Automação de Resposta a Disputas e Chargebacks
Implantamos um sistema que ingere as disputas recebidas, classifica os códigos de motivo, decide entre contestar ou aceitar com base na probabilidade prevista de vitória e monta automaticamente os pacotes de evidências de contestação (representment) a partir dos seus dados de pedidos e entregas. As disputas com chance de vitória são contestadas automaticamente dentro dos prazos das bandeiras.
- Grátis primeiro a avaliação de escopo
- Inspecionado antes de ir ao ar
- Mensal ou a cada 3 meses, ou anual
- 3–6 dias prazo de construção, a partir do recebimento do seu material
O que você recebe
- Recebe novas contestações e as organiza por motivo
- Verificação da chance de ganhar com base nos seus resultados anteriores em contestações
- Pacote de provas gerado automaticamente a partir dos seus registros de pedidos e entregas
- Envia as respostas antes do prazo
- Visão geral das contestações ganhas e do dinheiro recuperado
- Conexão com o seu provedor de pagamentos e loja
Como seu pedido avança depois que você escolhe um plano
Questionário
Você responde a um questionário curto sobre seu negócio, seus objetivos e o que este serviço precisa.
Cinco conceitos de exemplo
Preparamos cinco formas de exemplo de conduzir o trabalho a partir das suas respostas, por exemplo repassar cada tarefa na hora, enviar um resumo por dia ou esperar o seu sim.
Você escolhe ou combina
Escolha uma, ou diga o que devemos aproveitar de duas delas.
Envie seu material
Envie o que este serviço usa para funcionar — arquivos, dados, acessos ou materiais, conforme o serviço. Usamos apenas o que você nos fornece.
Nós construímos
Nossa equipe especializada de IA cria o serviço completo a partir da sua escolha e do seu material.
Inspetor de qualidade
Um inspetor automatizado verifica o trabalho. Tudo o que não for aprovado é refeito antes de você ver.
No ar
Seus fluxos de trabalho começam a funcionar. Uma página de situação na sua conta mostra cada execução.
As cinco amostras costumam chegar em poucos minutos. O prazo de construção de cada serviço é contado a partir do dia em que seu questionário e seu material estão completos.
Como funciona
O que o serviço faz por você, todos os dias, assim que entra no ar.
- 1Lê cada nova contestação e a classifica por motivo
- 2Estima a chance de ganhar para decidir entre contestar ou aceitar
- 3Monta o dossiê de provas a partir dos registros de pedido, entrega e contato
- 4Envia as respostas antes dos prazos das redes
Conecta-se a
Conectado às ferramentas que você já utiliza.
Como entregamos
Escolha seu plano
Piloto
Comece pequeno- O serviço completo está incluído neste plano.
- Menos de € 1 por dia
- Incluído todo mês — Disputas tratadas: 5Mais quando você precisar: € 9 por 2 extras (€ 4,50 cada)
- 2 rodadas de manutenção por mês — alterações, correções e ajuda
Inicial
- O serviço completo está incluído neste plano.
- Menos de € 2 por dia
- Incluído todo mês — Disputas tratadas: 15Mais quando você precisar: € 9 por 2 extras (€ 4,50 cada)
- 2 rodadas de manutenção por mês — alterações, correções e ajuda
Crescimento
Recomendado- O serviço completo está incluído neste plano.
- Menos de € 2 por dia
- Incluído todo mês — Disputas tratadas: 40Mais quando você precisar: € 9 por 2 extras (€ 4,50 cada)
- 2 rodadas de manutenção por mês — alterações, correções e ajuda
Escala
- O serviço completo está incluído neste plano.
- Menos de € 3 por dia
- Incluído todo mês — Disputas tratadas: 100Mais quando você precisar: € 9 por 2 extras (€ 4,50 cada)
- 2 rodadas de manutenção por mês — alterações, correções e ajuda
Precisa de mais que o Escala? O Empresarial é orçado após uma avaliação gratuita.
- Desenvolvido com base no seu negócio — seus dados, regras e ferramentas — pela nossa equipe especializada em IA, não em um modelo genérico.
- Cada entrega passa pelos nossos controles de qualidade antes de você vê-la: testada, funcionando e documentada.
- Em todos os planos: mantemos tudo no ar e funcionando, fazemos melhorias mensais com base nos resultados e suas rodadas mensais de suporte cobrem alterações, correções e ajuda.
Incluído no preço
- O serviço criado para o seu negócio e funcionando (ou entregue)
- Seus fluxos de trabalho rodando em nossas máquinas
- Alterações após a entrega: rodadas de acompanhamento incluídas
Extras
Marque o que quiser a mais; o total é atualizado na hora.
O que precisamos de você
Usamos apenas o que você nos dá: nunca inventamos seus dados.
- Qual provedor de pagamentos cuida das suas contestações?
- Quais sistemas de loja e de expedição guardam as suas provas?
- Quantas contestações por mês?
- Quais contestações você sempre quer aceitar?
- Quem deve aprovar as respostas no início?
Seus dados continuam sendo seus.
A promessa, em palavras simples — e cada parte está incorporada ao modo como trabalhamos, não apenas escrita aqui.
Criptografados, por cliente
Tudo o que você nos envia é criptografado com chaves que pertencem apenas à sua conta.
Usados só para o seu serviço
Seus arquivos e respostas são usados para construir o seu serviço — nunca para o trabalho de outro cliente.
Nenhuma IA externa sem aprovação
Os dados que você marcar como confidenciais não são enviados a nenhum serviço de IA externo que não tenhamos aprovado. Por padrão, eles são tratados apenas por nossas próprias ferramentas.
Apague tudo, quando quiser
Na sua conta, você pode apagar tudo o que nos enviou e tudo o que foi construído a partir disso. Suas chaves são destruídas, então até os backups ficam ilegíveis, e você recebe um comprovante de exclusão. Só são mantidos os registros de faturas que a legislação contábil exige.
Complementos e upgrades
Comece com a solução e adicione o que precisar, quando quiser.
Feito para o seu setor
Pronto para ver isso funcionando no seu negócio?
Comece com uma avaliação de escopo gratuita: definimos o escopo e enviamos o orçamento antes de você se comprometer.