Rätt antal personer vid telefonerna
Prognostiserar kontaktvolym per intervall och beräknar den bemanning som når målen för servicenivå till lägsta kostnad, och dirigerar sedan kontakterna till den handläggare som har bäst passande kompetens. Kombinerar Erlang-bemanning med kompetensbaserad dirigering.
- Pilotprojekt abonnemanget för att börja i liten skala
- Granskad innan den går live
- Månadsvis eller var 3:e månad, eller årsvis
- 4–8 dagar byggtid, räknat från att ditt material har kommit in
Det här får du
- Prognos över samtal och chattar för varje halvtimme
- Kalkylator för hur många medarbetare du behöver för att svara i tid
- Regler som skickar varje person som ringer till rätt handläggare
- Varningar för att justera planen under dagen
- Översiktsskärm för teamledare
- Veckovis genomgång av rusningstider och orsakerna till dem
Så går din beställning till när du har valt en plan
Frågeformulär
Du svarar på ett kort frågeformulär om ditt företag, dina mål och vad tjänsten behöver.
Fem exempelkoncept
Vi tar fram fem exempel på upplägg utifrån dina svar, där varje förslag ger dig prognoserna på ett annat sätt, till exempel med en direkt avisering, en daglig rapport, rakt in i dina verktyg och mer.
Du väljer eller blandar
Välj ett, eller berätta vad vi ska ta från två av dem.
Ladda upp ditt material
Skicka det tjänsten arbetar med – filer, data, åtkomst eller material, beroende på tjänsten. Vi använder bara det du ger oss.
Vi bygger det
Vårt specialistteam inom AI bygger den kompletta tjänsten utifrån ditt val och ditt material.
Kvalitetsinspektör
En automatisk inspektör granskar arbetet. Allt som inte godkänns byggs om innan du ser det.
I drift
Din modell är redo på en privat sida i ditt konto, med en enkel förklaring bredvid varje svar.
De fem förslagen kommer oftast inom några minuter. Varje tjänsts byggtid räknas från den dag ditt frågeformulär och ditt material är kompletta.
Så fungerar det
Vad den gör för dig, varje dag, när den väl är live.
- 1Prognostiserar samtal och chattar per halvtimme
- 2Beräknar hur mycket personal som behövs för ditt mål för svarstid
- 3Skickar varje kontakt till rätt kompetens
- 4Planerar om under dagen när volymen plötsligt ökar
Kopplas till
Kopplat till de verktyg du redan använder.
Hur vi levererar den
Välj din plan
Pilotprojekt
Börja i liten skala- Hela tjänsten ingår i den här planen.
- Mindre än 2 € om dagen
- Ingår varje månad — Bemanningsplaner: 4
- 2 underhållsrundor i månaden — ändringar, rättningar och hjälp
Start
- Hela tjänsten ingår i den här planen.
- Mindre än 2 € om dagen
- Ingår varje månad — Bemanningsplaner: 8
- 2 underhållsrundor i månaden — ändringar, rättningar och hjälp
Tillväxt
Rekommenderas- Hela tjänsten ingår i den här planen.
- Mindre än 4 € om dagen
- Ingår varje månad — Bemanningsplaner: 20
- 2 underhållsrundor i månaden — ändringar, rättningar och hjälp
Skala
- Hela tjänsten ingår i den här planen.
- Mindre än 7 € om dagen
- Ingår varje månad — Bemanningsplaner: 50
- 2 underhållsrundor i månaden — ändringar, rättningar och hjälp
Större än Skala? Företag prissätts efter en kostnadsfri bedömning.
- Byggt utifrån din verksamhet – din data, dina regler och dina verktyg – av vårt specialistteam inom AI, inte en generisk mall.
- Varje leverans klarar våra kvalitetskontroller innan du ser den: testad, fungerande och dokumenterad.
- I alla planer ingår: vi håller tjänsten igång, förbättrar den varje månad baserat på resultaten, och dina månatliga underhållsrundor täcker ändringar, fixar och hjälp.
Ingår i priset
- Tjänsten byggd för ditt företag och igång (eller levererad)
- En fungerande modellapp: ladda upp rader, få svar med skäl
- Ett modellkort på enkelt språk med uppmätt träffsäkerhet
- Driftövervakning och råd om omträning
- Ändringar efter leverans: uppföljningsomgångar ingår
Tillval
Bocka för det du vill ha utöver; totalen uppdateras direkt.
Det här behöver vi från dig
Vi använder bara det du ger oss — vi hittar aldrig på dina uppgifter.
- Vilket telefon- eller chattsystem använder du?
- Hur många handläggare och vilka kompetenser?
- Vilket mål för svarstid har du?
- Kan vi läsa tidigare kontaktvolymer?
- Vilka skiftmönster är möjliga?
Dina data förblir dina.
Vårt löfte, i klarspråk — och varje del är inbyggd i hur vi arbetar, inte bara nedskriven här.
Krypterat, per kund
Allt du skickar till oss krypteras med nycklar som tillhör enbart ditt konto.
Används bara för din tjänst
Dina filer och svar används för att bygga din tjänst — aldrig för en annan kunds arbete.
Ingen extern AI utan godkännande
Data som du markerar som konfidentiell skickas inte till någon extern AI-tjänst som vi inte har godkänt. Som standard hanteras den endast av våra egna verktyg.
Radera allt, när du vill
Från ditt konto kan du radera allt du har skickat till oss och allt som byggts av det. Dina nycklar förstörs, så även säkerhetskopior blir oläsbara, och du får ett raderingskvitto. Endast de fakturauppgifter som bokföringslagen kräver sparas.
Byggt för din bransch
Redo att se det byggt för din verksamhet?
Börja med Pilotprojekt-abonnemanget — den kompletta tjänsten, anpassad efter din verksamhet och skött åt dig. Uppgradera när du behöver mer.