Phân tích hội thoại qua Chat và Email
Phân tích các cuộc hội thoại trên kênh văn bản — chat, email, nhắn tin — về ý định, mức độ giải quyết, cảm xúc, công sức của khách hàng và tuân thủ, bổ sung cho phân tích giọng nói của bạn. Hợp nhất thông tin từ văn bản và giọng nói trong một bảng điều khiển.
- Miễn phí đánh giá phạm vi trước
- Được kiểm tra trước khi đi vào hoạt động
- Hàng tháng hoặc mỗi 3 tháng, hoặc hàng năm
- 2–5 ngày thời gian xây dựng, tính từ khi nhận đủ tài liệu của bạn
Những gì bạn nhận được
- Chấm điểm ý định/mức giải quyết/công sức trên văn bản
- Cờ cảnh báo cảm xúc và tuân thủ
- Bảng điều khiển thống nhất giọng nói và văn bản
- Theo dõi xu hướng chủ đề
- Xu hướng chất lượng tương tác theo chủ đề và kênh
Đơn hàng của bạn diễn ra thế nào sau khi bạn chọn gói
Bảng câu hỏi
Bạn trả lời một bảng câu hỏi ngắn về doanh nghiệp, mục tiêu của bạn và những gì dịch vụ này cần.
Năm ý tưởng mẫu
Từ câu trả lời của bạn, chúng tôi chuẩn bị năm mẫu bảng theo dõi số liệu, mỗi mẫu cho bạn thấy các con số theo một cách khác nhau.
Bạn chọn hoặc kết hợp
Hãy chọn một mẫu, hoặc cho chúng tôi biết cần lấy những gì từ hai mẫu trong số đó.
Tải lên tài liệu của bạn
Gửi những gì dịch vụ này cần để hoạt động — tệp, dữ liệu, quyền truy cập hoặc tài liệu, tùy dịch vụ. Chúng tôi chỉ dùng những gì bạn cung cấp.
Chúng tôi xây dựng
Đội ngũ chuyên gia AI của chúng tôi xây dựng dịch vụ hoàn chỉnh dựa trên lựa chọn và tài liệu của bạn.
Kiểm định chất lượng
Một bộ kiểm định tự động rà soát sản phẩm. Phần nào không đạt sẽ được làm lại trước khi bạn xem.
Đi vào hoạt động
Bảng theo dõi số liệu của bạn mở được từ tài khoản của bạn và tự cập nhật theo lịch.
Năm mẫu thường có trong vòng vài phút. Thời gian xây dựng của mỗi dịch vụ được tính từ ngày bảng câu hỏi và tài liệu của bạn đã đầy đủ.
Cách hoạt động
Những gì dịch vụ thực hiện cho bạn mỗi ngày, sau khi đã đi vào hoạt động.
- 1Đọc từng cuộc trò chuyện, email và chuỗi tin nhắn mới khi nó kết thúc.
- 2Gắn nhãn lý do liên hệ, việc đã được giải quyết hay chưa và tâm trạng của khách hàng.
- 3Phát hiện các chuỗi tin nhắn mà khách hàng phải lặp lại hoặc phải đuổi theo phản hồi.
- 4Kết hợp các nhận định từ văn bản và cuộc gọi thành một góc nhìn hằng ngày.
Kết nối với
Kết nối với các công cụ bạn đang sử dụng.
Cách chúng tôi giao nó
Chọn gói của bạn
Thí điểm
Bắt đầu nhỏ- Gói này bao gồm trọn vẹn dịch vụ.
- Chưa đến 3 US$ mỗi ngày
- Bao gồm mỗi tháng — Cuộc hội thoại đã phân tích: 300Thêm khi bạn cần: 22 US$ cho 150 bổ sung (0,147 US$ mỗi đơn vị)
- 2 lượt chăm sóc mỗi tháng — thay đổi, sửa lỗi và hỗ trợ
Khởi đầu
- Gói này bao gồm trọn vẹn dịch vụ.
- Chưa đến 5 US$ mỗi ngày
- Bao gồm mỗi tháng — Cuộc hội thoại đã phân tích: 800Thêm khi bạn cần: 22 US$ cho 150 bổ sung (0,147 US$ mỗi đơn vị)
- 2 lượt chăm sóc mỗi tháng — thay đổi, sửa lỗi và hỗ trợ
Tăng trưởng
Đề xuất- Gói này bao gồm trọn vẹn dịch vụ.
