Asisten Layanan Pelanggan
Agen yang membaca setiap tiket dukungan baru, menyelesaikan tiket yang dapat ditanganinya dengan jawaban yang berlandaskan basis pengetahuan Anda, dan meneruskan sisanya ke antrean yang tepat beserta diagnosis dan prioritas. Agen ini melengkapi tiket dengan konteks akun dan menandai kemungkinan risiko churn atau eskalasi.
- Uji Coba paket untuk memulai dalam skala kecil
- Diperiksa sebelum ditayangkan
- Bulanan atau setiap 3 bulan, atau tahunan
- 2–4 hari waktu pengerjaan, setelah materi Anda kami terima
Yang Anda dapatkan
- Mengurutkan tiket berdasarkan topik dan urgensi
- Jawaban otomatis dari konten bantuan Anda
- Mengirim tiket ke tim yang tepat dengan catatan singkat tentang masalahnya
- Riwayat pelanggan ditambahkan ke setiap tiket
- Peringatan untuk pelanggan yang mungkin pergi atau kecewa
- Dasbor dukungan
Bagaimana pesanan Anda berjalan setelah Anda memilih paket
Kuesioner
Anda menjawab kuesioner singkat tentang bisnis Anda, tujuan Anda, dan apa yang dibutuhkan layanan ini.
Lima contoh konsep
Dari jawaban Anda, kami menyiapkan lima contoh cara menjalankan pekerjaan, misalnya meneruskan setiap tugas saat itu juga, satu ringkasan per hari, atau menunggu persetujuan Anda.
Anda memilih atau memadukan
Pilih satu, atau beri tahu kami apa yang perlu diambil dari dua di antaranya.
Unggah materi Anda
Kirim apa yang dipakai layanan ini untuk bekerja — file, data, akses, atau materi, sesuai layanannya. Kami hanya memakai apa yang Anda berikan.
Kami membangunnya
Tim spesialis AI kami membangun layanan lengkap berdasarkan pilihan dan materi Anda.
Pemeriksa kualitas
Pemeriksa otomatis mengecek hasil kerja. Apa pun yang tidak lolos dibangun ulang sebelum Anda melihatnya.
Aktif
Alur kerja Anda mulai berjalan. Halaman status di akun Anda menampilkan setiap proses yang berjalan.
Lima contoh biasanya tiba dalam beberapa menit. Waktu pengerjaan setiap layanan dihitung sejak hari kuesioner dan materi Anda lengkap.
Cara kerja
Apa yang dilakukan layanan ini untuk Anda, setiap hari, setelah aktif.
- 1Mengklasifikasikan setiap tiket berdasarkan topik dan prioritas
- 2Menjawab yang sederhana dari konten bantuan Anda
- 3Mengarahkan yang lain beserta diagnosisnya
- 4Menandai kemungkinan pelanggan berhenti atau eskalasi
Terhubung ke
Terhubung dengan alat yang sudah Anda gunakan.
Cara kami mengirimkannya
Pilih paket Anda
Uji Coba
Mulai dari kecil- Layanan lengkap sudah termasuk dalam paket ini.
- Kurang dari US$2 sehari
- Termasuk setiap bulan — Tiket yang ditangani: 150Lebih banyak saat Anda perlu: US$16 untuk 70 tambahan (US$0,229 per unit)
- 2 putaran perawatan per bulan — perubahan, perbaikan, dan bantuan
Pemula
- Layanan lengkap sudah termasuk dalam paket ini.
- Kurang dari US$4 sehari
- Termasuk setiap bulan — Tiket yang ditangani: 400Lebih banyak saat Anda perlu: US$16 untuk 70 tambahan (US$0,229 per unit)
- 2 putaran perawatan per bulan — perubahan, perbaikan, dan bantuan
Pertumbuhan
Direkomendasikan- Layanan lengkap sudah termasuk dalam paket ini.
- Kurang dari US$7 sehari
- Termasuk setiap bulan — Tiket yang ditangani: 1.000Lebih banyak saat Anda perlu: US$16 untuk 70 tambahan (US$0,229 per unit)
- 2 putaran perawatan per bulan — perubahan, perbaikan, dan bantuan
Skala
- Layanan lengkap sudah termasuk dalam paket ini.
- Termasuk setiap bulan — Tiket yang ditangani: 2.500Lebih banyak saat Anda perlu: US$16 untuk 70 tambahan (US$0,229 per unit)
- 2 putaran perawatan per bulan — perubahan, perbaikan, dan bantuan
Butuh lebih dari Skala? Harga paket Perusahaan diberikan setelah penilaian gratis.
- Dibangun berdasarkan bisnis Anda — data, aturan, dan alat Anda — oleh tim AI spesialis kami, bukan templat generik.
- Setiap pengiriman lolos pemeriksaan kualitas kami sebelum Anda melihatnya: teruji, berfungsi, dan terdokumentasi.
- Pada setiap paket: kami menjaga layanan tetap aktif dan berjalan, meningkatkannya setiap bulan berdasarkan hasil yang dicapai, dan sesi pemeliharaan bulanan Anda mencakup perubahan, perbaikan, serta bantuan.
Termasuk dalam harga
- Layanan yang dibuat untuk bisnis Anda dan berjalan (atau diserahkan)
- Alur kerja Anda berjalan di mesin kami
- Perubahan setelah serah terima: putaran perawatan sudah termasuk
Tambahan
Centang yang Anda inginkan; total diperbarui saat Anda mencentang.
Yang kami butuhkan dari Anda
Kami hanya memakai yang Anda berikan — kami tidak pernah mengarang data Anda.
- Help desk yang mana?
- Di mana konten bantuan Anda berada?
- Tim mana yang menangani topik apa?
- Apa yang dianggap mendesak?
- Berapa banyak tiket per hari?
Data Anda tetap milik Anda.
Janji kami, dalam bahasa yang sederhana — dan setiap poinnya telah terintegrasi ke dalam cara kami bekerja, bukan sekadar tertulis di sini.
Terenkripsi, per pelanggan
Semua yang Anda kirim kepada kami dienkripsi dengan kunci yang hanya dimiliki akun Anda.
Hanya dipakai untuk layanan Anda
File dan jawaban Anda dipakai untuk membangun layanan Anda — tidak pernah untuk pekerjaan pelanggan lain.
Tanpa AI luar tanpa persetujuan
Data yang Anda tandai sebagai rahasia tidak dikirim ke layanan AI pihak luar yang tidak kami setujui. Secara default, data tersebut hanya ditangani oleh perangkat kami sendiri.
Hapus semuanya, kapan saja
Dari akun Anda, Anda dapat menghapus semua yang Anda kirim kepada kami dan semua yang dibangun darinya. Kunci Anda dimusnahkan sehingga cadangan pun tidak dapat dibaca, dan Anda menerima tanda terima penghapusan. Hanya catatan faktur yang diwajibkan oleh hukum akuntansi yang disimpan.
Tambahan & peningkatan
Mulai dengan pembangunannya, lalu tambahkan yang Anda butuhkan — kapan saja.
Dirancang untuk sektor Anda
Siap melihatnya dibangun untuk bisnis Anda?
Mulailah dengan paket Uji Coba — layanan lengkap yang dibangun berdasarkan bisnis Anda dan dijalankan untuk Anda. Tingkatkan paket saat Anda membutuhkan lebih banyak.