カスタマーサポート・コミュニケーション

送信前にサポート返信をチェック

サポートチームの発言に注意が必要な企業向けです。すべての返信を、チームが設定した文言、開示、個人データのルールに照らしてチェックします。問題は送信前にブロックまたは修正され、永続的なログで何を伝えたかを確認できます。

必要な理由 — これがないと、送信前に監督者が返信を読む必要があり、すべてが遅くなります。これはすべてのメッセージを即座に確認し、信頼できる記録を残します。
  • パイロット スモールスタートに最適なプラン
  • 検査 を経て公開
  • 月払い ・3か月ごと・年払いも可
  • 2〜5日 制作期間(素材の受領後から)

提供内容

  • ヘルプデスク内で送信前に確認します
  • お客様が管理する禁止表現リスト
  • 個人情報を見つけて非表示にするAI
  • ルールに沿った代替表現を提案するAI文言修正
  • すべての返信と、その時点で使われたルールの永久記録
  • どのルールが破られたかのレポート

プランを選んだ後のご注文の流れ

  1. アンケート

    お客様のビジネス、目標、このサービスに必要なことについて、短い質問票にお答えいただきます。

  2. 五つのサンプルコンセプト

    お答えいただいた内容をもとに、仕事の進め方のサンプルを5案ご用意します。たとえば、各作業をすぐに次の担当へ回す、1日1回まとめて知らせる、あなたの承認を待つ、といった方法です。

  3. 選ぶ、または組み合わせる

    1つを選ぶか、2つのうちから取り入れたい点をお知らせください。

  4. 素材をアップロード

    このサービスに必要なもの(サービスに応じてファイル、データ、アクセス権、素材)をお送りください。使うのはお客様からいただいたものだけです。

  5. 私たちが構築します

    当社の専門AIチームが、お客様の選択と提供資料に基づき、サービス全体を構築します。

  6. 品質検査

    自動検査が成果物をチェックします。不合格のものは、お客様がご覧になる前に作り直されます。

  7. 公開

    ワークフローが動き始めます。アカウント内の状況ページで、すべての実行を確認できます。

5つのサンプルは通常、数分以内に届きます。各サービスの制作期間は、アンケートと素材がそろった日から数えます。

仕組み

公開後、日々の業務をどのようにサポートするか。

  1. 1送信前に、すべての返信をお客様のルールと照らし合わせて確認します
  2. 2ルールに反する場合は、修正した文言を提案します
  3. 3返信に含めるべきでない個人データを非表示にします
  4. 4ルールへの抵触とその傾向を毎週まとめます

連携先

既存のツールとの連携。

ヘルプデスクメール

配信方法

業務自動化・運用代行
既存のツールと連携し、業務フローを弊社サーバー上で自動化します。実行状況やエラー発生時はダッシュボードで確認でき、解決策も提示されます。一時停止や再開も自由に行えます。
返信チェック機能がお客様のヘルプデスクとメール内で稼働し、すべてのメッセージを送信前に確認します。ルールはお客様と一緒に設定します。
すべてのプランに運用保守が含まれており、毎月の定期メンテナンスで修正や改善、サポートを行います。上位プランではより手厚いサポートを提供します。

プランを選ぶ

お支払い方法

パイロット

小さく始める
€69/月毎月請求
€2073か月ごと= €69/月
€828/年= €69/月
  • このプランにはサービス全体が含まれます。
  • 1日あたり€3未満
  • 毎月含まれる分 — 確認した返信: 500必要なときに追加:200追加で€19(1単位あたり€0.095)
  • 月2回のケア — 変更、修正、サポート
パイロットを選ぶ

スタート

€119/月毎月請求
€3573か月ごと= €119/月
€1,428/年= €119/月
  • このプランにはサービス全体が含まれます。
  • 1日あたり€4未満
  • 毎月含まれる分 — 確認した返信: 1,500必要なときに追加:200追加で€19(1単位あたり€0.095)
  • 月2回のケア — 変更、修正、サポート
スタートを選ぶ

