Analys av kundärenden
Transkriberar och klustrar inkommande samtal för att hitta de verkliga anledningarna till att kunder ringer, och kartlägger dem mot din IVR-meny och dina självbetjäningsalternativ. Identifierar vilka samtalsorsaker som kan avledas och var IVR:en dirigerar fel.
- Kostnadsfritt behovsanalys först
- Granskad innan den går live
- Månadsvis eller var 3:e månad, eller årsvis
- 2–4 dagar byggtid, räknat från att ditt material har kommit in
Det här får du
- Lista över samtalsorsaker framtagen från dina egna samtal
- Volym och handläggningstid per orsak
- Var telefonmenyn skickar uppringare fel och var de lägger på
- Samtal som i stället kan hanteras online
- Månatlig översikt över hur orsakerna till samtal förändras
- Koppling till inspelningarna i ditt telefonsystem
Så går din beställning till när du har valt en plan
Frågeformulär
Du svarar på ett kort frågeformulär om ditt företag, dina mål och vad tjänsten behöver.
Fem exempelkoncept
Vi tar fram fem exempel på översiktssidor utifrån dina svar, där varje sida visar dina siffror på ett annat sätt.
Du väljer eller blandar
Välj ett, eller berätta vad vi ska ta från två av dem.
Ladda upp ditt material
Skicka det tjänsten arbetar med – filer, data, åtkomst eller material, beroende på tjänsten. Vi använder bara det du ger oss.
Vi bygger det
Vårt specialistteam inom AI bygger den kompletta tjänsten utifrån ditt val och ditt material.
Kvalitetsinspektör
En automatisk inspektör granskar arbetet. Allt som inte godkänns byggs om innan du ser det.
I drift
Din översiktssida öppnas från ditt konto och uppdateras enligt ett schema.
De fem förslagen kommer oftast inom några minuter. Varje tjänsts byggtid räknas från den dag ditt frågeformulär och ditt material är kompletta.
Så fungerar det
Vad den gör för dig, varje dag, när den väl är live.
- 1Transkriberar varje inspelat inkommande samtal
- 2Grupperar samtal efter verkliga samtalsorsaker i vanliga ord
- 3Jämför orsaken med det menyval som den som ringde gjorde
- 4Flaggar orsaker som en hjälpartikel eller ett onlineformulär kunde hantera
Kopplas till
Kopplat till de verktyg du redan använder.
Hur vi levererar den
Välj din plan
Pilotprojekt
Börja i liten skala- Hela tjänsten ingår i den här planen.
- Mindre än 5 US$ om dagen
- Ingår varje månad — Analyserade samtalsminuter: 300Mer när du behöver det: 52 US$ för 150 extra (0,347 US$ per enhet)
- 2 underhållsrundor i månaden — ändringar, rättningar och hjälp
Start
- Hela tjänsten ingår i den här planen.
- Ingår varje månad — Analyserade samtalsminuter: 800Mer när du behöver det: 52 US$ för 150 extra (0,347 US$ per enhet)
- 2 underhållsrundor i månaden — ändringar, rättningar och hjälp
Tillväxt
Rekommenderas- Hela tjänsten ingår i den här planen.
- Ingår varje månad — Analyserade samtalsminuter: 2 000Mer när du behöver det: 52 US$ för 150 extra (0,347 US$ per enhet)
- 2 underhållsrundor i månaden — ändringar, rättningar och hjälp
Skala
- Hela tjänsten ingår i den här planen.
- Ingår varje månad — Analyserade samtalsminuter: 5 000Mer när du behöver det: 52 US$ för 150 extra (0,347 US$ per enhet)
- 2 underhållsrundor i månaden — ändringar, rättningar och hjälp
Större än Skala? Företag prissätts efter en kostnadsfri bedömning.
- Byggt utifrån din verksamhet – din data, dina regler och dina verktyg – av vårt specialistteam inom AI, inte en generisk mall.
- Varje leverans klarar våra kvalitetskontroller innan du ser den: testad, fungerande och dokumenterad.
- I alla planer ingår: vi håller tjänsten igång, förbättrar den varje månad baserat på resultaten, och dina månatliga underhållsrundor täcker ändringar, fixar och hjälp.
Ingår i priset
- Tjänsten byggd för ditt företag och igång (eller levererad)
- En liveöversikt över dina egna data
- Dina filer, ditt kalkylblad eller system anslutet
- En sammanfattning med enkla ord vid varje uppdatering
- Ändringar efter leverans: uppföljningsomgångar ingår
Tillval
Bocka för det du vill ha utöver; totalen uppdateras direkt.
Det här behöver vi från dig
Vi använder bara det du ger oss — vi hittar aldrig på dina uppgifter.
- Vilket telefonsystem spelar in dina samtal?
- Får de som ringer veta att samtal spelas in?
- Hur ser din telefonmeny ut i dag?
- Hur många samtal får du per månad?
- Vilka självbetjäningsalternativ erbjuder du redan?
Dina data förblir dina.
Vårt löfte, i klarspråk — och varje del är inbyggd i hur vi arbetar, inte bara nedskriven här.
Krypterat, per kund
Allt du skickar till oss krypteras med nycklar som tillhör enbart ditt konto.
Används bara för din tjänst
Dina filer och svar används för att bygga din tjänst — aldrig för en annan kunds arbete.
Ingen extern AI utan godkännande
Data som du markerar som konfidentiell skickas inte till någon extern AI-tjänst som vi inte har godkänt. Som standard hanteras den endast av våra egna verktyg.
Radera allt, när du vill
Från ditt konto kan du radera allt du har skickat till oss och allt som byggts av det. Dina nycklar förstörs, så även säkerhetskopior blir oläsbara, och du får ett raderingskvitto. Endast de fakturauppgifter som bokföringslagen kräver sparas.
Tillägg och uppgraderingar
Börja med bygget och lägg till det du behöver — när som helst.
Byggt för din bransch
Redo att se det byggt för din verksamhet?
Börja med en gratis behovsanalys — vi kartlägger omfattningen och offererar innan du binder dig.