Het juiste aantal mensen aan de telefoon
Voorspelt het contactvolume per interval en berekent de bezetting die servicegraaddoelen tegen minimale kosten haalt, en routeert contacten vervolgens naar de medewerker met de beste vaardigheden. Combineert Erlang-bezettingsplanning met skills-based routing.
- Pilotfase het abonnement om klein te beginnen
- Gecontroleerd voordat het live gaat
- Maandelijks of elke 3 maanden, of jaarlijks
- 4–8 dagen bouwtijd, vanaf het moment dat uw materiaal binnen is
Wat u krijgt
- Prognose van oproepen en chats per half uur
- Rekenmachine voor hoeveel medewerkers u nodig heeft om tijdig te antwoorden
- Regels die elke beller naar de juiste persoon doorsturen
- Meldingen om het plan tijdens de dag aan te passen
- Overzichtsscherm voor teamleiders
- Wekelijkse beoordeling van drukke momenten en hun oorzaken
Hoe uw bestelling verloopt nadat u een abonnement kiest
Vragenlijst
U beantwoordt een korte vragenlijst over uw bedrijf, uw doelen en wat deze dienst nodig heeft.
Vijf voorbeeldconcepten
Op basis van uw antwoorden maken wij vijf voorbeeldopzetten, elk met een andere manier om u de voorspellingen te geven, zoals een directe melding, een dagelijks rapport, rechtstreeks in uw eigen programma's en meer.
U kiest of combineert
Kies er één, of vertel ons wat we uit twee ervan moeten overnemen.
Upload uw materiaal
Stuur waarmee deze dienst werkt: bestanden, gegevens, toegang of materiaal, afhankelijk van de dienst. We gebruiken alleen wat u ons geeft.
Wij bouwen het
Ons gespecialiseerde AI-team bouwt de volledige dienst op basis van uw keuze en uw materiaal.
Kwaliteitsinspecteur
Een geautomatiseerde inspecteur controleert het werk. Wat niet slaagt, wordt opnieuw gebouwd voordat u het ziet.
Live
Uw model staat klaar op een besloten pagina in uw account, met bij elk antwoord een duidelijke reden.
De vijf voorbeelden komen meestal binnen enkele minuten. De bouwtijd van elke dienst telt vanaf de dag dat uw vragenlijst en materiaal compleet zijn.
Hoe het werkt
Wat het dagelijks voor u doet zodra het live is.
- 1Voorspelt gesprekken en chats per halfuur
- 2Berekent het benodigde personeel voor uw doel voor antwoordtijd
- 3Stuurt elk contact naar de juiste vaardigheid
- 4Plant gedurende de dag opnieuw bij pieken in volume
Verbindt met
Gekoppeld aan de tools die u al gebruikt.
Hoe we het leveren
Kies uw abonnement
Pilotfase
Begin klein- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Minder dan US$ 2 per dag
- Elke maand inbegrepen — Personeelsplannen: 4
- 2 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
Start
- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Minder dan US$ 2 per dag
- Elke maand inbegrepen — Personeelsplannen: 8
- 2 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
Groei
Aanbevolen- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Minder dan US$ 4 per dag
- Elke maand inbegrepen — Personeelsplannen: 20
- 2 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
Schaal
- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Minder dan US$ 7 per dag
- Elke maand inbegrepen — Personeelsplannen: 50
- 2 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
Groter dan Schaal? Voor Onderneming krijgt u een offerte na een gratis beoordeling.
- Gebouwd op basis van uw bedrijf — uw data, regels en tools — door ons gespecialiseerde AI-team, geen generiek sjabloon.
- Elke levering doorstaat onze kwaliteitscontroles voordat u die ziet: getest, werkend en gedocumenteerd.
- Bij elk abonnement: wij houden uw dienst live en draaiend, verbeteren deze elke maand op basis van de resultaten, en uw maandelijkse onderhoudsrondes dekken wijzigingen, reparaties en hulp.
Inbegrepen in de prijs
- De dienst gebouwd voor uw bedrijf en draaiend (of opgeleverd)
- Een werkende model-app: upload rijen, krijg antwoorden met redenen
- Een modelkaart in gewone taal met gemeten nauwkeurigheid
- Driftbewaking en advies voor hertraining
- Wijzigingen na oplevering: onderhoudsrondes inbegrepen
Extra's
Vink aan wat u erbij wilt; het totaal wordt direct bijgewerkt.
Wat we van u nodig hebben
We gebruiken alleen wat u ons geeft: we verzinnen uw gegevens nooit.
- Welk telefoon- of chatsysteem gebruikt u?
- Hoeveel medewerkers en met welke vaardigheden?
- Welk doel voor antwoordtijd hanteert u?
- Mogen we eerdere contactvolumes inzien?
- Welke dienstpatronen zijn mogelijk?
Uw gegevens blijven van u.
De belofte, in duidelijke taal — en elk onderdeel is verweven in onze werkwijze, niet alleen hier opgeschreven.
Versleuteld, per klant
Alles wat u ons stuurt, wordt versleuteld met sleutels die alleen bij uw account horen.
Alleen gebruikt voor uw dienst
Uw bestanden en antwoorden worden gebruikt om uw dienst te bouwen — nooit voor het werk van een andere klant.
Geen externe AI zonder goedkeuring
Gegevens die u als vertrouwelijk markeert, worden niet verzonden naar externe AI-diensten die wij niet hebben goedgekeurd. Standaard worden deze uitsluitend verwerkt door onze eigen tools.
Alles verwijderen, op elk moment
Vanuit uw account kunt u alles verwijderen wat u ons hebt gestuurd en alles wat daarmee is gebouwd. Uw sleutels worden vernietigd, zodat zelfs back-ups onleesbaar worden, en u ontvangt een verwijderingsbewijs. Alleen de factuurgegevens die de boekhoudwetgeving vereist, worden bewaard.
Gemaakt voor uw sector
Klaar om het voor uw bedrijf gebouwd te zien?
Begin met het Pilotfase abonnement — de volledige dienst, gebaseerd op uw bedrijf en voor u uitgevoerd. Schaal op wanneer u meer nodig heeft.