グロース

おすすめ
€239/月毎月請求
€7173か月ごと= €239/月
€2,868/年= €239/月
  • このプランにはサービス全体が含まれます。
  • 1日あたり€8未満
  • 毎月含まれる分 — 確認した返信: 4,000必要なときに追加:200追加で€19(1単位あたり€0.095)
  • 月2回のケア — 変更、修正、サポート
グロースを選ぶ

スケール

€569/月毎月請求
€1,7073か月ごと= €569/月
€6,828/年= €569/月
  • このプランにはサービス全体が含まれます。
  • 毎月含まれる分 — 確認した返信: 9,000必要なときに追加:200追加で€19(1単位あたり€0.095)
  • 月2回のケア — 変更、修正、サポート
スケールを選ぶ

スケールより大規模ですか?エンタープライズは無料の評価の後にお見積もりします。

月額プラン — 1か月ずつのお支払いです。毎月更新され、いつでも解約できます。
3か月ごと — 同じ月額料金で3か月分をまとめてお支払い。3か月ごとに更新、いつでも解約できます。
年間 — 12か月分を一括払い、1年間価格固定。
いつでもプラン変更 —
✓ 直接ご注文で最安値:ここでご注文いただくと、プラットフォーム手数料なしで表示価格のままです。
料金に含まれるもの
  • 汎用的なテンプレートではなく、貴社のデータ、ルール、ツールに基づき、当社のAIスペシャリストチームが構築します。
  • すべての納品物は、お客様にお届けする前に品質チェックを通過します。テスト済みで動作し、ドキュメントも付いています。
  • すべてのプランで、安定した稼働を維持し、運用結果に基づいた改善を毎月行います。月次のメンテナンスで、修正や変更、サポートにも対応します。

料金に含まれます

  • あなたのビジネス向けに構築され、稼働中(または納品済み)のサービス
  • ワークフローを当社のマシンで稼働
  • すべての実行、失敗、修正を示すステータスページ
  • 納品後の変更:サポートラウンドを含む

オプション

追加したいものにチェックを入れてください。合計はその場で更新されます。

合計
このオプションで進む

ご用意いただくもの

お預かりした情報のみを使用します。あなたの情報を創作することは一切ありません。

  • どのヘルプデスクとメールツールを使っていますか?
  • チームはどのような文言のルールに従っていますか?
  • 返信に決して含めてはいけない個人データは何ですか?
  • ルールは誰が更新しますか?
  • 止められた返信は誰が確認しますか?

お客様のデータは、お客様のものです。

私たちが掲げる約束は、単なる言葉ではなく、すべての業務プロセスに組み込まれています。

お客様ごとに暗号化

お送りいただいたものはすべて、お客様のアカウントだけに属する鍵で暗号化されます。

お客様のサービスにのみ使用

ファイルやご回答はお客様のサービスの構築に使われ、他のお客様の作業に使われることはありません。

承認なしに外部AIは使いません

機密指定されたデータは、当社が承認していない外部のAIサービスには送信されません。デフォルトでは、当社のツールのみで処理されます。

いつでもすべて削除

アカウントから、お送りいただいたものすべてと、そこから構築されたものすべてを削除できます。鍵が破棄されるため、バックアップも読み取れなくなり、削除証明が発行されます。保管されるのは、会計法で義務付けられた請求記録のみです。

アドオンとアップグレード

まず構築から始め、必要なものをいつでも追加できます。

利用量の追加 — 確認した返信: 200
このサービスの追加利用分(確認した返信)をプランに上乗せします。12か月有効で、含まれる分を使い切ってから使用されます。

あなたの業界向けに構築

あなたのビジネスに合わせて構築された姿をご覧になりますか?

まずはパイロットプランから。お客様のビジネスに合わせて構築・運用されるフルサービスをご利用いただけます。必要に応じていつでもプランをアップグレード可能です。

〜から €69/月
始める →