Agente de Mantenimiento de Base de Conocimiento
Un agente que vigila los tickets de soporte, los cambios de producto y las señales de feedback sobre la documentación para detectar contenido de la base de conocimiento desactualizado, ausente o contradictorio, y redacta actualizaciones basadas en la fuente de referencia. Cada cambio se prepara para la aprobación de un responsable antes de publicarse, con una comparación marcada de lo que ha cambiado.
- Piloto el plan para empezar poco a poco
- Inspeccionado antes de publicarse
- Mensual o cada 3 meses, o anual
- 3–6 días plazo de construcción, desde que recibimos tu material
Qué incluye
- Conexión con tu centro de ayuda, tus incidencias y tus notas de versión
- La IA encuentra respuestas que faltan o están desactualizadas
- Borradores de actualización con IA con vista del antes y el después
- Aprobación del responsable antes de publicar
- Comprueba que los artículos no digan cosas distintas
- Informe mensual de cobertura
Cómo avanza tu pedido después de elegir un plan
Cuestionario
Respondes un breve cuestionario sobre tu negocio, tus objetivos y lo que este servicio necesita.
Cinco conceptos de muestra
Preparamos cinco formas de muestra de llevar el trabajo a partir de tus respuestas, por ejemplo pasar cada tarea de inmediato, un resumen al día o esperar tu aprobación.
Eliges o combinas
Elige una, o dinos qué quieres tomar de dos de ellas.
Sube tu material
Envía lo que este servicio necesita para funcionar —archivos, datos, accesos o material, según el servicio—. Solo usamos lo que nos das.
Lo construimos
Nuestro equipo especializado de IA crea el servicio completo a partir de tu elección y tu material.
Inspector de calidad
Un inspector automatizado revisa el trabajo. Todo lo que no lo supera se rehace antes de que lo veas.
En marcha
Tus flujos de trabajo empiezan a funcionar. Una página de estado en tu cuenta muestra cada ejecución.
Las cinco muestras suelen llegar en pocos minutos. El plazo de construcción de cada servicio se cuenta desde el día en que tu cuestionario y tu material están completos.
Cómo funciona
Lo que hace por ti, cada día, una vez que está en marcha.
- 1Lee las nuevas incidencias en busca de preguntas que tu centro de ayuda no responde
- 2Compara los artículos con los cambios del producto para encontrar pasos desactualizados
- 3Redacta actualizaciones y nuevos artículos con control de cambios
- 4Envía cada cambio al responsable adecuado para su aprobación
Se conecta con
Conectado a las herramientas que ya utilizas.
Cómo lo entregamos
Elige tu plan
Inicial
- El servicio completo está incluido en este plan.
- Menos de 2 US$ al día
- Incluido cada mes — Artículos revisados: 40Más cuando lo necesites: 9 US$ por 7 extra (1,29 US$ por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
Crecimiento
Recomendado- El servicio completo está incluido en este plan.
- Menos de 2 US$ al día
- Incluido cada mes — Artículos revisados: 100Más cuando lo necesites: 9 US$ por 7 extra (1,29 US$ por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
Escala
- El servicio completo está incluido en este plan.
- Menos de 3 US$ al día
- Incluido cada mes — Artículos revisados: 250Más cuando lo necesites: 9 US$ por 7 extra (1,29 US$ por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
¿Necesitas más que Escala? Empresa se presupuesta tras una evaluación gratuita.
- Desarrollado a medida para tu negocio —tus datos, reglas y herramientas— por nuestro equipo de especialistas en IA, sin usar plantillas genéricas.
- Cada entrega pasa nuestros controles de calidad antes de que tú la veas: probada, funcionando y documentada.
- En todos los planes: mantenemos todo activo y funcionando, lo mejoramos cada mes basándonos en sus resultados, y tus rondas mensuales de mantenimiento cubren cambios, arreglos y ayuda.
Incluido en el precio
- El servicio creado para tu negocio y en marcha (o entregado)
- Tus flujos de trabajo funcionando en nuestras máquinas
- Una página de estado con cada ejecución, fallo y corrección
- Cambios tras la entrega: rondas de mantenimiento incluidas
Extras
Marca lo que quieras añadir; el total se actualiza a medida que marcas.
Qué necesitamos de ti
Usamos solo lo que nos das: nunca inventamos tus datos.
- ¿Qué centro de ayuda y qué herramientas de soporte usas?
- ¿Dónde se anuncian los cambios del producto?
- ¿Quién es responsable de cada sección del centro de ayuda?
- ¿Qué tono usan tus artículos?
- ¿Qué artículos son los más visitados?
Tus datos siguen siendo tuyos.
Nuestra promesa, explicada con claridad; cada punto forma parte de nuestra forma de trabajar, no es solo texto.
Cifrado, por cliente
Todo lo que nos envías se cifra con claves que pertenecen únicamente a tu cuenta.
Usado solo para tu servicio
Tus archivos y respuestas se usan para construir tu servicio, nunca para el trabajo de otro cliente.
Ninguna IA externa sin aprobación
Los datos que marcas como confidenciales no se envían a ningún servicio de IA externo que no hayamos aprobado. Por defecto, se gestionan únicamente con nuestras propias herramientas.
Borra todo, cuando quieras
Desde tu cuenta puedes borrar todo lo que nos enviaste y todo lo construido a partir de ello. Tus claves se destruyen, así que incluso las copias de seguridad quedan ilegibles, y recibes un comprobante de eliminación. Solo se conservan los registros de facturas que exige la ley contable.
Complementos y mejoras
Empieza con la solución base y añade lo que necesites, cuando quieras.
Diseñado para tu sector
¿Listo para verlo funcionando en tu negocio?
Empieza con el plan Piloto: el servicio completo, adaptado a tu negocio y gestionado para ti. Amplía cuando necesites más.