Clasifica automáticamente los tickets de soporte por tema
Para equipos de soporte cuyas categorías de tickets son confusas o no existen. La IA lee tus tickets anteriores, crea una lista clara de temas y subtemas y luego etiqueta cada ticket nuevo. Por fin ves por qué te contactan los clientes.
- Piloto el plan para empezar poco a poco
- Inspeccionado antes de publicarse
- Mensual o cada 3 meses, o anual
- 2–5 días plazo de construcción, desde que recibimos tu material
Qué incluye
- Lista de temas creada con IA a partir de tus incidencias anteriores
- Etiquetado automático de cada nueva incidencia
- Pantalla de revisión para que tu equipo renombre o fusione temas
- Sugerencias de nuevos temas a medida que cambian las preguntas
- Etiquetas enviadas directamente a tu mesa de ayuda
- Pantalla que muestra cuántos tickets recibe cada tema
Cómo avanza tu pedido después de elegir un plan
Cuestionario
Respondes un breve cuestionario sobre tu negocio, tus objetivos y lo que este servicio necesita.
Cinco conceptos de muestra
Preparamos cinco formas de muestra de llevar el trabajo a partir de tus respuestas, por ejemplo pasar cada tarea de inmediato, un resumen al día o esperar tu aprobación.
Eliges o combinas
Elige una, o dinos qué quieres tomar de dos de ellas.
Sube tu material
Envía lo que este servicio necesita para funcionar —archivos, datos, accesos o material, según el servicio—. Solo usamos lo que nos das.
Lo construimos
Nuestro equipo especializado de IA crea el servicio completo a partir de tu elección y tu material.
Inspector de calidad
Un inspector automatizado revisa el trabajo. Todo lo que no lo supera se rehace antes de que lo veas.
En marcha
Tus flujos de trabajo empiezan a funcionar. Una página de estado en tu cuenta muestra cada ejecución.
Las cinco muestras suelen llegar en pocos minutos. El plazo de construcción de cada servicio se cuenta desde el día en que tu cuestionario y tu material están completos.
Cómo funciona
Lo que hace por ti, cada día, una vez que está en marcha.
- 1Etiqueta cada nueva incidencia con su tema y subtema
- 2Sugiere nuevos temas cuando aparecen preguntas desconocidas
- 3Detecta temas que se solapan y deberían fusionarse
- 4Actualiza cada semana los recuentos por tema para tu equipo
Se conecta con
Conectado a las herramientas que ya utilizas.
Cómo lo entregamos
Elige tu plan
Piloto
Empieza poco a poco- El servicio completo está incluido en este plan.
- Menos de 2 US$ al día
- Incluido cada mes — Tiques etiquetados: 1500Más cuando lo necesites: 9 US$ por 1000 extra (0,009 US$ por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
Inicial
- El servicio completo está incluido en este plan.
- Menos de 2 US$ al día
- Incluido cada mes — Tiques etiquetados: 3750Más cuando lo necesites: 9 US$ por 1000 extra (0,009 US$ por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
Crecimiento
Recomendado- El servicio completo está incluido en este plan.
- Menos de 3 US$ al día
- Incluido cada mes — Tiques etiquetados: 9000Más cuando lo necesites: 9 US$ por 1000 extra (0,009 US$ por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
Escala
- El servicio completo está incluido en este plan.
- Menos de 6 US$ al día
- Incluido cada mes — Tiques etiquetados: 22.500Más cuando lo necesites: 9 US$ por 1000 extra (0,009 US$ por unidad)
- 2 rondas de mantenimiento al mes: cambios, correcciones y ayuda
¿Necesitas más que Escala? Empresa se presupuesta tras una evaluación gratuita.
- Desarrollado a medida para tu negocio —tus datos, reglas y herramientas— por nuestro equipo de especialistas en IA, sin usar plantillas genéricas.
- Cada entrega pasa nuestros controles de calidad antes de que tú la veas: probada, funcionando y documentada.
- En todos los planes: mantenemos todo activo y funcionando, lo mejoramos cada mes basándonos en sus resultados, y tus rondas mensuales de mantenimiento cubren cambios, arreglos y ayuda.
Incluido en el precio
- El servicio creado para tu negocio y en marcha (o entregado)
- Tus flujos de trabajo funcionando en nuestras máquinas
- Una página de estado con cada ejecución, fallo y corrección
- Cambios tras la entrega: rondas de mantenimiento incluidas
Extras
Marca lo que quieras añadir; el total se actualiza a medida que marcas.
Qué necesitamos de ti
Usamos solo lo que nos das: nunca inventamos tus datos.
- ¿Qué servicio de soporte usas?
- ¿Cuántas incidencias anteriores podemos leer?
- ¿Ya tienes categorías?
- ¿Quién revisará la lista de temas?
- ¿Qué informes usan los temas de las incidencias?
Tus datos siguen siendo tuyos.
Nuestra promesa, explicada con claridad; cada punto forma parte de nuestra forma de trabajar, no es solo texto.
Cifrado, por cliente
Todo lo que nos envías se cifra con claves que pertenecen únicamente a tu cuenta.
Usado solo para tu servicio
Tus archivos y respuestas se usan para construir tu servicio, nunca para el trabajo de otro cliente.
Ninguna IA externa sin aprobación
Los datos que marcas como confidenciales no se envían a ningún servicio de IA externo que no hayamos aprobado. Por defecto, se gestionan únicamente con nuestras propias herramientas.
Borra todo, cuando quieras
Desde tu cuenta puedes borrar todo lo que nos enviaste y todo lo construido a partir de ello. Tus claves se destruyen, así que incluso las copias de seguridad quedan ilegibles, y recibes un comprobante de eliminación. Solo se conservan los registros de facturas que exige la ley contable.
Complementos y mejoras
Empieza con la solución base y añade lo que necesites, cuando quieras.
Diseñado para tu sector
¿Listo para verlo funcionando en tu negocio?
Empieza con el plan Piloto: el servicio completo, adaptado a tu negocio y gestionado para ti. Amplía cuando necesites más.