- Chưa đến 9 US$ mỗi ngày
- Bao gồm mỗi tháng — Cuộc hội thoại đã phân tích: 2.000Thêm khi bạn cần: 22 US$ cho 150 bổ sung (0,147 US$ mỗi đơn vị)
- 2 lượt chăm sóc mỗi tháng — thay đổi, sửa lỗi và hỗ trợ
Mở rộng
- Gói này bao gồm trọn vẹn dịch vụ.
- Bao gồm mỗi tháng — Cuộc hội thoại đã phân tích: 5.000Thêm khi bạn cần: 22 US$ cho 150 bổ sung (0,147 US$ mỗi đơn vị)
- 2 lượt chăm sóc mỗi tháng — thay đổi, sửa lỗi và hỗ trợ
Cần lớn hơn gói Mở rộng? Gói Doanh nghiệp được báo giá sau một buổi đánh giá miễn phí.
- Được xây dựng dựa trên doanh nghiệp của bạn — dữ liệu, quy tắc và công cụ của bạn — bởi đội ngũ AI chuyên gia của chúng tôi, không phải mẫu có sẵn.
- Mỗi lần bàn giao đều qua kiểm tra chất lượng của chúng tôi trước khi bạn thấy: đã kiểm thử, hoạt động và có tài liệu.
- Với mọi gói dịch vụ: chúng tôi giữ cho hệ thống luôn hoạt động, cải thiện hàng tháng dựa trên kết quả thực tế, và các đợt chăm sóc hàng tháng của bạn sẽ bao gồm các thay đổi, sửa lỗi và hỗ trợ.
Đã bao gồm trong giá
- Dịch vụ được xây dựng cho doanh nghiệp của bạn và đang chạy (hoặc đã bàn giao)
- Bảng điều khiển trực tiếp trên dữ liệu của bạn
- Tệp, bảng tính hoặc hệ thống của bạn được kết nối
- Bản tóm tắt bằng lời dễ hiểu mỗi lần cập nhật
- Chỉnh sửa sau bàn giao: đã gồm các lượt hỗ trợ
Tiện ích bổ sung
Chọn những gì bạn muốn thêm; tổng sẽ cập nhật ngay.
Những gì chúng tôi cần từ bạn
Chúng tôi chỉ dùng những gì bạn cung cấp — không bao giờ bịa ra thông tin của bạn.
- Bạn dùng những công cụ hỗ trợ, chat và email nào?
- Bạn đã phân tích các cuộc gọi chưa, và bằng công cụ nào?
- Bạn đã theo dõi những lý do liên hệ nào?
- Ai nên nhận bản tóm tắt hằng tuần?
- Có hộp thư nào bị cấm không?
Dữ liệu của bạn vẫn là của bạn.
Lời cam kết bằng ngôn ngữ đơn giản — và mỗi phần đều được tích hợp vào quy trình làm việc của chúng tôi, không chỉ là văn bản trên trang này.
Mã hóa theo từng khách hàng
Mọi thứ bạn gửi cho chúng tôi đều được mã hóa bằng khóa chỉ thuộc về tài khoản của bạn.
Chỉ dùng cho dịch vụ của bạn
Tệp và câu trả lời của bạn được dùng để xây dựng dịch vụ của bạn — không bao giờ cho công việc của khách hàng khác.
Không dùng AI bên ngoài khi chưa được phê duyệt
Dữ liệu bạn đánh dấu là bảo mật sẽ không được gửi đến bất kỳ dịch vụ AI bên ngoài nào mà chúng tôi chưa phê duyệt. Theo mặc định, dữ liệu chỉ được xử lý bởi các công cụ của riêng chúng tôi.
Xóa mọi thứ, bất cứ lúc nào
Từ tài khoản của mình, bạn có thể xóa mọi thứ đã gửi cho chúng tôi và mọi thứ được xây dựng từ đó. Khóa của bạn bị hủy, nên ngay cả bản sao lưu cũng không thể đọc được, và bạn nhận được biên nhận xóa. Chỉ những hồ sơ hóa đơn mà luật kế toán yêu cầu mới được lưu giữ.
Tiện ích bổ sung & nâng cấp
Bắt đầu với bản xây dựng, rồi thêm những gì bạn cần — bất cứ lúc nào.
Xây dựng cho ngành của bạn
Sẵn sàng thấy nó được xây dựng cho doanh nghiệp của bạn?
Bắt đầu với buổi đánh giá phạm vi miễn phí — chúng tôi xác định phạm vi và báo giá trước khi bạn cam kết.