Alerta temprana ante nuevos problemas de clientes
Para negocios que solo se enteran de un problema de producto cuando se acumulan las quejas. La IA vigila los tickets entrantes en busca de nuevos tipos de queja y picos repentinos. Recibe una alerta con ejemplos en cuanto un problema nuevo empieza a crecer.
- Piloto el plan para empezar poco a poco
- Inspeccionado antes de publicarse
- Mensual o cada 3 meses, o anual
- 3–6 días plazo de construcción, desde que recibimos tu material
Qué incluye
- Vigilancia con IA de lo que escriben los clientes y cuántos escriben
- Agrupación de nuevas quejas similares
- Alerta por correo o en el chat del equipo con ejemplos
- Conexión con tu bandeja o herramienta de atención al cliente
- Pantalla que muestra qué problemas están creciendo
- Resumen semanal de problemas emergentes
Cómo avanza tu pedido después de elegir un plan
Cuestionario
Respondes un breve cuestionario sobre tu negocio, tus objetivos y lo que este servicio necesita.
Cinco conceptos de muestra
Preparamos cinco paneles de muestra a partir de tus respuestas, cada uno con una forma distinta de mostrar tus números.
Eliges o combinas
Elige una, o dinos qué quieres tomar de dos de ellas.
Sube tu material
Envía lo que este servicio necesita para funcionar —archivos, datos, accesos o material, según el servicio—. Solo usamos lo que nos das.
Lo construimos
Nuestro equipo especializado de IA crea el servicio completo a partir de tu elección y tu material.
Inspector de calidad
Un inspector automatizado revisa el trabajo. Todo lo que no lo supera se rehace antes de que lo veas.
En marcha
Tu panel se abre desde tu cuenta y se actualiza según un horario.
Las cinco muestras suelen llegar en pocos minutos. El plazo de construcción de cada servicio se cuenta desde el día en que tu cuestionario y tu material están completos.
Cómo funciona
Lo que hace por ti, cada día, una vez que está en marcha.
- 1Compara las incidencias de hoy con los patrones habituales
- 2Agrupa las nuevas quejas similares en un único problema emergente
- 3Envía una alerta con incidencias de ejemplo y un breve resumen
- 4Hace seguimiento de si cada problema crece o se reduce
Se conecta con
Conectado a las herramientas que ya utilizas.
Cómo lo entregamos
Elige tu plan
Piloto
Empieza poco a poco- El servicio completo está incluido en este plan.
- Menos de 2 € al día
- Incluido cada mes — Tiques vigilados: 500Más cuando lo necesites: 9 € por 200 extra (0,045 € por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
Inicial
- El servicio completo está incluido en este plan.
- Menos de 2 € al día
- Incluido cada mes — Tiques vigilados: 1500Más cuando lo necesites: 9 € por 200 extra (0,045 € por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
Crecimiento
Recomendado- El servicio completo está incluido en este plan.
- Menos de 3 € al día
- Incluido cada mes — Tiques vigilados: 2000Más cuando lo necesites: 9 € por 200 extra (0,045 € por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
Escala
- El servicio completo está incluido en este plan.
- Menos de 4 € al día
- Incluido cada mes — Tiques vigilados: 5000Más cuando lo necesites: 9 € por 200 extra (0,045 € por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
¿Necesitas más que Escala? Empresa se presupuesta tras una evaluación gratuita.
- Desarrollado a medida para tu negocio —tus datos, reglas y herramientas— por nuestro equipo de especialistas en IA, sin usar plantillas genéricas.
- Cada entrega pasa nuestros controles de calidad antes de que tú la veas: probada, funcionando y documentada.
- En todos los planes: mantenemos todo activo y funcionando, lo mejoramos cada mes basándonos en sus resultados, y tus rondas mensuales de mantenimiento cubren cambios, arreglos y ayuda.
Incluido en el precio
- El servicio creado para tu negocio y en marcha (o entregado)
- Un panel en vivo con tus propios datos
- Tus archivos, hoja o sistema conectados
- Un resumen en palabras sencillas cada vez que se actualiza
- Cambios tras la entrega: rondas de mantenimiento incluidas
Extras
Marca lo que quieras añadir; el total se actualiza a medida que marcas.
Qué necesitamos de ti
Usamos solo lo que nos das: nunca inventamos tus datos.
- ¿Qué servicio de soporte usas?
- ¿Quién debe recibir las alertas?
- ¿Qué canal: correo o chat del equipo?
- ¿Cuántas incidencias al día de media?
- ¿Hay problemas conocidos que debamos ignorar?
Tus datos siguen siendo tuyos.
Nuestra promesa, explicada con claridad; cada punto forma parte de nuestra forma de trabajar, no es solo texto.
Cifrado, por cliente
Todo lo que nos envías se cifra con claves que pertenecen únicamente a tu cuenta.
Usado solo para tu servicio
Tus archivos y respuestas se usan para construir tu servicio, nunca para el trabajo de otro cliente.
Ninguna IA externa sin aprobación
Los datos que marcas como confidenciales no se envían a ningún servicio de IA externo que no hayamos aprobado. Por defecto, se gestionan únicamente con nuestras propias herramientas.
Borra todo, cuando quieras
Desde tu cuenta puedes borrar todo lo que nos enviaste y todo lo construido a partir de ello. Tus claves se destruyen, así que incluso las copias de seguridad quedan ilegibles, y recibes un comprobante de eliminación. Solo se conservan los registros de facturas que exige la ley contable.
Complementos y mejoras
Empieza con la solución base y añade lo que necesites, cuando quieras.
Diseñado para tu sector
¿Listo para verlo funcionando en tu negocio?
Empieza con el plan Piloto: el servicio completo, adaptado a tu negocio y gestionado para ti. Amplía cuando necesites más.