Analiza rozmów czatowych i e‑mailowych
Analizuje rozmowy w kanałach tekstowych — czat, e-mail, komunikatory — pod kątem intencji, rozwiązania, nastrojów, wysiłku i zgodności, uzupełniając Twoją analitykę głosową. Łączy wnioski z tekstu i głosu w jednym panelu.
- Bezpłatnie najpierw analiza zakresu
- Sprawdzone przed uruchomieniem
- Miesięcznie lub co 3 miesiące, lub rocznie
- 2–5 dni czas realizacji, od otrzymania Twoich materiałów
Co otrzymujesz
- Ocena intencji, rozwiązania i wysiłku klienta w kanałach tekstowych
- Oznaczenia nastrojów i zgodności z zasadami
- Ujednolicony panel dla kanałów głosowych i tekstowych
- Śledzenie trendów tematycznych
- Trendy jakości interakcji według tematów i kanałów
Jak przebiega Twoje zamówienie po wyborze planu
Kwestionariusz
Odpowiadasz na krótki kwestionariusz o swojej firmie, celach i tym, czego potrzebuje ta usługa.
Pięć przykładowych koncepcji
Na podstawie Państwa odpowiedzi przygotowujemy pięć przykładowych paneli, każdy pokazuje Państwa liczby w inny sposób.
Wybierasz lub łączysz
Proszę wybrać jeden albo powiedzieć nam, co wziąć z dwóch z nich.
Prześlij swoje materiały
Wyślij to, na czym działa ta usługa: pliki, dane, dostępy lub materiały, zależnie od usługi. Używamy wyłącznie tego, co nam przekażesz.
Budujemy
Nasz wyspecjalizowany zespół AI przygotowuje pełną usługę na podstawie Twojego wyboru i dostarczonych materiałów.
Inspektor jakości
Zautomatyzowany inspektor sprawdza pracę. Wszystko, co nie przejdzie kontroli, jest budowane od nowa, zanim to zobaczysz.
Na żywo
Państwa panel otwiera się z poziomu konta i aktualizuje się według harmonogramu.
Pięć próbek zwykle pojawia się w ciągu kilku minut. Czas realizacji każdej usługi liczymy od dnia, w którym Twój kwestionariusz i materiały są kompletne.
Jak to działa
Codzienne korzyści z usługi po jej uruchomieniu.
- 1Czyta każdy nowy wątek czatu, e-maila i wiadomości po jego zamknięciu.
- 2Oznacza powód kontaktu, czy sprawę rozwiązano, oraz nastrój klienta.
- 3Wychwytuje wątki, w których klienci musieli się powtarzać lub ponaglać odpowiedzi.
- 4Łączy wnioski z kontaktów pisemnych i rozmów w jeden codzienny widok.
Łączy się z
Połączone z narzędziami, których już używasz.
Jak je dostarczamy
Wybierz swój plan
Pilotaż
Zacznij od małego- Pełna usługa jest wliczona w ten plan.
- Mniej niż 3 USD dziennie
- W cenie co miesiąc — Przeanalizowane rozmowy: 300Więcej, gdy potrzebujesz: 22 USD za 150 dodatkowo (0,147 USD za jednostkę)
- Rundy opieki miesięcznie: 2 — zmiany, poprawki i pomoc
Start
- Pełna usługa jest wliczona w ten plan.
- Mniej niż 5 USD dziennie
- W cenie co miesiąc — Przeanalizowane rozmowy: 800Więcej, gdy potrzebujesz: 22 USD za 150 dodatkowo (0,147 USD za jednostkę)
- Rundy opieki miesięcznie: 2 — zmiany, poprawki i pomoc
Wzrost
Polecany- Pełna usługa jest wliczona w ten plan.
- Mniej niż 9 USD dziennie
- W cenie co miesiąc — Przeanalizowane rozmowy: 2000Więcej, gdy potrzebujesz: 22 USD za 150 dodatkowo (0,147 USD za jednostkę)
- Rundy opieki miesięcznie: 2 — zmiany, poprawki i pomoc
Skala
- Pełna usługa jest wliczona w ten plan.
- W cenie co miesiąc — Przeanalizowane rozmowy: 5000Więcej, gdy potrzebujesz: 22 USD za 150 dodatkowo (0,147 USD za jednostkę)
- Rundy opieki miesięcznie: 2 — zmiany, poprawki i pomoc
Potrzebujesz więcej niż Skala? Plan Przedsiębiorstwo wyceniamy po bezpłatnej ocenie.
- Rozwiązania oparte na Twojej firmie — Twoich danych, zasadach i narzędziach — tworzone przez nasz zespół specjalistów AI, a nie gotowe szablony.
- Każda dostawa przechodzi nasze kontrole jakości, zanim ją zobaczysz: przetestowana, działająca i udokumentowana.
- W każdym planie: zapewniamy ciągłość działania, optymalizację na podstawie wyników oraz comiesięczne wsparcie obejmujące zmiany, poprawki i pomoc techniczną.
W cenie
- Usługa zbudowana dla Twojej firmy i działająca (lub dostarczona)
- Panel na żywo na Twoich własnych danych
- Twoje pliki, arkusz lub system podłączone
- Podsumowanie prostymi słowami przy każdej aktualizacji
- Zmiany po dostarczeniu: rundy opieki w cenie
Dodatki
Zaznacz, co chcesz dodać; suma aktualizuje się na bieżąco.
Czego potrzebujemy od Ciebie
Używamy tylko tego, co nam przekażesz — nigdy nie zmyślamy Twoich danych.
- Z jakich narzędzi helpdesku, czatu i e-maila korzystacie?
- Czy już analizujecie rozmowy i w jakim narzędziu?
- Jakie powody kontaktu już śledzicie?
- Kto powinien otrzymywać cotygodniowe podsumowanie?
- Czy jakieś skrzynki są wyłączone?
Twoje dane pozostają Twoje.
Nasza obietnica w prostych słowach – każdy jej element jest wpisany w sposób, w jaki pracujemy, a nie tylko zapisany na tej stronie.
Szyfrowane, osobno dla każdego klienta
Wszystko, co nam wysyłasz, jest szyfrowane kluczami należącymi wyłącznie do Twojego konta.
Używane tylko do Twojej usługi
Twoje pliki i odpowiedzi służą do budowy Twojej usługi — nigdy do pracy dla innego klienta.
Żadnej zewnętrznej AI bez zgody
Dane oznaczone jako poufne nie są przesyłane do żadnych zewnętrznych usług AI, których nie zatwierdziliśmy. Domyślnie są one przetwarzane wyłącznie przez nasze własne narzędzia.
Usuń wszystko w każdej chwili
Na swoim koncie możesz usunąć wszystko, co nam wysłałeś, i wszystko, co na tej podstawie zbudowano. Twoje klucze zostają zniszczone, więc nawet kopie zapasowe stają się nieczytelne, a Ty otrzymujesz potwierdzenie usunięcia. Zachowujemy tylko zapisy faktur wymagane przez prawo rachunkowe.
Dodatki i ulepszenia
Zacznij od wdrożenia, a potem dodawaj to, czego potrzebujesz — w dowolnej chwili.
Stworzone dla Twojej branży
Gotowy zobaczyć to wdrożone w Twojej firmie?
Zacznij od bezpłatnej analizy zakresu — określimy zakres i wycenę, zanim się zdecydujesz.