Jumlah Orang yang Tepat di Telepon
Memprakirakan volume kontak per interval dan menghitung kebutuhan staf yang memenuhi target tingkat layanan dengan biaya minimum, lalu mengarahkan kontak ke agen dengan keterampilan terbaik. Menggabungkan penghitungan staf Erlang dengan perutean berbasis keterampilan.
- Uji Coba paket untuk memulai dalam skala kecil
- Diperiksa sebelum ditayangkan
- Bulanan atau setiap 3 bulan, atau tahunan
- 4–8 hari waktu pengerjaan, setelah materi Anda kami terima
Yang Anda dapatkan
- Prakiraan panggilan dan obrolan untuk setiap setengah jam
- Kalkulator berapa banyak staf yang Anda butuhkan agar bisa menjawab tepat waktu
- Aturan yang mengarahkan setiap penelepon ke orang yang tepat
- Peringatan untuk menyesuaikan rencana selama hari berjalan
- Layar ikhtisar untuk pemimpin tim
- Tinjauan mingguan waktu sibuk dan penyebabnya
Bagaimana pesanan Anda berjalan setelah Anda memilih paket
Kuesioner
Anda menjawab kuesioner singkat tentang bisnis Anda, tujuan Anda, dan apa yang dibutuhkan layanan ini.
Lima contoh konsep
Dari jawaban Anda, kami menyiapkan lima contoh pengaturan, masing-masing menyampaikan prediksi kepada Anda dengan cara yang berbeda, seperti peringatan langsung, laporan harian, langsung masuk ke alat kerja Anda, dan lainnya.
Anda memilih atau memadukan
Pilih satu, atau beri tahu kami apa yang perlu diambil dari dua di antaranya.
Unggah materi Anda
Kirim apa yang dipakai layanan ini untuk bekerja — file, data, akses, atau materi, sesuai layanannya. Kami hanya memakai apa yang Anda berikan.
Kami membangunnya
Tim spesialis AI kami membangun layanan lengkap berdasarkan pilihan dan materi Anda.
Pemeriksa kualitas
Pemeriksa otomatis mengecek hasil kerja. Apa pun yang tidak lolos dibangun ulang sebelum Anda melihatnya.
Aktif
Model Anda siap di halaman pribadi di akun Anda, dengan alasan yang mudah dipahami di samping setiap jawaban.
Lima contoh biasanya tiba dalam beberapa menit. Waktu pengerjaan setiap layanan dihitung sejak hari kuesioner dan materi Anda lengkap.
Cara kerja
Apa yang dilakukan layanan ini untuk Anda, setiap hari, setelah aktif.
- 1Memperkirakan jumlah panggilan dan chat per setengah jam
- 2Menghitung jumlah staf yang dibutuhkan untuk target waktu jawab Anda
- 3Mengarahkan setiap kontak ke keahlian yang tepat
- 4Merencanakan ulang di hari yang sama saat volume melonjak
Terhubung ke
Terhubung dengan alat yang sudah Anda gunakan.
Cara kami mengirimkannya
Pilih paket Anda
Uji Coba
Mulai dari kecil- Layanan lengkap sudah termasuk dalam paket ini.
- Kurang dari €2 sehari
- Termasuk setiap bulan — Rencana kebutuhan staf: 4
- 2 putaran perawatan per bulan — perubahan, perbaikan, dan bantuan
Pemula
- Layanan lengkap sudah termasuk dalam paket ini.
- Kurang dari €2 sehari
- Termasuk setiap bulan — Rencana kebutuhan staf: 8
- 2 putaran perawatan per bulan — perubahan, perbaikan, dan bantuan
Pertumbuhan
Direkomendasikan- Layanan lengkap sudah termasuk dalam paket ini.
- Kurang dari €4 sehari
- Termasuk setiap bulan — Rencana kebutuhan staf: 20
- 2 putaran perawatan per bulan — perubahan, perbaikan, dan bantuan
Skala
- Layanan lengkap sudah termasuk dalam paket ini.
- Kurang dari €7 sehari
- Termasuk setiap bulan — Rencana kebutuhan staf: 50
- 2 putaran perawatan per bulan — perubahan, perbaikan, dan bantuan
Butuh lebih dari Skala? Harga paket Perusahaan diberikan setelah penilaian gratis.
- Dibangun berdasarkan bisnis Anda — data, aturan, dan alat Anda — oleh tim AI spesialis kami, bukan templat generik.
- Setiap pengiriman lolos pemeriksaan kualitas kami sebelum Anda melihatnya: teruji, berfungsi, dan terdokumentasi.
- Pada setiap paket: kami menjaga layanan tetap aktif dan berjalan, meningkatkannya setiap bulan berdasarkan hasil yang dicapai, dan sesi pemeliharaan bulanan Anda mencakup perubahan, perbaikan, serta bantuan.
Termasuk dalam harga
- Layanan yang dibuat untuk bisnis Anda dan berjalan (atau diserahkan)
- Aplikasi model yang berfungsi: unggah baris, dapatkan jawaban beserta alasannya
- Kartu model berbahasa sederhana dengan akurasi terukur
- Pemantauan drift dan saran pelatihan ulang
- Perubahan setelah serah terima: putaran perawatan sudah termasuk
Tambahan
Centang yang Anda inginkan; total diperbarui saat Anda mencentang.
Yang kami butuhkan dari Anda
Kami hanya memakai yang Anda berikan — kami tidak pernah mengarang data Anda.
- Sistem telepon atau chat apa yang Anda gunakan?
- Berapa banyak agen dan apa keahlian mereka?
- Apa target waktu jawab Anda?
- Bisakah kami membaca volume kontak sebelumnya?
- Pola shift apa yang memungkinkan?
Data Anda tetap milik Anda.
Janji kami, dalam bahasa yang sederhana — dan setiap poinnya telah terintegrasi ke dalam cara kami bekerja, bukan sekadar tertulis di sini.
Terenkripsi, per pelanggan
Semua yang Anda kirim kepada kami dienkripsi dengan kunci yang hanya dimiliki akun Anda.
Hanya dipakai untuk layanan Anda
File dan jawaban Anda dipakai untuk membangun layanan Anda — tidak pernah untuk pekerjaan pelanggan lain.
Tanpa AI luar tanpa persetujuan
Data yang Anda tandai sebagai rahasia tidak dikirim ke layanan AI pihak luar yang tidak kami setujui. Secara default, data tersebut hanya ditangani oleh perangkat kami sendiri.
Hapus semuanya, kapan saja
Dari akun Anda, Anda dapat menghapus semua yang Anda kirim kepada kami dan semua yang dibangun darinya. Kunci Anda dimusnahkan sehingga cadangan pun tidak dapat dibaca, dan Anda menerima tanda terima penghapusan. Hanya catatan faktur yang diwajibkan oleh hukum akuntansi yang disimpan.
Dirancang untuk sektor Anda
Siap melihatnya dibangun untuk bisnis Anda?
Mulailah dengan paket Uji Coba — layanan lengkap yang dibangun berdasarkan bisnis Anda dan dijalankan untuk Anda. Tingkatkan paket saat Anda membutuhkan lebih banyak.