Il numero giusto di persone al telefono
Prevede il volume dei contatti per intervallo e calcola il personale che raggiunge gli obiettivi di livello di servizio al minimo costo, poi instrada i contatti all'operatore con le competenze più adatte. Combina il dimensionamento Erlang con l'instradamento basato sulle competenze.
- Pilota il piano per iniziare in piccolo
- Ispezionato prima di andare online
- Mensile o ogni 3 mesi, o annuale
- 4–8 giorni tempi di realizzazione, dal ricevimento del tuo materiale
Cosa ottieni
- Previsione dei volumi di contatto per intervallo
- Ottimizzatore del personale con Erlang
- Politica di instradamento basata sulle competenze
- Modellazione di shrinkage e pause
- Dashboard dei livelli di servizio
Come procede il tuo ordine dopo che hai scelto un piano
Questionario
Rispondi a un breve questionario sulla tua attività, i tuoi obiettivi e ciò che serve a questo servizio.
Cinque concept di esempio
Dalle tue risposte prepariamo cinque impostazioni di prova, ognuna con un modo diverso di portarti le previsioni: un avviso immediato, un rapporto giornaliero, direttamente nei tuoi strumenti e altro.
Scegli o combini
Scegline una, oppure dicci cosa prendere da due di esse.
Carica il tuo materiale
Invia ciò su cui lavora questo servizio: file, dati, accessi o materiali, a seconda del servizio. Usiamo solo ciò che ci fornisci.
Lo realizziamo
Il nostro team di specialisti AI realizza il servizio completo a partire dalla tua scelta e dal tuo materiale.
Ispettore qualità
Un ispettore automatico controlla il lavoro. Tutto ciò che non supera il controllo viene rifatto prima che tu lo veda.
Online
Il tuo modello è pronto in una pagina privata nel tuo account, con una spiegazione semplice accanto a ogni risposta.
I cinque campioni arrivano di solito in pochi minuti. I tempi di realizzazione di ogni servizio si contano dal giorno in cui il questionario e il tuo materiale sono completi.
Come funziona
Cosa fa per te, ogni giorno, una volta che è online.
- 1Prevede chiamate e chat ogni mezz'ora
- 2Calcola il personale necessario per il tuo obiettivo di tempo di risposta
- 3Indirizza ogni contatto alla competenza giusta
- 4Ripianifica durante la giornata quando il volume aumenta
Si collega a
Collegato agli strumenti che già utilizzi.
Come lo consegniamo
Scegli il tuo piano
Pilota
Inizia in piccolo- Il servizio completo è incluso in questo piano.
- Meno di 2 € al giorno
- Incluso ogni mese — Piani del personale: 4
- 2 cicli di assistenza al mese: modifiche, correzioni e aiuto
Base
- Il servizio completo è incluso in questo piano.
- Meno di 2 € al giorno
- Incluso ogni mese — Piani del personale: 8
- 2 cicli di assistenza al mese: modifiche, correzioni e aiuto
Crescita
Consigliato- Il servizio completo è incluso in questo piano.
- Meno di 4 € al giorno
- Incluso ogni mese — Piani del personale: 20
- 2 cicli di assistenza al mese: modifiche, correzioni e aiuto
Scala
- Il servizio completo è incluso in questo piano.
- Meno di 7 € al giorno
- Incluso ogni mese — Piani del personale: 50
- 2 cicli di assistenza al mese: modifiche, correzioni e aiuto
Ti serve più di Scala? Impresa viene quotato dopo una valutazione gratuita.
- Realizzato sulla base della tua attività — i tuoi dati, le tue regole e i tuoi strumenti — dal nostro team di esperti di IA, non con un modello generico.
- Ogni consegna supera i nostri controlli di qualità prima che lei la veda: testata, funzionante e documentata.
- In ogni piano: manteniamo tutto attivo e funzionante, lo miglioriamo ogni mese in base ai risultati e le tue sessioni mensili di assistenza coprono modifiche, correzioni e aiuto.
Incluso nel prezzo
- Il servizio creato per la tua attività e attivo (o consegnato)
- Un'app di modello funzionante: carica righe e ottieni risposte con i motivi
- Una scheda del modello in linguaggio semplice con l'accuratezza misurata
- Monitoraggio della deriva e consigli di riaddestramento
- Modifiche dopo la consegna: cicli di assistenza inclusi
Extra
Seleziona ciò che vuoi in più; il totale si aggiorna man mano.
Cosa ci serve da te
Usiamo solo ciò che ci fornisci: non inventiamo mai i tuoi dati.
- Quale sistema telefonico o di chat usi?
- Quanti operatori e con quali competenze?
- Che obiettivo di tempo di risposta hai?
- Possiamo leggere i volumi di contatti passati?
- Quali schemi di turni sono possibili?
I tuoi dati restano tuoi.
La nostra promessa, in parole semplici: ogni punto è parte integrante del nostro metodo di lavoro, non solo scritto qui.
Cifrati, per cliente
Tutto ciò che ci invii è cifrato con chiavi che appartengono solo al tuo account.
Usati solo per il tuo servizio
I tuoi file e le tue risposte servono a realizzare il tuo servizio, mai per il lavoro di un altro cliente.
Nessuna IA esterna senza approvazione
I dati contrassegnati come riservati non vengono inviati a servizi AI esterni non approvati da noi. Per impostazione predefinita, vengono gestiti esclusivamente dai nostri strumenti.
Elimina tutto, quando vuoi
Dal tuo account puoi eliminare tutto ciò che ci hai inviato e tutto ciò che è stato realizzato a partire da esso. Le tue chiavi vengono distrutte, così anche i backup diventano illeggibili, e ricevi una ricevuta di cancellazione. Vengono conservate solo le registrazioni delle fatture richieste dalla normativa contabile.
Pensato per il tuo settore
Pronto a vederlo realizzato sulla tua azienda?
Inizia con il piano Pilota: il servizio completo, costruito sulla tua attività e gestito per te. Passa a un piano superiore quando ne avrai bisogno.