Ticketafbuiging- & Routeringsagent
Een agent die elk nieuw supportticket leest, de tickets die hij kan afhandelen oplost met een onderbouwd antwoord uit uw kennisbank, en de rest met een diagnose en prioriteit naar de juiste wachtrij doorstuurt. De agent verrijkt tickets met accountcontext en markeert een waarschijnlijk risico op klantverloop of escalatie.
- Pilotfase het abonnement om klein te beginnen
- Gecontroleerd voordat het live gaat
- Maandelijks of elke 3 maanden, of jaarlijks
- 2–4 dagen bouwtijd, vanaf het moment dat uw materiaal binnen is
Wat u krijgt
- Sorteert tickets op onderwerp en urgentie
- Automatische antwoorden uit uw helpteksten
- Tickets naar het juiste team met een korte toelichting op het probleem
- Klantgeschiedenis toegevoegd aan elk ticket
- Waarschuwingen voor klanten die mogelijk vertrekken of boos worden
- Ondersteuningsdashboard
Hoe uw bestelling verloopt nadat u een abonnement kiest
Vragenlijst
U beantwoordt een korte vragenlijst over uw bedrijf, uw doelen en wat deze dienst nodig heeft.
Vijf voorbeeldconcepten
Op basis van uw antwoorden maken wij vijf voorbeelden van hoe het werk kan verlopen, bijvoorbeeld elke taak direct doorgeven, één samenvatting per dag, of wachten op uw akkoord.
U kiest of combineert
Kies er één, of vertel ons wat we uit twee ervan moeten overnemen.
Upload uw materiaal
Stuur waarmee deze dienst werkt: bestanden, gegevens, toegang of materiaal, afhankelijk van de dienst. We gebruiken alleen wat u ons geeft.
Wij bouwen het
Ons gespecialiseerde AI-team bouwt de volledige dienst op basis van uw keuze en uw materiaal.
Kwaliteitsinspecteur
Een geautomatiseerde inspecteur controleert het werk. Wat niet slaagt, wordt opnieuw gebouwd voordat u het ziet.
Live
Uw werkstromen gaan draaien. Op een statuspagina in uw account ziet u elke uitvoering.
De vijf voorbeelden komen meestal binnen enkele minuten. De bouwtijd van elke dienst telt vanaf de dag dat uw vragenlijst en materiaal compleet zijn.
Hoe het werkt
Wat het dagelijks voor u doet zodra het live is.
- 1Classificeert elk ticket op onderwerp en prioriteit
- 2Beantwoordt eenvoudige tickets vanuit uw helpcontent
- 3Stuurt andere door met een diagnose
- 4Markeert mogelijk klantverloop of escalatie
Verbindt met
Gekoppeld aan de tools die u al gebruikt.
Hoe we het leveren
Kies uw abonnement
Pilotfase
Begin klein- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Minder dan € 2 per dag
- Elke maand inbegrepen — Afgehandelde tickets: 150Meer wanneer u het nodig hebt: € 19 voor 70 extra (€ 0,272 per eenheid)
- 2 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
Start
- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Minder dan € 4 per dag
- Elke maand inbegrepen — Afgehandelde tickets: 400Meer wanneer u het nodig hebt: € 19 voor 70 extra (€ 0,272 per eenheid)
- 2 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
Groei
Aanbevolen- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Minder dan € 7 per dag
- Elke maand inbegrepen — Afgehandelde tickets: 1.000Meer wanneer u het nodig hebt: € 19 voor 70 extra (€ 0,272 per eenheid)
- 2 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
Schaal
- De complete dienst is inbegrepen in dit abonnement.
- Elke maand inbegrepen — Afgehandelde tickets: 2.500Meer wanneer u het nodig hebt: € 19 voor 70 extra (€ 0,272 per eenheid)
- 2 onderhoudsrondes per maand — wijzigingen, reparaties en hulp
Groter dan Schaal? Voor Onderneming krijgt u een offerte na een gratis beoordeling.
- Gebouwd op basis van uw bedrijf — uw data, regels en tools — door ons gespecialiseerde AI-team, geen generiek sjabloon.
- Elke levering doorstaat onze kwaliteitscontroles voordat u die ziet: getest, werkend en gedocumenteerd.
- Bij elk abonnement: wij houden uw dienst live en draaiend, verbeteren deze elke maand op basis van de resultaten, en uw maandelijkse onderhoudsrondes dekken wijzigingen, reparaties en hulp.
Inbegrepen in de prijs
- De dienst gebouwd voor uw bedrijf en draaiend (of opgeleverd)
- Uw workflows draaiend op onze machines
- Wijzigingen na oplevering: onderhoudsrondes inbegrepen
Extra's
Vink aan wat u erbij wilt; het totaal wordt direct bijgewerkt.
Wat we van u nodig hebben
We gebruiken alleen wat u ons geeft: we verzinnen uw gegevens nooit.
- Welke helpdesk?
- Waar staat uw hulp-inhoud?
- Welke teams behandelen welke onderwerpen?
- Wat is dringend?
- Hoeveel tickets per dag?
Uw gegevens blijven van u.
De belofte, in duidelijke taal — en elk onderdeel is verweven in onze werkwijze, niet alleen hier opgeschreven.
Versleuteld, per klant
Alles wat u ons stuurt, wordt versleuteld met sleutels die alleen bij uw account horen.
Alleen gebruikt voor uw dienst
Uw bestanden en antwoorden worden gebruikt om uw dienst te bouwen — nooit voor het werk van een andere klant.
Geen externe AI zonder goedkeuring
Gegevens die u als vertrouwelijk markeert, worden niet verzonden naar externe AI-diensten die wij niet hebben goedgekeurd. Standaard worden deze uitsluitend verwerkt door onze eigen tools.
Alles verwijderen, op elk moment
Vanuit uw account kunt u alles verwijderen wat u ons hebt gestuurd en alles wat daarmee is gebouwd. Uw sleutels worden vernietigd, zodat zelfs back-ups onleesbaar worden, en u ontvangt een verwijderingsbewijs. Alleen de factuurgegevens die de boekhoudwetgeving vereist, worden bewaard.
Uitbreidingen en upgrades
Begin met de bouw en voeg later toe wat u nodig hebt, wanneer u wilt.
Gemaakt voor uw sector
Klaar om het voor uw bedrijf gebouwd te zien?
Begin met het Pilotfase abonnement — de volledige dienst, gebaseerd op uw bedrijf en voor u uitgevoerd. Schaal op wanneer u meer nodig heeft.