製品トラブルを写真でサポート
顧客が製品の不具合をうまく説明できない企業向けです。顧客が写真を送ると、AIがそれをマニュアルや既知の問題と比較し、保証状況を確認して次のステップを提案します。安全上の懸念がありうるものは、直接担当者に回します。
- パイロット スモールスタートに最適なプラン
- 検査 を経て公開
- 月払い ・3か月ごと・年払いも可
- 3〜5日 制作期間（素材の受領後から）
提供内容
- チャット、メール、ヘルプデスクでの写真アップロード
- あなたの商品の問題を知っているAIによる写真チェック
- マニュアルやガイドから答えを探すAI
- 注文システムからの保証状況の確認
- 安全面や内容が不明確な場合に専門スタッフへ引き継ぎます
- よくある問題の概要
プランを選んだ後のご注文の流れ
アンケート
お客様のビジネス、目標、このサービスに必要なことについて、短い質問票にお答えいただきます。
五つのサンプルコンセプト
お答えいただいた内容をもとに、カメラが見つけたことをお知らせする方法がそれぞれ異なる設定のサンプルを5案ご用意します。すぐに届く通知、1日ごとのレポート、リアルタイムの画面などです。
選ぶ、または組み合わせる
1つを選ぶか、2つのうちから取り入れたい点をお知らせください。
素材をアップロード
このサービスに必要なもの（サービスに応じてファイル、データ、アクセス権、素材）をお送りください。使うのはお客様からいただいたものだけです。
私たちが構築します
当社の専門AIチームが、お客様の選択と提供資料に基づき、サービス全体を構築します。
品質検査
自動検査が成果物をチェックします。不合格のものは、お客様がご覧になる前に作り直されます。
公開
画像チェックが、ご依頼いただいた内容を見つけると、スナップショット、時刻、場所を添えて知らせます。
5つのサンプルは通常、数分以内に届きます。各サービスの制作期間は、アンケートと素材がそろった日から数えます。
仕組み
公開後、日々の業務をどのようにサポートするか。
- 1顧客の写真を見て、既知の製品の問題と照合します
- 2マニュアルやガイドから適切な解決策を見つけます
- 3注文情報から保証の状況を確認します
- 4安全に関わる可能性のある問題は、すぐに専門担当者へ回します
連携先
既存のツールとの連携。
配信方法
プランを選ぶ
パイロット
小さく始める- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり$4未満
- 毎月含まれる分 — 確認した写真: 100必要なときに追加：50追加で$36（1単位あたり$0.72）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
スタート
- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり$7未満
- 毎月含まれる分 — 確認した写真: 300必要なときに追加：50追加で$36（1単位あたり$0.72）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
グロース
おすすめ- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 毎月含まれる分 — 確認した写真: 800必要なときに追加：50追加で$36（1単位あたり$0.72）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
スケール
- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 毎月含まれる分 — 確認した写真: 2,000必要なときに追加：50追加で$36（1単位あたり$0.72）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
スケールより大規模ですか？エンタープライズは無料の評価の後にお見積もりします。
- 汎用的なテンプレートではなく、貴社のデータ、ルール、ツールに基づき、当社のAIスペシャリストチームが構築します。
- すべての納品物は、お客様にお届けする前に品質チェックを通過します。テスト済みで動作し、ドキュメントも付いています。
- すべてのプランで、安定した稼働を維持し、運用結果に基づいた改善を毎月行います。月次のメンテナンスで、修正や変更、サポートにも対応します。
料金に含まれます
- あなたのビジネス向けに構築され、稼働中（または納品済み）のサービス
- 検出結果をアラートまたは朝のサマリーで通知
- 納品後の変更：サポートラウンドを含む
ご用意いただくもの
お預かりした情報のみを使用します。あなたの情報を創作することは一切ありません。
- どの製品を対象にしますか？
- よくある問題のマニュアルや写真を共有いただけますか？
- 保証と注文の記録はどこにありますか？
- 引き継がれたケースには誰が対応しますか？
- 顧客はどのチャネルで写真を送ってきますか？
お客様のデータは、お客様のものです。
私たちが掲げる約束は、単なる言葉ではなく、すべての業務プロセスに組み込まれています。
お客様ごとに暗号化
お送りいただいたものはすべて、お客様のアカウントだけに属する鍵で暗号化されます。
お客様のサービスにのみ使用
ファイルやご回答はお客様のサービスの構築に使われ、他のお客様の作業に使われることはありません。
承認なしに外部AIは使いません
機密指定されたデータは、当社が承認していない外部のAIサービスには送信されません。デフォルトでは、当社のツールのみで処理されます。
いつでもすべて削除
アカウントから、お送りいただいたものすべてと、そこから構築されたものすべてを削除できます。鍵が破棄されるため、バックアップも読み取れなくなり、削除証明が発行されます。保管されるのは、会計法で義務付けられた請求記録のみです。
アドオンとアップグレード
まず構築から始め、必要なものをいつでも追加できます。
あなたの業界向けに構築
あなたのビジネスに合わせて構築された姿をご覧になりますか？
まずはパイロットプランから。お客様のビジネスに合わせて構築・運用されるフルサービスをご利用いただけます。必要に応じていつでもプランをアップグレード可能です。