Analítica de Motivos de Llamada e IVR
Transcribe y agrupa las llamadas entrantes para descubrir los verdaderos motivos por los que llaman los clientes, relacionándolos con tu menú IVR y tus opciones de autoservicio. Identifica qué motivos de llamada pueden desviarse y dónde el IVR enruta mal.
- Gratis primero la evaluación de alcance
- Inspeccionado antes de publicarse
- Mensual o cada 3 meses, o anual
- 2–4 días plazo de construcción, desde que recibimos tu material
Qué incluye
- Lista de motivos de llamada descubierta a partir de tus propias llamadas
- Volumen y tiempo de gestión por motivo
- Dónde el menú telefónico envía mal a quienes llaman y dónde cuelgan
- Llamadas que podrían atenderse en línea en su lugar
- Resumen mensual de cómo cambian los motivos de llamada
- Conexión a las grabaciones de tu sistema telefónico
Cómo avanza tu pedido después de elegir un plan
Cuestionario
Respondes un breve cuestionario sobre tu negocio, tus objetivos y lo que este servicio necesita.
Cinco conceptos de muestra
Preparamos cinco paneles de muestra a partir de tus respuestas, cada uno con una forma distinta de mostrar tus números.
Eliges o combinas
Elige una, o dinos qué quieres tomar de dos de ellas.
Sube tu material
Envía lo que este servicio necesita para funcionar —archivos, datos, accesos o material, según el servicio—. Solo usamos lo que nos das.
Lo construimos
Nuestro equipo especializado de IA crea el servicio completo a partir de tu elección y tu material.
Inspector de calidad
Un inspector automatizado revisa el trabajo. Todo lo que no lo supera se rehace antes de que lo veas.
En marcha
Tu panel se abre desde tu cuenta y se actualiza según un horario.
Las cinco muestras suelen llegar en pocos minutos. El plazo de construcción de cada servicio se cuenta desde el día en que tu cuestionario y tu material están completos.
Cómo funciona
Lo que hace por ti, cada día, una vez que está en marcha.
- 1Transcribe cada llamada entrante grabada
- 2Agrupa las llamadas por motivos reales en palabras sencillas
- 3Compara el motivo con la opción de menú que eligió quien llamó
- 4Marca los motivos que se podrían resolver con un artículo de ayuda o un formulario online
Se conecta con
Conectado a las herramientas que ya utilizas.
Cómo lo entregamos
Elige tu plan
Piloto
Empieza poco a poco- El servicio completo está incluido en este plan.
- Menos de 5 US$ al día
- Incluido cada mes — Minutos de llamada analizados: 300Más cuando lo necesites: 52 US$ por 150 extra (0,347 US$ por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
Inicial
- El servicio completo está incluido en este plan.
- Incluido cada mes — Minutos de llamada analizados: 800Más cuando lo necesites: 52 US$ por 150 extra (0,347 US$ por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
Crecimiento
Recomendado- El servicio completo está incluido en este plan.
- Incluido cada mes — Minutos de llamada analizados: 2000Más cuando lo necesites: 52 US$ por 150 extra (0,347 US$ por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
Escala
- El servicio completo está incluido en este plan.
- Incluido cada mes — Minutos de llamada analizados: 5000Más cuando lo necesites: 52 US$ por 150 extra (0,347 US$ por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
¿Necesitas más que Escala? Empresa se presupuesta tras una evaluación gratuita.
- Desarrollado a medida para tu negocio —tus datos, reglas y herramientas— por nuestro equipo de especialistas en IA, sin usar plantillas genéricas.
- Cada entrega pasa nuestros controles de calidad antes de que tú la veas: probada, funcionando y documentada.
- En todos los planes: mantenemos todo activo y funcionando, lo mejoramos cada mes basándonos en sus resultados, y tus rondas mensuales de mantenimiento cubren cambios, arreglos y ayuda.
Incluido en el precio
- El servicio creado para tu negocio y en marcha (o entregado)
- Un panel en vivo con tus propios datos
- Tus archivos, hoja o sistema conectados
- Un resumen en palabras sencillas cada vez que se actualiza
- Cambios tras la entrega: rondas de mantenimiento incluidas
Extras
Marca lo que quieras añadir; el total se actualiza a medida que marcas.
Qué necesitamos de ti
Usamos solo lo que nos das: nunca inventamos tus datos.
- ¿Qué sistema telefónico graba tus llamadas?
- ¿Se informa a quien llama de que la llamada se está grabando?
- ¿Cómo es tu menú telefónico actual?
- ¿Cuántas llamadas recibes al mes?
- ¿Qué opciones de autoservicio ofreces ya?
Tus datos siguen siendo tuyos.
Nuestra promesa, explicada con claridad; cada punto forma parte de nuestra forma de trabajar, no es solo texto.
Cifrado, por cliente
Todo lo que nos envías se cifra con claves que pertenecen únicamente a tu cuenta.
Usado solo para tu servicio
Tus archivos y respuestas se usan para construir tu servicio, nunca para el trabajo de otro cliente.
Ninguna IA externa sin aprobación
Los datos que marcas como confidenciales no se envían a ningún servicio de IA externo que no hayamos aprobado. Por defecto, se gestionan únicamente con nuestras propias herramientas.
Borra todo, cuando quieras
Desde tu cuenta puedes borrar todo lo que nos enviaste y todo lo construido a partir de ello. Tus claves se destruyen, así que incluso las copias de seguridad quedan ilegibles, y recibes un comprobante de eliminación. Solo se conservan los registros de facturas que exige la ley contable.
Complementos y mejoras
Empieza con la solución base y añade lo que necesites, cuando quieras.
Diseñado para tu sector
¿Listo para verlo funcionando en tu negocio?
Empieza con una evaluación de alcance gratuita: definimos el alcance y te cotizamos antes de comprometerte.