상담원에게 보통 통하는 해결책 보여 주기
티켓이 이리저리 오가는 지원팀을 위한 서비스입니다. AI가 과거 해결된 티켓에서 문제별로 가장 효과적인 해결책을 학습하고, 가장 가능성 높은 답을 상담원에게 먼저 보여줍니다. 더 많은 문제가 한 번의 답변으로 해결됩니다.
- 일회성 작업 한 번의 결제, 영구 소유
- 검수 후 공개
- 일회성 갱신 없음
- 3–6일 구축 기간(자료 접수 후부터)
제공 내용
- 다음 최적 행동 모델
- 1회 접촉 해결 예측
- 조치별 성공 확률
- 상담원 가이드 연동
- FCR 개선 대시보드
주문이 진행되는 방식
설문
고객님의 비즈니스, 목표, 그리고 이 서비스에 필요한 내용에 대한 짧은 설문에 답해 주세요.
다섯 가지 샘플 콘셉트
고객님의 답변을 바탕으로 설정 시안 다섯 가지를 준비합니다. 시안마다 예측 결과를 전해 드리는 방식이 다릅니다. 즉시 알림, 하루 한 번 보고서, 고객님이 쓰는 도구로 바로 전달 등이 있습니다.
선택하거나 조합하기
하나를 고르시거나, 두 가지에서 가져올 부분을 알려 주세요.
자료 업로드
이 서비스에 필요한 것을 보내 주세요. 서비스에 따라 파일, 데이터, 접근 권한 또는 자료입니다. 고객님이 주신 자료만 사용합니다.
저희가 구축합니다
당사의 AI 전문가 팀이 고객님의 선택과 자료를 바탕으로 전체 서비스를 구축합니다.
품질 검수
자동 검수기가 결과물을 점검합니다. 통과하지 못한 부분은 고객님이 보시기 전에 다시 만듭니다.
전달
완성된 결과물이 고객님의 대시보드에 도착하며, 바로 사용하실 수 있습니다. 자동으로 갱신되는 비용은 없습니다.
다섯 가지 샘플은 보통 몇 분 안에 도착합니다. 각 서비스의 구축 기간은 설문과 자료가 모두 갖춰진 날부터 계산됩니다.
작동 방식
이 작업에서 저희가 해 드리는 일.
- 1새 티켓마다 가장 가능성 높은 해결 방법을 제안합니다
- 2각 해결 방법이 이전에 얼마나 자주 효과가 있었는지 보여 줍니다
- 3종료된 티켓마다 학습합니다
- 4검증된 해결 방법이 없는 티켓은 상급자 검토 대상으로 표시합니다
연동 대상
이미 사용 중인 도구와 연결됩니다.
제공 방식
플랜 선택
전체 작업을 한 번의 결제로, 한 번 납품합니다. 나중에 더 필요하신가요? 언제든 추가 단위를 더하세요.
일회성 작업
일회성- 한 번 결제하면 계속 내 것입니다.
- 고객 데이터 최대 100,000건으로 학습한 모델 1개, 전체 학습 과정 포함 · 추가 재학습 US$125
- 필요할 때 더 많은 데이터
최대 2개 모델과 300,000건의 데이터: US$840 추가
최대 4개 모델과 750,000건의 데이터: US$2,640 추가
최대 8개 모델과 2,000,000건의 데이터: US$7,640 추가
- 범용 템플릿이 아닌, 귀사의 데이터, 규칙, 도구를 기반으로 당사의 AI 전문가 팀이 직접 구축합니다.
- 모든 납품물은 고객님께 전달되기 전에 품질 검사를 통과합니다: 테스트되고, 작동하며, 문서화되어 있습니다.
- 한 번의 결제로 전체 작업이 포함됩니다: 귀하의 비즈니스를 위한 작업, 품질 검사, 전달되는 결과물까지. 갱신되는 것은 없습니다.
가격에 포함
- 귀사 비즈니스를 위해 구축되어 가동 중인(또는 인도된) 서비스
- 작동하는 모델 앱: 행을 업로드하면 이유와 함께 답변
- 측정된 정확도를 담은 쉬운 말의 모델 카드
필요한 준비물
주신 정보만 사용하며, 귀사의 정보를 임의로 지어내지 않습니다.
- 어떤 헬프데스크를 사용하십니까?
- 해결 방법이 종료된 티켓에 기록되어 있습니까?
- 가장 흔한 문제 유형은 무엇입니까?
- 에스컬레이션된 티켓은 누가 검토합니까?
- 한 달에 티켓은 몇 건입니까?
고객님의 데이터는 고객님의 것입니다.
우리의 약속은 단순히 글로 적힌 것이 아니라, 모든 업무 프로세스에 녹아 있습니다.
고객별 암호화
보내 주신 모든 것은 고객님 계정에만 속한 키로 암호화됩니다.
고객님의 서비스에만 사용
파일과 답변은 고객님의 서비스를 구축하는 데에만 사용되며, 다른 고객의 작업에는 절대 사용되지 않습니다.
승인 없이 외부 AI 사용 안 함
기밀로 표시된 데이터는 당사가 승인하지 않은 외부 AI 서비스로 전송되지 않습니다. 기본적으로 해당 데이터는 당사의 자체 도구로만 처리됩니다.
언제든지 모두 삭제
계정에서 보내 주신 모든 것과 그것으로 구축된 모든 것을 삭제할 수 있습니다. 키가 파기되므로 백업조차 읽을 수 없게 되며, 삭제 확인서를 받게 됩니다. 회계 관련 법에서 요구하는 송장 기록만 보관됩니다.
부가 기능 및 업그레이드
먼저 구축으로 시작하고, 필요한 것을 언제든 추가하세요.