問い合わせ自動振り分けサービス
受信したメッセージ、チケット、問い合わせを、確信度スコアと不明な意図用の区分を用いて、適切な意図とチームに振り分ける分類器を構築します。修正内容から再学習するため、時間とともに精度が向上します。
- 無料 まず要件アセスメント
- 検査 を経て公開
- 月払い ・3か月ごと・年払いも可
- 3〜7日 制作期間（素材の受領後から）
提供内容
- お客様の過去のお問い合わせメッセージで学習させたAIの振り分け機能
- ヘルプデスクの中で、各メッセージを正しい担当者へ届けるルール
- AIが判断に迷ったメッセージの山。担当者が確認するためのもの
- スタッフがメッセージを別の場所へ移すたびに記録されます
- その移動をAIが学ぶための定期的な更新
- メッセージの種類と件数のシンプルなダッシュボード
プランを選んだ後のご注文の流れ
アンケート
お客様のビジネス、目標、このサービスに必要なことについて、短い質問票にお答えいただきます。
五つのサンプルコンセプト
お答えいただいた内容をもとに、予測をお届けする方法がそれぞれ異なる設定のサンプルを5案ご用意します。すぐに届く通知、1日ごとのレポート、お使いのツールへ直接送る方法などです。
選ぶ、または組み合わせる
1つを選ぶか、2つのうちから取り入れたい点をお知らせください。
素材をアップロード
このサービスに必要なもの（サービスに応じてファイル、データ、アクセス権、素材）をお送りください。使うのはお客様からいただいたものだけです。
私たちが構築します
当社の専門AIチームが、お客様の選択と提供資料に基づき、サービス全体を構築します。
品質検査
自動検査が成果物をチェックします。不合格のものは、お客様がご覧になる前に作り直されます。
公開
モデルは、アカウント内の非公開ページで使える状態になり、それぞれの答えの横にわかりやすい理由が表示されます。
5つのサンプルは通常、数分以内に届きます。各サービスの制作期間は、アンケートと素材がそろった日から数えます。
仕組み
公開後、日々の業務をどのようにサポートするか。
- 1届いたメッセージを読み取り、顧客の要望にタグを付けます
- 2ヘルプデスク内の適切なチームまたはキューに振り分けます
- 3自信のないメッセージは、推測せずに確認用の山に入れます
- 4次回の再学習で、スタッフによる振り分け直しから学習します
連携先
既存のツールとの連携。
配信方法
プランを選ぶ
パイロット
小さく始める- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり$2未満
- 毎月含まれる分 — 仕分けたメッセージ: 500必要なときに追加：200追加で$12（1単位あたり$0.06）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
スタート
- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり$3未満
- 毎月含まれる分 — 仕分けたメッセージ: 1,500必要なときに追加：200追加で$12（1単位あたり$0.06）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
グロース
おすすめ- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり$6未満
- 毎月含まれる分 — 仕分けたメッセージ: 4,000必要なときに追加：200追加で$12（1単位あたり$0.06）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
スケール
- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 毎月含まれる分 — 仕分けたメッセージ: 10,000必要なときに追加：200追加で$12（1単位あたり$0.06）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
スケールより大規模ですか？エンタープライズは無料の評価の後にお見積もりします。
- 汎用的なテンプレートではなく、貴社のデータ、ルール、ツールに基づき、当社のAIスペシャリストチームが構築します。
- すべての納品物は、お客様にお届けする前に品質チェックを通過します。テスト済みで動作し、ドキュメントも付いています。
- すべてのプランで、安定した稼働を維持し、運用結果に基づいた改善を毎月行います。月次のメンテナンスで、修正や変更、サポートにも対応します。
料金に含まれます
- あなたのビジネス向けに構築され、稼働中（または納品済み）のサービス
- 動くモデルアプリ：行をアップロードすると理由つきで回答
- 測定した精度つきの平易なモデルカード
- ドリフト監視と再学習のアドバイス
- 納品後の変更：サポートラウンドを含む
オプション
追加したいものにチェックを入れてください。合計はその場で更新されます。
ご用意いただくもの
お預かりした情報のみを使用します。あなたの情報を創作することは一切ありません。
- メッセージはどのヘルプデスクまたは受信箱に届きますか？
- メッセージはどのチームまたはキューに振り分けるべきですか？
- 学習に過去のチケットを使用できますか？
- 最も緊急性の高いメッセージの種類はどれですか？
- 自信のないメッセージは誰が確認すべきですか？
お客様のデータは、お客様のものです。
私たちが掲げる約束は、単なる言葉ではなく、すべての業務プロセスに組み込まれています。
お客様ごとに暗号化
お送りいただいたものはすべて、お客様のアカウントだけに属する鍵で暗号化されます。
お客様のサービスにのみ使用
ファイルやご回答はお客様のサービスの構築に使われ、他のお客様の作業に使われることはありません。
承認なしに外部AIは使いません
機密指定されたデータは、当社が承認していない外部のAIサービスには送信されません。デフォルトでは、当社のツールのみで処理されます。
いつでもすべて削除
アカウントから、お送りいただいたものすべてと、そこから構築されたものすべてを削除できます。鍵が破棄されるため、バックアップも読み取れなくなり、削除証明が発行されます。保管されるのは、会計法で義務付けられた請求記録のみです。
アドオンとアップグレード
まず構築から始め、必要なものをいつでも追加できます。