फर्स्ट-कॉल रेजोल्यूशन एनालिटिक्स
कॉल और चैनलों के पार एक ही समस्या पर दोहराए संपर्क पहचानकर वास्तविक पहली-कॉल-समाधान दर मापता है, और निदान करता है कि ग्राहक दोबारा क्यों कॉल करते हैं। दोहराव के पीछे के विषय और प्रक्रियाएँ इंगित करता है (टीम-स्तर, अलग-अलग स्टाफ़ के मूल्यांकन के लिए उपयोग नहीं)।
- मुफ़्त पहले स्कोपिंग आकलन
- जाँच के बाद ही लाइव
- मासिक या हर 3 महीने, या वार्षिक
- 2–5 दिन निर्माण समय, आपकी सामग्री मिलने के बाद से
आपको क्या मिलता है
- चैनलों के पार वास्तविक FCR माप
- दोहराए-संपर्क का जुड़ाव
- दोबारा-कॉल कारण निदान
- विषय/प्रक्रिया विभाजन
- सुधार ट्रैकिंग
प्लान चुनने के बाद आपका ऑर्डर कैसे आगे बढ़ता है
प्रश्नावली
आप अपने व्यवसाय, अपने लक्ष्यों और इस सेवा को किन चीज़ों की ज़रूरत है, इस बारे में एक छोटी प्रश्नावली भरते हैं।
पाँच सैंपल कॉन्सेप्ट
हम आपके जवाबों के आधार पर पाँच नमूना डैशबोर्ड तैयार करते हैं, हर एक आपके आँकड़े अलग ढंग से दिखाता है।
आप चुनें या मिलाएँ
एक चुन लें, या हमें बताएँ कि दो में से क्या-क्या लेना है।
अपनी सामग्री अपलोड करें
वह भेजें जिससे यह सेवा काम करती है — सेवा के अनुसार फ़ाइलें, डेटा, एक्सेस या सामग्री। हम सिर्फ़ वही इस्तेमाल करते हैं जो आप हमें देते हैं।
हम इसे बनाते हैं
हमारी विशेषज्ञ AI टीम आपकी पसंद और सामग्री के आधार पर पूरी सेवा तैयार करती है।
गुणवत्ता निरीक्षक
एक स्वचालित निरीक्षक काम की जाँच करता है। जो कुछ भी पास नहीं होता, उसे आपके देखने से पहले दोबारा बनाया जाता है।
लाइव
आपका डैशबोर्ड आपके अकाउंट से खुलता है और तय समय पर अपडेट होता रहता है।
पाँच नमूने आम तौर पर कुछ ही मिनटों में आ जाते हैं। हर सेवा का निर्माण समय उस दिन से गिना जाता है जब आपकी प्रश्नावली और सामग्री पूरी हो जाती है।
यह कैसे काम करता है
लाइव होने के बाद, यह हर दिन आपके लिए क्या करता है।
- 1एक ही समस्या पर बार-बार आए संपर्कों को जोड़ता है
- 2असली पहले-संपर्क समाधान को मापता है
- 3निदान करता है कि ग्राहक वापस क्यों आते हैं
- 4सुधारों के बाद सुधार को ट्रैक करता है
इनसे जुड़ता है
उन उपकरणों से जुड़ा हुआ जिनका आप पहले से उपयोग करते हैं।
हम इसे कैसे डिलीवर करते हैं
अपना प्लान चुनें
पायलट
छोटी शुरुआत करें- इस प्लान में पूरी सेवा शामिल है।
- रोज़ $4 से कम
- हर महीने शामिल — विश्लेषित ग्राहक संपर्क: 300ज़रूरत पड़ने पर और: 150 अतिरिक्त के लिए $32 (प्रति इकाई $0.214)
- हर महीने 2 देखभाल राउंड — बदलाव, सुधार और मदद
स्टार्ट
- इस प्लान में पूरी सेवा शामिल है।
- रोज़ $6 से कम
- हर महीने शामिल — विश्लेषित ग्राहक संपर्क: 800ज़रूरत पड़ने पर और: 150 अतिरिक्त के लिए $32 (प्रति इकाई $0.214)
- हर महीने 2 देखभाल राउंड — बदलाव, सुधार और मदद
ग्रोथ
अनुशंसित- इस प्लान में पूरी सेवा शामिल है।
- हर महीने शामिल — विश्लेषित ग्राहक संपर्क: 2,000ज़रूरत पड़ने पर और: 150 अतिरिक्त के लिए $32 (प्रति इकाई $0.214)
