نظام تصنيف استفسارات العملاء
نبني مصنِّفًا يوجّه الرسائل أو التذاكر أو الاستعلامات الواردة إلى النية والفريق الصحيحين مع درجات ثقة وفئة للنوايا غير المعروفة. يُعاد تدريبه من التصحيحات فترتفع الدقة بمرور الوقت.
- مجاني تقييم النطاق أولًا
- مفحوص قبل الإطلاق
- شهريًا أو كل 3 أشهر، أو سنويًا
- 3–7 أيام مدة التنفيذ، من وقت استلام موادك
ما الذي تحصل عليه
- موزع بالذكاء الاصطناعي مدرب على رسائل عملائك السابقة
- قواعد ترسل كل رسالة إلى الشخص المناسب في مكتب الدعم
- مجموعة من الرسائل التي لا يتأكد منها الذكاء الاصطناعي، ليراجعها شخص
- سجل يُدوّن في كل مرة ينقل فيها موظفوك رسالة إلى مكان آخر
- تحديثات منتظمة حتى يتعلم الذكاء الاصطناعي من تلك التحركات
- لوحة متابعة بسيطة لأنواع الرسائل وأحجامها
كيف يسير طلبك بعد اختيار الخطة
الاستبيان
تجيب عن استبيان قصير حول عملك وأهدافك وما تحتاجه هذه الخدمة.
خمسة مفاهيم نموذجية
نجهّز لك خمسة إعدادات تجريبية بناءً على إجاباتك، وكل إعداد يوصل لك التوقعات بطريقة مختلفة، مثل تنبيه فوري أو تقرير يومي أو مباشرة إلى أدواتك وغير ذلك.
تختار أو تمزج
اختر واحدًا، أو أخبرنا ماذا نأخذ من اثنين منها.
ارفع موادك
أرسل ما تعمل عليه هذه الخدمة — ملفات أو بيانات أو صلاحيات وصول أو مواد، بحسب الخدمة. لا نستخدم إلا ما تقدّمه لنا.
نحن نبنيها
يعمل فريقنا المتخصص في الذكاء الاصطناعي على بناء الخدمة الكاملة بناءً على اختيارك وموادك.
مفتش الجودة
يفحص مفتش آلي العمل. وكل ما لا يجتاز الفحص يُعاد بناؤه قبل أن تراه.
الإطلاق
نموذجك جاهز في صفحة خاصة في حسابك، مع سبب بسيط بجانب كل إجابة.
تصل النماذج الخمسة عادةً خلال دقائق. وتُحتسب مدة تنفيذ كل خدمة من تاريخ اكتمال استبيانك وموادك.
كيف يعمل
ما تقدمه لك الخدمة يومياً بمجرد إطلاقها.
- 1يقرأ كل رسالة واردة ويصنّف ما يريده العميل
- 2يوجّهها إلى الفريق أو قائمة الانتظار المناسبة في مكتب الدعم لديكم
- 3يضع الرسائل التي لا يتأكد منها في كومة مراجعة بدلًا من التخمين
- 4يتعلم من إعادة التوجيه التي يجريها الموظفون عند كل إعادة تدريب
يتّصل بـ
متصل بالأدوات التي تستخدمها بالفعل.
آلية التسليم
اختر خطتك
تجريبي
ابدأ صغيرًا- تتضمن هذه الخطة الخدمة كاملةً.
- أقل من 2 € في اليوم
- مشمول كل شهر — الرسائل المصنَّفة: 500المزيد عند الحاجة: 19 € مقابل 200 إضافية (0.095 € للوحدة)
- 2 جولات رعاية شهريًا — تعديلات وإصلاحات ومساعدة
البداية
- تتضمن هذه الخطة الخدمة كاملةً.
- أقل من 3 € في اليوم
- مشمول كل شهر — الرسائل المصنَّفة: 1,500المزيد عند الحاجة: 19 € مقابل 200 إضافية (0.095 € للوحدة)
- 2 جولات رعاية شهريًا — تعديلات وإصلاحات ومساعدة
النمو
موصى به- تتضمن هذه الخطة الخدمة كاملةً.
