Analisis Efektivitas Penyelesaian Masalah
Mendeteksi kontak berulang tentang masalah yang sama di berbagai panggilan dan kanal untuk mengukur first-call resolution yang sebenarnya, dan mendiagnosis mengapa pelanggan menelepon kembali. Menunjukkan topik dan proses yang mendorong kontak berulang (tingkat tim, tidak digunakan untuk menilai staf individu).
- Gratis penilaian ruang lingkup dulu
- Diperiksa sebelum ditayangkan
- Bulanan atau setiap 3 bulan, atau tahunan
- 2–5 hari waktu pengerjaan, setelah materi Anda kami terima
Yang Anda dapatkan
- Seberapa sering masalah benar-benar selesai pada percobaan pertama
- Mengenali pelanggan yang kembali menanyakan masalah yang sama
- Mengapa pelanggan menelepon kembali
- Rincian topik dan proses
- Pelacakan perbaikan
- Tautan ke sistem telepon dan meja bantuan Anda
Bagaimana pesanan Anda berjalan setelah Anda memilih paket
Kuesioner
Anda menjawab kuesioner singkat tentang bisnis Anda, tujuan Anda, dan apa yang dibutuhkan layanan ini.
Lima contoh konsep
Dari jawaban Anda, kami menyiapkan lima contoh dasbor, masing-masing menampilkan angka-angka Anda dengan cara yang berbeda.
Anda memilih atau memadukan
Pilih satu, atau beri tahu kami apa yang perlu diambil dari dua di antaranya.
Unggah materi Anda
Kirim apa yang dipakai layanan ini untuk bekerja — file, data, akses, atau materi, sesuai layanannya. Kami hanya memakai apa yang Anda berikan.
Kami membangunnya
Tim spesialis AI kami membangun layanan lengkap berdasarkan pilihan dan materi Anda.
Pemeriksa kualitas
Pemeriksa otomatis mengecek hasil kerja. Apa pun yang tidak lolos dibangun ulang sebelum Anda melihatnya.
Aktif
Dasbor Anda dibuka dari akun Anda dan diperbarui sesuai jadwal.
Lima contoh biasanya tiba dalam beberapa menit. Waktu pengerjaan setiap layanan dihitung sejak hari kuesioner dan materi Anda lengkap.
Cara kerja
Apa yang dilakukan layanan ini untuk Anda, setiap hari, setelah aktif.
- 1Menautkan kontak berulang tentang masalah yang sama
- 2Mengukur penyelesaian pada kontak pertama yang sebenarnya
- 3Mendiagnosis mengapa pelanggan kembali
- 4Melacak perbaikan setelah masalah diatasi
Terhubung ke
Terhubung dengan alat yang sudah Anda gunakan.
Cara kami mengirimkannya
Pilih paket Anda
Uji Coba
Mulai dari kecil- Layanan lengkap sudah termasuk dalam paket ini.
- Kurang dari US$4 sehari
- Termasuk setiap bulan — Kontak pelanggan yang dianalisis: 300Lebih banyak saat Anda perlu: US$32 untuk 150 tambahan (US$0,214 per unit)
- 2 putaran perawatan per bulan — perubahan, perbaikan, dan bantuan
Pemula
- Layanan lengkap sudah termasuk dalam paket ini.
- Kurang dari US$6 sehari
- Termasuk setiap bulan — Kontak pelanggan yang dianalisis: 800Lebih banyak saat Anda perlu: US$32 untuk 150 tambahan (US$0,214 per unit)
- 2 putaran perawatan per bulan — perubahan, perbaikan, dan bantuan
Pertumbuhan
Direkomendasikan- Layanan lengkap sudah termasuk dalam paket ini.
- Termasuk setiap bulan — Kontak pelanggan yang dianalisis: 2.000Lebih banyak saat Anda perlu: US$32 untuk 150 tambahan (US$0,214 per unit)
- 2 putaran perawatan per bulan — perubahan, perbaikan, dan bantuan
Skala
- Layanan lengkap sudah termasuk dalam paket ini.
- Termasuk setiap bulan — Kontak pelanggan yang dianalisis: 5.000Lebih banyak saat Anda perlu: US$32 untuk 150 tambahan (US$0,214 per unit)
- 2 putaran perawatan per bulan — perubahan, perbaikan, dan bantuan
Butuh lebih dari Skala? Harga paket Perusahaan diberikan setelah penilaian gratis.
- Dibangun berdasarkan bisnis Anda — data, aturan, dan alat Anda — oleh tim AI spesialis kami, bukan templat generik.
- Setiap pengiriman lolos pemeriksaan kualitas kami sebelum Anda melihatnya: teruji, berfungsi, dan terdokumentasi.
- Pada setiap paket: kami menjaga layanan tetap aktif dan berjalan, meningkatkannya setiap bulan berdasarkan hasil yang dicapai, dan sesi pemeliharaan bulanan Anda mencakup perubahan, perbaikan, serta bantuan.
Termasuk dalam harga
- Layanan yang dibuat untuk bisnis Anda dan berjalan (atau diserahkan)
- Dasbor langsung dari data Anda sendiri
- Berkas, lembar, atau sistem Anda terhubung
- Ringkasan dengan bahasa sederhana setiap kali diperbarui
- Perubahan setelah serah terima: putaran perawatan sudah termasuk
Tambahan
Centang yang Anda inginkan; total diperbarui saat Anda mencentang.
Yang kami butuhkan dari Anda
Kami hanya memakai yang Anda berikan — kami tidak pernah mengarang data Anda.
- Help desk dan sistem telepon yang mana?
- Bagaimana pelanggan diidentifikasi lintas kanal?
- Berapa kontak per bulan?
- Proses mana yang Anda curigai?
- Siapa yang bertanggung jawab atas perbaikan?
Data Anda tetap milik Anda.
Janji kami, dalam bahasa yang sederhana — dan setiap poinnya telah terintegrasi ke dalam cara kami bekerja, bukan sekadar tertulis di sini.
Terenkripsi, per pelanggan
Semua yang Anda kirim kepada kami dienkripsi dengan kunci yang hanya dimiliki akun Anda.
Hanya dipakai untuk layanan Anda
File dan jawaban Anda dipakai untuk membangun layanan Anda — tidak pernah untuk pekerjaan pelanggan lain.
Tanpa AI luar tanpa persetujuan
Data yang Anda tandai sebagai rahasia tidak dikirim ke layanan AI pihak luar yang tidak kami setujui. Secara default, data tersebut hanya ditangani oleh perangkat kami sendiri.
Hapus semuanya, kapan saja
Dari akun Anda, Anda dapat menghapus semua yang Anda kirim kepada kami dan semua yang dibangun darinya. Kunci Anda dimusnahkan sehingga cadangan pun tidak dapat dibaca, dan Anda menerima tanda terima penghapusan. Hanya catatan faktur yang diwajibkan oleh hukum akuntansi yang disimpan.
Tambahan & peningkatan
Mulai dengan pembangunannya, lalu tambahkan yang Anda butuhkan — kapan saja.
Dirancang untuk sektor Anda
Siap melihatnya dibangun untuk bisnis Anda?
Mulai dengan penilaian ruang lingkup gratis — kami tentukan lingkup dan berikan penawaran sebelum Anda berkomitmen.