- हर महीने 2 देखभाल राउंड — बदलाव, सुधार और मदद
स्केल
- इस प्लान में पूरी सेवा शामिल है।
- हर महीने शामिल — विश्लेषित ग्राहक संपर्क: 5,000ज़रूरत पड़ने पर और: 150 अतिरिक्त के लिए $32 (प्रति इकाई $0.214)
- हर महीने 2 देखभाल राउंड — बदलाव, सुधार और मदद
स्केल से बड़ी ज़रूरत है? एंटरप्राइज़ की कीमत एक मुफ़्त आकलन के बाद बताई जाती है।
- आपके व्यवसाय पर आधारित — आपका डेटा, नियम और उपकरण — जिसे हमारी विशेषज्ञ AI टीम ने तैयार किया है, न कि कोई सामान्य टेम्प्लेट।
- हर डिलीवरी आपके देखने से पहले हमारी गुणवत्ता जाँच से गुजरती है: परीक्षित, काम करती हुई और प्रलेखित।
- हर प्लान पर: हम इसे लाइव और चालू रखते हैं, हर महीने इसके परिणामों के आधार पर इसमें सुधार करते हैं, और आपके मासिक केयर राउंड में बदलाव, सुधार और मदद शामिल होती है।
कीमत में शामिल
- आपके व्यवसाय के लिए बनी और चालू (या सौंपी गई) सेवा
- आपके अपने डेटा पर लाइव डैशबोर्ड
- आपकी फ़ाइलें, शीट या सिस्टम जुड़े हुए
- हर अपडेट पर आसान शब्दों में सारांश
- डिलीवरी के बाद बदलाव: देखभाल के दौर शामिल
अतिरिक्त
जो ऊपर से चाहिए उसे चुनें; कुल राशि साथ-साथ अपडेट होती है।
हमें आपसे क्या चाहिए
हम केवल वही उपयोग करते हैं जो आप देते हैं — आपकी जानकारी कभी नहीं गढ़ते।
- कौन-सा हेल्प डेस्क और फ़ोन सिस्टम?
- चैनलों के पार ग्राहकों की पहचान कैसे होती है?
- हर महीने कितने संपर्क आते हैं?
- आपको किन प्रक्रियाओं पर शक है?
- सुधारों का मालिक कौन है?
आपका डेटा आपका ही रहता है।
हमारा वादा, सरल शब्दों में — और इसका हर हिस्सा हमारे काम करने के तरीके में शामिल है, न कि केवल यहाँ लिखा गया है।
हर ग्राहक के लिए अलग एन्क्रिप्शन
आप हमें जो कुछ भी भेजते हैं, वह ऐसी कुंजियों से एन्क्रिप्ट होता है जो सिर्फ़ आपके खाते की हैं।
सिर्फ़ आपकी सेवा के लिए इस्तेमाल
आपकी फ़ाइलें और जवाब आपकी सेवा बनाने के लिए इस्तेमाल होते हैं — किसी दूसरे ग्राहक के काम के लिए कभी नहीं।
मंज़ूरी के बिना कोई बाहरी AI नहीं
आपके द्वारा गोपनीय चिह्नित किया गया डेटा किसी भी ऐसी बाहरी AI सेवा को नहीं भेजा जाता जिसे हमने अनुमोदित नहीं किया है। डिफ़ॉल्ट रूप से, इसे केवल हमारे अपने टूल्स द्वारा संभाला जाता है।
सब कुछ मिटाएँ, कभी भी
अपने खाते से आप वह सब कुछ मिटा सकते हैं जो आपने हमें भेजा है और जो कुछ उससे बनाया गया है। आपकी कुंजियाँ नष्ट कर दी जाती हैं, जिससे बैकअप भी पढ़े नहीं जा सकते, और आपको मिटाने की रसीद मिलती है। सिर्फ़ वे इनवॉइस रिकॉर्ड रखे जाते हैं जिनकी लेखा क़ानून को ज़रूरत है।
ऐड-ऑन और अपग्रेड
समाधान से शुरू करें, फिर जो चाहिए वह कभी भी जोड़ें।
आपके क्षेत्र के लिए बनाया गया
इसे अपने व्यवसाय पर बना हुआ देखने के लिए तैयार हैं?
एक मुफ़्त स्कोपिंग आकलन से शुरू करें — प्रतिबद्ध होने से पहले हम दायरा तय करते हैं और कीमत बताते हैं।