Правильное число сотрудников на телефонах
Прогнозирует объем обращений по интервалам и рассчитывает численность персонала, обеспечивающую целевой уровень сервиса при минимальных затратах, а затем направляет обращения оператору с наиболее подходящими навыками. Объединяет расчет численности по Эрлангу с маршрутизацией по навыкам.
- Пилот тариф для быстрого старта
- Проверено перед запуском
- Ежемесячно или раз в 3 месяца, или раз в год
- 4–8 дней срок выполнения после получения ваших материалов
Что вы получаете
- Прогноз объёма обращений по интервалам
- Оптимизатор персонала по Эрлангу
- Политика маршрутизации по навыкам
- Моделирование потерь рабочего времени и перерывов
- Дашборд уровня сервиса
Как выполняется ваш заказ после выбора тарифа
Анкета
Вы отвечаете на короткую анкету о вашем бизнесе, ваших целях и о том, что нужно этой услуге.
Пять пробных концепций
По вашим ответам мы подготовим пять примеров настройки, и в каждом прогнозы приходят к вам по-своему: мгновенное оповещение, ежедневный отчёт, сразу в ваши рабочие программы и другое.
Вы выбираете или комбинируете
Выберите один вариант или скажите нам, что взять из двух из них.
Загрузите свои материалы
Пришлите то, с чем работает эта услуга: файлы, данные, доступы или материалы — в зависимости от услуги. Мы используем только то, что вы нам даёте.
Мы создаём
Наша команда специалистов по ИИ создает полноценный сервис на основе вашего выбора и предоставленных материалов.
Контролёр качества
Автоматический контролёр проверяет работу. Всё, что не проходит проверку, переделывается до того, как вы это увидите.
Запуск
Ваша модель будет готова на закрытой странице в вашем аккаунте, и рядом с каждым ответом будет простое объяснение.
Пять образцов обычно готовы за несколько минут. Срок выполнения каждой услуги отсчитывается со дня, когда ваша анкета и материалы собраны полностью.
Как это работает
Что это дает вам каждый день после запуска.
- 1Прогнозирует звонки и чаты по получасовым интервалам
- 2Рассчитывает необходимый персонал под вашу цель по времени ответа
- 3Направляет каждое обращение к нужному навыку
- 4Перепланирует в течение дня при всплесках объёма
Интегрируется с
Подключено к инструментам, которые вы уже используете.
Как мы его доставляем
Выберите тариф
Пилот
Начните с малого- Полная услуга включена в этот тариф.
- Меньше 2 € в день
- Включено каждый месяц — Планы персонала: 4
- Раундов сопровождения в месяц: 2 — изменения, исправления и помощь
Старт
- Полная услуга включена в этот тариф.
- Меньше 2 € в день
- Включено каждый месяц — Планы персонала: 8
- Раундов сопровождения в месяц: 2 — изменения, исправления и помощь
Рост
Рекомендуем- Полная услуга включена в этот тариф.
- Меньше 4 € в день
- Включено каждый месяц — Планы персонала: 20
- Раундов сопровождения в месяц: 2 — изменения, исправления и помощь
Масштаб
- Полная услуга включена в этот тариф.
- Меньше 7 € в день
- Включено каждый месяц — Планы персонала: 50
- Раундов сопровождения в месяц: 2 — изменения, исправления и помощь
Нужно больше, чем «Масштаб»? Стоимость тарифа «Корпоративный» рассчитывается после бесплатной оценки.
- Создано на основе вашего бизнеса — ваших данных, правил и инструментов — нашей командой специалистов по ИИ, а не по общему шаблону.
- Каждая поставка проходит наши проверки качества до того, как вы её увидите: протестирована, работает и задокументирована.
- В каждом тарифе: мы поддерживаем работу сервиса, улучшаем его каждый месяц на основе результатов, а ежемесячное обслуживание включает внесение изменений, исправление ошибок и помощь.
Входит в цену
- Сервис, созданный для вашего бизнеса и работающий (или сданный)
- Рабочее приложение с моделью: загрузите строки, получите ответы с объяснениями
- Карточка модели простым языком с измеренной точностью
- Контроль дрейфа и рекомендации по переобучению
- Правки после сдачи: раунды сопровождения включены
Дополнения
Отметьте, что хотите добавить; итог обновляется сразу.
Что нам нужно от вас
Мы используем только то, что вы предоставили, — и никогда не выдумываем ваши данные.
- Какой телефонной системой или системой чатов вы пользуетесь?
- Сколько операторов и какие у них навыки?
- Какая у вас цель по времени ответа?
- Можем ли мы читать прошлые объёмы обращений?
- Какие графики смен возможны?
Ваши данные остаются вашими.
Наши обязательства простыми словами — каждый пункт является частью нашего рабочего процесса, а не просто текстом на сайте.
Шифрование для каждого клиента
Всё, что вы нам отправляете, шифруется ключами, которые принадлежат только вашему аккаунту.
Только для вашей услуги
Ваши файлы и ответы используются для создания вашей услуги — и никогда для работы другого клиента.
Никакого внешнего ИИ без одобрения
Данные, которые вы помечаете как конфиденциальные, не передаются сторонним ИИ-сервисам, не прошедшим нашу проверку. По умолчанию они обрабатываются только нашими собственными инструментами.
Удалить всё в любой момент
В своём аккаунте вы можете удалить всё, что нам отправили, и всё, что было на этом создано. Ваши ключи уничтожаются, поэтому даже резервные копии становятся нечитаемыми, а вы получаете подтверждение удаления. Сохраняются только записи о счетах, которых требует бухгалтерское законодательство.
Создано для вашей отрасли
Готовы увидеть решение, построенное под ваш бизнес?
Начните с тарифа Пилот — это полноценный сервис, адаптированный под ваш бизнес и управляемый для вас. Переходите на более высокий уровень, когда вам потребуется больше возможностей.