Serviço de Classificação de Intenção
Construímos um classificador que encaminha mensagens, tickets ou consultas recebidas para a intenção e a equipe corretas, com pontuações de confiança e uma categoria para intenções desconhecidas. Ele é retreinado a partir das correções, para que a acurácia aumente ao longo do tempo.
- Grátis primeiro a avaliação de escopo
- Inspecionado antes de ir ao ar
- Mensal ou a cada 3 meses, ou anual
- 3–7 dias prazo de construção, a partir do recebimento do seu material
O que você recebe
- Classificador de IA treinado com as suas mensagens anteriores de clientes
- Regras que enviam cada mensagem para a pessoa certa na sua central de atendimento
- Um conjunto de mensagens sobre as quais a IA não tem certeza, para uma pessoa conferir
- Registro de cada vez que sua equipe move uma mensagem para outro lugar
- Atualizações regulares para que a IA aprenda com essas movimentações
- Painel simples de tipos e volumes de mensagens
Como seu pedido avança depois que você escolhe um plano
Questionário
Você responde a um questionário curto sobre seu negócio, seus objetivos e o que este serviço precisa.
Cinco conceitos de exemplo
Preparamos cinco configurações de exemplo a partir das suas respostas, cada uma trazendo as previsões até você de um jeito diferente: um alerta imediato, um relatório diário, direto nas suas ferramentas e mais.
Você escolhe ou combina
Escolha uma, ou diga o que devemos aproveitar de duas delas.
Envie seu material
Envie o que este serviço usa para funcionar — arquivos, dados, acessos ou materiais, conforme o serviço. Usamos apenas o que você nos fornece.
Nós construímos
Nossa equipe especializada de IA cria o serviço completo a partir da sua escolha e do seu material.
Inspetor de qualidade
Um inspetor automatizado verifica o trabalho. Tudo o que não for aprovado é refeito antes de você ver.
No ar
Seu modelo fica pronto em uma página privada na sua conta, com um motivo simples ao lado de cada resposta.
As cinco amostras costumam chegar em poucos minutos. O prazo de construção de cada serviço é contado a partir do dia em que seu questionário e seu material estão completos.
Como funciona
O que o serviço faz por você, todos os dias, assim que entra no ar.
- 1Lê cada mensagem recebida e marca o que o cliente quer
- 2Encaminha para a equipe ou fila certa no seu atendimento
- 3Coloca em uma pilha de revisão as mensagens em que tem dúvida, em vez de chutar
- 4Aprende com os redirecionamentos da equipe a cada retreinamento
Conecta-se a
Conectado às ferramentas que você já utiliza.
Como entregamos
Escolha seu plano
Piloto
Comece pequeno- O serviço completo está incluído neste plano.
- Menos de US$ 2 por dia
- Incluído todo mês — Mensagens classificadas: 500Mais quando você precisar: US$ 12 por 200 extras (US$ 0,06 cada)
- 2 rodadas de manutenção por mês — alterações, correções e ajuda
Inicial
- O serviço completo está incluído neste plano.
- Menos de US$ 3 por dia
- Incluído todo mês — Mensagens classificadas: 1.500Mais quando você precisar: US$ 12 por 200 extras (US$ 0,06 cada)
- 2 rodadas de manutenção por mês — alterações, correções e ajuda
Crescimento
Recomendado- O serviço completo está incluído neste plano.
- Menos de US$ 6 por dia
- Incluído todo mês — Mensagens classificadas: 4.000Mais quando você precisar: US$ 12 por 200 extras (US$ 0,06 cada)
- 2 rodadas de manutenção por mês — alterações, correções e ajuda
Escala
- O serviço completo está incluído neste plano.
- Incluído todo mês — Mensagens classificadas: 10.000Mais quando você precisar: US$ 12 por 200 extras (US$ 0,06 cada)
- 2 rodadas de manutenção por mês — alterações, correções e ajuda
Precisa de mais que o Escala? O Empresarial é orçado após uma avaliação gratuita.
- Desenvolvido com base no seu negócio — seus dados, regras e ferramentas — pela nossa equipe especializada em IA, não em um modelo genérico.
- Cada entrega passa pelos nossos controles de qualidade antes de você vê-la: testada, funcionando e documentada.
- Em todos os planos: mantemos tudo no ar e funcionando, fazemos melhorias mensais com base nos resultados e suas rodadas mensais de suporte cobrem alterações, correções e ajuda.
Incluído no preço
- O serviço criado para o seu negócio e funcionando (ou entregue)
- Um app de modelo funcionando: envie linhas e receba respostas com os motivos
- Uma ficha do modelo em linguagem simples com a precisão medida
- Monitoramento de deriva e orientação de retreinamento
- Alterações após a entrega: rodadas de acompanhamento incluídas
Extras
Marque o que quiser a mais; o total é atualizado na hora.
O que precisamos de você
Usamos apenas o que você nos dá: nunca inventamos seus dados.
- Em qual sistema de atendimento ou caixa de entrada as mensagens chegam?
- Para quais equipes ou filas as mensagens devem ir?
- Podemos usar os seus chamados anteriores para treiná-lo?
- Quais tipos de mensagem são mais urgentes?
- Quem deve conferir as mensagens incertas?
Seus dados continuam sendo seus.
A promessa, em palavras simples — e cada parte está incorporada ao modo como trabalhamos, não apenas escrita aqui.
Criptografados, por cliente
Tudo o que você nos envia é criptografado com chaves que pertencem apenas à sua conta.
Usados só para o seu serviço
Seus arquivos e respostas são usados para construir o seu serviço — nunca para o trabalho de outro cliente.
Nenhuma IA externa sem aprovação
Os dados que você marcar como confidenciais não são enviados a nenhum serviço de IA externo que não tenhamos aprovado. Por padrão, eles são tratados apenas por nossas próprias ferramentas.
Apague tudo, quando quiser
Na sua conta, você pode apagar tudo o que nos enviou e tudo o que foi construído a partir disso. Suas chaves são destruídas, então até os backups ficam ilegíveis, e você recebe um comprovante de exclusão. Só são mantidos os registros de faturas que a legislação contábil exige.
Complementos e upgrades
Comece com a solução e adicione o que precisar, quando quiser.
Feito para o seu setor
Pronto para ver isso funcionando no seu negócio?
Comece com uma avaliação de escopo gratuita: definimos o escopo e enviamos o orçamento antes de você se comprometer.