Analisis Alasan Telepon Masuk
Mentranskripsikan dan mengelompokkan panggilan masuk untuk menemukan alasan sebenarnya pelanggan menelepon, lalu memetakannya terhadap menu IVR dan opsi layanan mandiri Anda. Mengidentifikasi alasan panggilan mana yang dapat dialihkan ke layanan mandiri dan di mana IVR salah mengarahkan.
- Gratis penilaian ruang lingkup dulu
- Diperiksa sebelum ditayangkan
- Bulanan atau setiap 3 bulan, atau tahunan
- 2–4 hari waktu pengerjaan, setelah materi Anda kami terima
Yang Anda dapatkan
- Daftar alasan panggilan yang ditemukan dari panggilan Anda sendiri
- Volume dan waktu penanganan per alasan
- Di mana menu telepon salah mengarahkan penelepon, dan di mana mereka menutup telepon
- Panggilan yang sebenarnya bisa ditangani secara online
- Ikhtisar bulanan tentang bagaimana alasan panggilan berubah
- Koneksi ke rekaman sistem telepon Anda
Bagaimana pesanan Anda berjalan setelah Anda memilih paket
Kuesioner
Anda menjawab kuesioner singkat tentang bisnis Anda, tujuan Anda, dan apa yang dibutuhkan layanan ini.
Lima contoh konsep
Dari jawaban Anda, kami menyiapkan lima contoh dasbor, masing-masing menampilkan angka-angka Anda dengan cara yang berbeda.
Anda memilih atau memadukan
Pilih satu, atau beri tahu kami apa yang perlu diambil dari dua di antaranya.
Unggah materi Anda
Kirim apa yang dipakai layanan ini untuk bekerja — file, data, akses, atau materi, sesuai layanannya. Kami hanya memakai apa yang Anda berikan.
Kami membangunnya
Tim spesialis AI kami membangun layanan lengkap berdasarkan pilihan dan materi Anda.
Pemeriksa kualitas
Pemeriksa otomatis mengecek hasil kerja. Apa pun yang tidak lolos dibangun ulang sebelum Anda melihatnya.
Aktif
Dasbor Anda dibuka dari akun Anda dan diperbarui sesuai jadwal.
Lima contoh biasanya tiba dalam beberapa menit. Waktu pengerjaan setiap layanan dihitung sejak hari kuesioner dan materi Anda lengkap.
Cara kerja
Apa yang dilakukan layanan ini untuk Anda, setiap hari, setelah aktif.
- 1Mentranskripsi setiap panggilan masuk yang direkam
- 2Mengelompokkan panggilan menjadi alasan panggilan yang nyata dengan kata-kata sederhana
- 3Membandingkan alasan dengan opsi menu yang dipilih penelepon
- 4Menandai alasan yang dapat ditangani oleh artikel bantuan atau formulir online
Terhubung ke
Terhubung dengan alat yang sudah Anda gunakan.
Cara kami mengirimkannya
Pilih paket Anda
Uji Coba
Mulai dari kecil- Layanan lengkap sudah termasuk dalam paket ini.
- Kurang dari US$5 sehari
- Termasuk setiap bulan — Menit panggilan yang dianalisis: 300Lebih banyak saat Anda perlu: US$52 untuk 150 tambahan (US$0,347 per unit)
- 2 putaran perawatan per bulan — perubahan, perbaikan, dan bantuan
Pemula
- Layanan lengkap sudah termasuk dalam paket ini.
- Termasuk setiap bulan — Menit panggilan yang dianalisis: 800Lebih banyak saat Anda perlu: US$52 untuk 150 tambahan (US$0,347 per unit)
- 2 putaran perawatan per bulan — perubahan, perbaikan, dan bantuan
Pertumbuhan
Direkomendasikan- Layanan lengkap sudah termasuk dalam paket ini.
- Termasuk setiap bulan — Menit panggilan yang dianalisis: 2.000Lebih banyak saat Anda perlu: US$52 untuk 150 tambahan (US$0,347 per unit)
- 2 putaran perawatan per bulan — perubahan, perbaikan, dan bantuan
Skala
- Layanan lengkap sudah termasuk dalam paket ini.
- Termasuk setiap bulan — Menit panggilan yang dianalisis: 5.000Lebih banyak saat Anda perlu: US$52 untuk 150 tambahan (US$0,347 per unit)
- 2 putaran perawatan per bulan — perubahan, perbaikan, dan bantuan
Butuh lebih dari Skala? Harga paket Perusahaan diberikan setelah penilaian gratis.
- Dibangun berdasarkan bisnis Anda — data, aturan, dan alat Anda — oleh tim AI spesialis kami, bukan templat generik.
- Setiap pengiriman lolos pemeriksaan kualitas kami sebelum Anda melihatnya: teruji, berfungsi, dan terdokumentasi.
- Pada setiap paket: kami menjaga layanan tetap aktif dan berjalan, meningkatkannya setiap bulan berdasarkan hasil yang dicapai, dan sesi pemeliharaan bulanan Anda mencakup perubahan, perbaikan, serta bantuan.
Termasuk dalam harga
- Layanan yang dibuat untuk bisnis Anda dan berjalan (atau diserahkan)
- Dasbor langsung dari data Anda sendiri
- Berkas, lembar, atau sistem Anda terhubung
- Ringkasan dengan bahasa sederhana setiap kali diperbarui
- Perubahan setelah serah terima: putaran perawatan sudah termasuk
Tambahan
Centang yang Anda inginkan; total diperbarui saat Anda mencentang.
Yang kami butuhkan dari Anda
Kami hanya memakai yang Anda berikan — kami tidak pernah mengarang data Anda.
- Sistem telepon apa yang merekam panggilan Anda?
- Apakah penelepon diberi tahu bahwa panggilan direkam?
- Seperti apa menu telepon Anda saat ini?
- Berapa panggilan yang Anda terima setiap bulan?
- Opsi layanan mandiri apa yang sudah Anda tawarkan?
Data Anda tetap milik Anda.
Janji kami, dalam bahasa yang sederhana — dan setiap poinnya telah terintegrasi ke dalam cara kami bekerja, bukan sekadar tertulis di sini.
Terenkripsi, per pelanggan
Semua yang Anda kirim kepada kami dienkripsi dengan kunci yang hanya dimiliki akun Anda.
Hanya dipakai untuk layanan Anda
File dan jawaban Anda dipakai untuk membangun layanan Anda — tidak pernah untuk pekerjaan pelanggan lain.
Tanpa AI luar tanpa persetujuan
Data yang Anda tandai sebagai rahasia tidak dikirim ke layanan AI pihak luar yang tidak kami setujui. Secara default, data tersebut hanya ditangani oleh perangkat kami sendiri.
Hapus semuanya, kapan saja
Dari akun Anda, Anda dapat menghapus semua yang Anda kirim kepada kami dan semua yang dibangun darinya. Kunci Anda dimusnahkan sehingga cadangan pun tidak dapat dibaca, dan Anda menerima tanda terima penghapusan. Hanya catatan faktur yang diwajibkan oleh hukum akuntansi yang disimpan.
Tambahan & peningkatan
Mulai dengan pembangunannya, lalu tambahkan yang Anda butuhkan — kapan saja.
Dirancang untuk sektor Anda
Siap melihatnya dibangun untuk bisnis Anda?
Mulai dengan penilaian ruang lingkup gratis — kami tentukan lingkup dan berikan penawaran sebelum Anda berkomitmen.