Assistant de connaissance sur canal vocal
Nous intégrons votre base de connaissances et la connectons à un assistant vocal sur votre ligne téléphonique/SVI, qui répond aux appelants par des réponses fondées sur vos sources, lues à voix haute. Les réponses restent dans les limites de votre contenu documenté et sont transférées à un agent en cas de doute.
- Pilote le plan pour commencer petit
- Contrôlé avant la mise en ligne
- Mensuel ou tous les 3 mois, ou annuel
- 2–4 jours délai de réalisation, à partir de la réception de vos éléments
Ce que vous obtenez
- Chargeur de vos informations d'aide et de vos règles
- Comprend ce que disent les appelants et trouve la réponse dans vos informations
- Réponses orales avec une voix naturelle
- Transfert au personnel en cas de doute
- Connexion à votre ligne téléphonique ou à votre menu vocal
- Journal des appels et rapport des questions manquées
Le déroulement de votre commande, après le choix d'une formule
Questionnaire
Vous répondez à un court questionnaire sur votre entreprise, vos objectifs et ce dont ce service a besoin.
Cinq concepts d'exemple
À partir de vos réponses, nous préparons cinq exemples d'agents téléphoniques, chacun avec sa propre voix et sa propre façon d'accueillir les personnes qui appellent.
Vous choisissez ou combinez
Choisissez-en un, ou dites-nous ce que nous devons retenir de deux d'entre eux.
Envoyez vos éléments
Envoyez ce dont ce service a besoin pour fonctionner : fichiers, données, accès ou contenus, selon le service. Nous n'utilisons que ce que vous nous fournissez.
Nous le réalisons
Notre équipe spécialisée en IA construit le service complet à partir de votre choix et de votre matériel.
Contrôleur qualité
Un contrôleur automatisé vérifie le travail. Tout ce qui échoue est refait avant que vous ne le voyiez.
En ligne
Votre agent commence à répondre aux appels sur le numéro de téléphone que nous configurons avec vous.
Les cinq propositions arrivent généralement en quelques minutes. Le délai de réalisation de chaque service court à partir du jour où votre questionnaire et vos éléments sont complets.
Comment ça marche
Ce que cela fait pour vous, au quotidien, une fois en ligne.
- 1Répond à voix haute aux questions des appelants à partir de vos propres informations d'aide
- 2S'en tient à ce que disent vos informations au lieu de deviner
- 3Transfère les appelants à une personne en cas de doute
- 4Enregistre les questions sans réponse pour que vous puissiez compléter vos informations
Se connecte à
Connecté aux outils que vous utilisez déjà.
Comment nous le livrons
Choisissez votre formule
Pilote
Commencez petit- Le service complet est inclus dans cette formule.
- Moins de 2 $US par jour
- Inclus chaque mois — Minutes d'appel : 100Plus quand vous en avez besoin : 9 $US pour 50 en plus (0,18 $US l'unité)
- 2 séries de suivi par mois — modifications, corrections et aide
Démarrage
- Le service complet est inclus dans cette formule.
- Moins de 2 $US par jour
- Inclus chaque mois — Minutes d'appel : 300Plus quand vous en avez besoin : 9 $US pour 50 en plus (0,18 $US l'unité)
- 2 séries de suivi par mois — modifications, corrections et aide
Croissance
Recommandé- Le service complet est inclus dans cette formule.
- Moins de 4 $US par jour
- Inclus chaque mois — Minutes d'appel : 800Plus quand vous en avez besoin : 9 $US pour 50 en plus (0,18 $US l'unité)
- 2 séries de suivi par mois — modifications, corrections et aide
Envergure
- Le service complet est inclus dans cette formule.
- Moins de 7 $US par jour
- Inclus chaque mois — Minutes d'appel : 2 000Plus quand vous en avez besoin : 9 $US pour 50 en plus (0,18 $US l'unité)
- 2 séries de suivi par mois — modifications, corrections et aide
Besoin de plus qu'Envergure ? La formule Entreprise fait l'objet d'un devis après une évaluation gratuite.
- Conçu pour votre entreprise — vos données, vos règles et vos outils — par notre équipe d'experts en IA, et non à partir d'un modèle générique.
- Chaque livraison passe nos contrôles qualité avant que vous ne la voyiez : testée, fonctionnelle et documentée.
- Dans chaque forfait : nous assurons le maintien en ligne et le fonctionnement, nous l'améliorons chaque mois en fonction de ses résultats, et vos cycles de maintenance mensuels couvrent les modifications, les correctifs et l'assistance.
Inclus dans le prix
- Le service conçu pour votre entreprise et en marche (ou livré)
- Une ligne téléphonique décrochée par votre agent IA
- Une page avec chaque appel, transcription, message et les minutes utilisées
- Modifications après livraison : tours de suivi inclus
Extras
Cochez ce que vous voulez en plus ; le total se met à jour au fur et à mesure.
Ce dont nous avons besoin de vous
Nous n'utilisons que ce que vous nous confiez : nous n'inventons jamais vos informations.
- À quel numéro de téléphone doit-elle répondre ?
- Où se trouvent vos informations d'aide ?
- Quand les appelants doivent-ils joindre une personne ?
- À quelles heures doit-elle répondre ?
- Quel système téléphonique utilisez-vous ?
Vos données restent à vous.
La promesse, en mots simples — et chaque partie est intégrée à notre façon de travailler, et non simplement écrite ici.
Chiffrées, par client
Tout ce que vous nous envoyez est chiffré avec des clés qui appartiennent uniquement à votre compte.
Utilisées uniquement pour votre service
Vos fichiers et vos réponses servent à réaliser votre service — jamais au travail d'un autre client.
Aucune IA externe sans approbation
Les données que vous marquez comme confidentielles ne sont pas envoyées à un service d'IA extérieur non approuvé. Par défaut, elles sont traitées uniquement par nos propres outils.
Tout supprimer, à tout moment
Depuis votre compte, vous pouvez supprimer tout ce que vous nous avez envoyé et tout ce qui a été réalisé à partir de ces éléments. Vos clés sont détruites, si bien que même les sauvegardes deviennent illisibles, et vous recevez un justificatif de suppression. Seules les factures exigées par la législation comptable sont conservées.
Options et améliorations
Commencez par la solution, puis ajoutez ce dont vous avez besoin, à tout moment.
Conçu pour votre secteur
Prêt à le voir déployé sur votre entreprise ?
Commencez avec le plan Pilote — le service complet, construit autour de votre entreprise et exécuté pour vous. Passez à un niveau supérieur lorsque vous en avez besoin.