegevens die u als vertrouwelijk markeert, worden niet verzonden naar externe AI-diensten die wij niet hebben goedgekeurd. Standaard worden deze uitsluitend verwerkt door onze eigen tools.
Alles verwijderen, op elk moment
Vanuit uw account kunt u alles verwijderen wat u ons hebt gestuurd en alles wat daarmee is gebouwd. Uw sleutels worden vernietigd, zodat zelfs back-ups onleesbaar worden, en u ontvangt een verwijderingsbewijs. Alleen de factuurgegevens die de boekhoudwetgeving vereist, worden bewaard.
Uitbreidingen en upgrades
Begin met de bouw en voeg later toe wat u nodig hebt, wanneer u wilt.
Gemaakt voor uw sector
Klaar om het voor uw bedrijf gebouwd te zien?
Begin met een gratis scopinganalyse: we bepalen de scope en geven een offerte voordat u zich vastlegt.