- أقل من 6 € في اليوم
- مشمول كل شهر — الرسائل المصنَّفة: 4,000المزيد عند الحاجة: 19 € مقابل 200 إضافية (0.095 € للوحدة)
- 2 جولات رعاية شهريًا — تعديلات وإصلاحات ومساعدة
التوسّع
- تتضمن هذه الخطة الخدمة كاملةً.
- مشمول كل شهر — الرسائل المصنَّفة: 10,000المزيد عند الحاجة: 19 € مقابل 200 إضافية (0.095 € للوحدة)
- 2 جولات رعاية شهريًا — تعديلات وإصلاحات ومساعدة
تحتاج إلى أكبر من التوسّع؟ تُسعَّر خطة المؤسسات بعد تقييم مجاني.
- مبني بناءً على طبيعة عملك — بياناتك وقواعدك وأدواتك — بواسطة فريق الذكاء الاصطناعي المتخصص لدينا، وليس عبر قوالب جاهزة.
- يجتاز كل تسليم فحوص الجودة لدينا قبل أن تراه: مُختبَر ويعمل وموثَّق.
- في كل باقة: نحافظ على استمرار الخدمة وتطويرها شهرياً بناءً على نتائجها، وتغطي جولات الرعاية الشهرية التعديلات والإصلاحات والمساعدة.
مشمول في السعر
- الخدمة المبنية لنشاطك والتي تعمل (أو سُلّمت)
- تطبيق نموذج يعمل: ارفع الصفوف واحصل على إجابات مع أسبابها
- بطاقة نموذج بلغة بسيطة مع الدقة المقيسة
- مراقبة الانحراف ونصائح إعادة التدريب
- التعديلات بعد التسليم: جولات العناية مشمولة
إضافات
حدّد ما تريده إضافةً؛ يتحدث الإجمالي أولًا بأول.
ما نحتاجه منك
نستخدم فقط ما تزوّدنا به — ولا نختلق بياناتك أبدًا.
- إلى أي مكتب دعم أو بريد وارد تصل الرسائل؟
- إلى أي فرق أو قوائم انتظار ينبغي أن تذهب الرسائل؟
- هل يمكننا استخدام تذاكركم السابقة لتدريبه؟
- ما أنواع الرسائل الأكثر إلحاحًا؟
- من ينبغي أن يفحص الرسائل غير المؤكدة؟
بياناتك تبقى ملكك.
وعودنا بكلمات واضحة، وكل جزء منها مدمج في طريقة عملنا، وليس مجرد نص مكتوب هنا.
مشفّرة لكل عميل على حدة
كل ما ترسله إلينا يُشفَّر بمفاتيح تخص حسابك وحده.
تُستخدم لخدمتك فقط
تُستخدم ملفاتك وإجاباتك لبناء خدمتك — ولا تُستخدم أبدًا في عمل عميل آخر.
لا ذكاء اصطناعي خارجي دون موافقة
البيانات التي تحددها كسرية لا يتم إرسالها إلى أي خدمة ذكاء اصطناعي خارجية لم نعتمدها. يتم التعامل معها افتراضياً بواسطة أدواتنا الخاصة فقط.
احذف كل شيء في أي وقت
يمكنك من حسابك حذف كل ما أرسلته إلينا وكل ما بُني منه. تُتلَف مفاتيحك، فتصبح حتى النسخ الاحتياطية غير قابلة للقراءة، وتحصل على إيصال بالحذف. ولا يُحتفظ إلا بسجلات الفواتير التي يفرضها قانون المحاسبة.
الإضافات والترقيات
ابدأ بالبناء، ثم أضف ما تحتاجه في أي وقت.
مصمّم لقطاعك
هل أنت مستعد لرؤيته مبنيًّا على أعمالك؟
ابدأ بتقييم مجاني لنطاق العمل — نحدّد النطاق ونقدّم عرض السعر قبل أن تلتزم.