Çağrı Analiz ve İyileştirme
Gelen aramaları yazıya döker ve kümeler; böylece müşterilerin gerçek arama nedenlerini keşfeder ve bunları IVR menünüz ve self servis seçeneklerinizle eşleştirir. Hangi arama nedenlerinin self servise yönlendirilebileceğini ve IVR'ın nerede yanlış yönlendirdiğini belirler.
- Ücretsiz önce kapsam değerlendirmesi
- Denetlenir yayına girmeden önce
- Aylık ya da 3 ayda bir veya yıllık
- 2–4 gün geliştirme süresi, materyalleriniz ulaştıktan sonra
Neler kazanırsınız
- Otomatik keşfedilen arama nedeni taksonomisi
- Neden bazında hacim ve işlem süresi
- IVR yanlış yönlendirme ve terk analizi
- Yönlendirme fırsatı raporu
- Aylık trend panosu
Bir plan seçtikten sonra siparişiniz nasıl ilerler
Anket
İşletmeniz, hedefleriniz ve bu hizmetin neye ihtiyaç duyduğu hakkında kısa bir anketi yanıtlarsınız.
Beş örnek konsept
Cevaplarınızdan yola çıkarak beş örnek gösterge paneli hazırlıyoruz; her biri rakamlarınızı farklı bir biçimde gösteriyor.
Seçin ya da karıştırın
Birini seçin ya da ikisinden neleri almamızı istediğinizi bize söyleyin.
Materyallerinizi yükleyin
Bu hizmetin çalışmak için ihtiyaç duyduklarını gönderin: hizmete göre dosyalar, veriler, erişimler veya materyaller. Yalnızca bize verdiklerinizi kullanırız.
Biz inşa ederiz
Uzman yapay zeka ekibimiz, seçiminize ve materyallerinize göre hizmetin tamamını oluşturur.
Kalite denetçisi
Otomatik bir denetçi işi kontrol eder. Geçemeyen her şey, siz görmeden önce yeniden yapılır.
Yayında
Gösterge paneliniz hesabınızdan açılır ve belirli bir takvime göre güncellenir.
Beş örnek genellikle birkaç dakika içinde gelir. Her hizmetin geliştirme süresi, anketiniz ve materyalleriniz tamamlandığı günden itibaren sayılır.
Nasıl çalışır
Yayına alındıktan sonra, her gün sizin için neler yaptığı.
- 1Kaydedilen her gelen aramayı yazıya döker
- 2Aramaları sade sözcüklerle gerçek arama nedenlerine gruplar
- 3Nedeni, arayanın seçtiği menü seçeneğiyle karşılaştırır
- 4Bir yardım makalesinin veya çevrimiçi formun karşılayabileceği nedenleri işaretler
Şunlara bağlanır
Hâlihazırda kullandığınız araçlara bağlı.
Nasıl teslim ediyoruz?
Planınızı seçin
Pilot
Küçük başlayın- Bu plana hizmetin tamamı dahildir.
- Günde €5 altında
- Her ay dahil — Analiz edilen arama dakikaları: 300İhtiyaç duyduğunuzda daha fazlası: 150 ek için €49 (birim başına €0,327)
- Ayda 2 bakım turu — değişiklikler, düzeltmeler ve yardım
Başlangıç
- Bu plana hizmetin tamamı dahildir.
- Günde €9 altında
- Her ay dahil — Analiz edilen arama dakikaları: 800İhtiyaç duyduğunuzda daha fazlası: 150 ek için €49 (birim başına €0,327)
- Ayda 2 bakım turu — değişiklikler, düzeltmeler ve yardım
Büyüme
Önerilen- Bu plana hizmetin tamamı dahildir.
- Her ay dahil — Analiz edilen arama dakikaları: 2.000İhtiyaç duyduğunuzda daha fazlası: 150 ek için €49 (birim başına €0,327)
- Ayda 2 bakım turu — değişiklikler, düzeltmeler ve yardım
Ölçek
- Bu plana hizmetin tamamı dahildir.
- Her ay dahil — Analiz edilen arama dakikaları: 5.000İhtiyaç duyduğunuzda daha fazlası: 150 ek için €49 (birim başına €0,327)
- Ayda 2 bakım turu — değişiklikler, düzeltmeler ve yardım
Ölçek planından daha büyüğü mü gerekiyor? Kurumsal için fiyat, ücretsiz bir değerlendirmenin ardından verilir.
- Genel bir şablon değil; uzman yapay zeka ekibimiz tarafından verileriniz, kurallarınız ve araçlarınız temel alınarak işletmenize özel olarak oluşturulmuştur.
- Her teslimat siz görmeden önce kalite kontrollerimizden geçer: test edilmiş, çalışır ve belgelenmiş.
- Her planda: sistemin canlı ve çalışır durumda kalmasını sağlıyor, her ay kendi sonuçlarına göre iyileştiriyor ve aylık bakım turlarımızla değişiklik, düzeltme ve destek ihtiyaçlarınızı karşılıyoruz.
Fiyata dahil
- İşletmeniz için kurulmuş ve çalışan (veya teslim edilmiş) hizmet
- Kendi verileriniz üzerinde canlı bir pano
- Dosyalarınız, tablonuz veya sisteminiz bağlı
- Her güncellemede sade bir dille özet
- Teslimden sonra değişiklikler: bakım turları dahil
Ekstralar
İstediklerinizi işaretleyin; toplam siz işaretledikçe güncellenir.
Sizden neye ihtiyacımız var
Yalnızca bize verdiğinizi kullanırız — bilgilerinizi asla uydurmayız.
- Aramalarınızı hangi telefon sistemi kaydediyor?
- Arayanlara aramaların kaydedildiği söyleniyor mu?
- Telefon menünüz şu anda neye benziyor?
- Ayda kaç arama alıyorsunuz?
- Hangi self servis seçeneklerini zaten sunuyorsunuz?
Verileriniz sizin kalır.
Sözümüz, net bir dille ifade edilmiştir; her bir maddesi sadece burada yazılı kalmayıp çalışma şeklimizin bir parçasıdır.
Müşteri başına şifreli
Bize gönderdiğiniz her şey, yalnızca hesabınıza ait anahtarlarla şifrelenir.
Yalnızca hizmetiniz için kullanılır
Dosyalarınız ve yanıtlarınız hizmetinizi inşa etmek için kullanılır — asla başka bir müşterinin işi için değil.
Onay olmadan dış yapay zekâ yok
Gizli olarak işaretlediğiniz veriler, onaylamadığımız hiçbir harici yapay zeka hizmetine gönderilmez. Varsayılan olarak yalnızca kendi araçlarımızla işlenir.
Her şeyi istediğiniz zaman silin
Hesabınızdan, bize gönderdiğiniz her şeyi ve ondan inşa edilen her şeyi silebilirsiniz. Anahtarlarınız yok edilir, böylece yedekler bile okunamaz hale gelir ve size bir silme makbuzu verilir. Yalnızca muhasebe mevzuatının gerektirdiği fatura kayıtları saklanır.
Eklentiler ve yükseltmeler
Kurulumla başlayın, sonra ihtiyacınız olanı istediğiniz zaman ekleyin.
Sektörünüz için tasarlandı
İşletmeniz üzerine kurulmuş halini görmeye hazır mısınız?
Ücretsiz bir kapsam değerlendirmesiyle başlayın — siz karar vermeden kapsamı belirler ve fiyat teklifi sunarız.