모든 고객 메시지를 하나의 받은편지함에
이메일, 채팅, WhatsApp, 소셜에서 동시에 고객에게 답하는 비즈니스를 위한 서비스입니다. 모든 메시지가 하나의 공유 받은편지함에 들어오며, 고객이 어떤 채널을 쓰든 같은 고객에 연결됩니다. AI가 각 메시지를 알맞은 담당자에게 전달하고 전체 대화 기록을 함께 보관합니다.
- 파일럿 소규모로 시작하기 위한 플랜
- 검수 후 공개
- 월간 또는 3개월마다, 연간 결제
- 2–5일 구축 기간(자료 접수 후부터)
제공 내용
- 메시지가 어떻게 전달되는지 보여 주는 문서와 도식
- 전달 규칙 설정과 메시지를 같은 고객에게 연결하는 방식
- 각 채널의 메시지를 가져오기 위한 연결 템플릿
- 모든 채널의 메시지를 하나의 형식으로 맞추는 설정 파일
- 배포 준비가 된 환경 설정 및 구성 가이드
플랜을 선택한 후 주문이 진행되는 방식
설문
고객님의 비즈니스, 목표, 그리고 이 서비스에 필요한 내용에 대한 짧은 설문에 답해 주세요.
다섯 가지 샘플 콘셉트
고객님의 답변을 바탕으로 일 처리 방식 시안 다섯 가지를 준비합니다. 예를 들어 업무를 바로바로 넘기는 방식, 하루에 한 번 요약해서 알리는 방식, 고객님의 승인을 기다리는 방식 등이 있습니다.
선택하거나 조합하기
하나를 고르시거나, 두 가지에서 가져올 부분을 알려 주세요.
자료 업로드
이 서비스에 필요한 것을 보내 주세요. 서비스에 따라 파일, 데이터, 접근 권한 또는 자료입니다. 고객님이 주신 자료만 사용합니다.
저희가 구축합니다
당사의 AI 전문가 팀이 고객님의 선택과 자료를 바탕으로 전체 서비스를 구축합니다.
품질 검수
자동 검수기가 결과물을 점검합니다. 통과하지 못한 부분은 고객님이 보시기 전에 다시 만듭니다.
공개
업무 흐름이 실행되기 시작합니다. 계정의 상태 페이지에서 실행된 내용을 모두 확인하실 수 있습니다.
다섯 가지 샘플은 보통 몇 분 안에 도착합니다. 각 서비스의 구축 기간은 설문과 자료가 모두 갖춰진 날부터 계산됩니다.
작동 방식
서비스 시작 후, 매일 고객님을 위해 수행하는 업무입니다.
- 1여러 채널에서 온 메시지를 같은 고객과 연결합니다
- 2새 메시지를 읽고 적절한 담당자나 대기열로 전달합니다
- 3담당을 이어받는 사람을 위해 과거 대화를 요약합니다
- 4긴급하거나 불만이 담긴 메시지를 먼저 표시합니다
연동 대상
이미 사용 중인 도구와 연결됩니다.
제공 방식
플랜 선택
파일럿
작게 시작하기- 이 플랜에는 서비스 전체가 포함됩니다.
- 하루 €3 미만
- 매월 포함 — 라우팅된 메시지: 500필요할 때 더: 추가 200에 €29 (단위당 €0.145)
- 월 2회 관리 — 변경, 수정 및 지원
스타트
- 이 플랜에는 서비스 전체가 포함됩니다.
- 하루 €5 미만
- 매월 포함 — 라우팅된 메시지: 1,500필요할 때 더: 추가 200에 €29 (단위당 €0.145)
- 월 2회 관리 — 변경, 수정 및 지원
그로스
추천- 이 플랜에는 서비스 전체가 포함됩니다.
- 매월 포함 — 라우팅된 메시지: 4,000필요할 때 더: 추가 200에 €29 (단위당 €0.145)
- 월 2회 관리 — 변경, 수정 및 지원
스케일
- 이 플랜에는 서비스 전체가 포함됩니다.
- 매월 포함 — 라우팅된 메시지: 10,000필요할 때 더: 추가 200에 €29 (단위당 €0.145)
- 월 2회 관리 — 변경, 수정 및 지원
스케일보다 더 큰 규모가 필요하신가요? 엔터프라이즈는 무료 평가 후 견적을 드립니다.
- 범용 템플릿이 아닌, 귀사의 데이터, 규칙, 도구를 기반으로 당사의 AI 전문가 팀이 직접 구축합니다.
- 모든 납품물은 고객님께 전달되기 전에 품질 검사를 통과합니다: 테스트되고, 작동하며, 문서화되어 있습니다.
- 모든 플랜 공통: 서비스가 항상 원활히 운영되도록 관리하며, 매달 성과를 분석해 개선합니다. 정기 점검을 통해 수정, 보수 및 도움을 드립니다.
가격에 포함
- 귀사 비즈니스를 위해 구축되어 가동 중인(또는 인도된) 서비스
- 귀사의 워크플로를 저희 서버에서 실행
- 모든 실행, 실패, 수정이 담긴 상태 페이지
- 인도 후 변경: 케어 라운드 포함
추가 옵션
원하는 항목을 선택하세요. 합계가 바로 갱신됩니다.
필요한 준비물
주신 정보만 사용하며, 귀사의 정보를 임의로 지어내지 않습니다.
- 고객은 어떤 채널로 연락합니까?
- 어떤 CRM이나 헬프데스크를 사용하십니까?
- 어떤 유형의 질문을 누가 처리합니까?
- 무엇을 긴급으로 보나요?
- 하루에 메시지를 몇 건 받으십니까?
고객님의 데이터는 고객님의 것입니다.
우리의 약속은 단순히 글로 적힌 것이 아니라, 모든 업무 프로세스에 녹아 있습니다.
고객별 암호화
보내 주신 모든 것은 고객님 계정에만 속한 키로 암호화됩니다.
고객님의 서비스에만 사용
파일과 답변은 고객님의 서비스를 구축하는 데에만 사용되며, 다른 고객의 작업에는 절대 사용되지 않습니다.
승인 없이 외부 AI 사용 안 함
기밀로 표시된 데이터는 당사가 승인하지 않은 외부 AI 서비스로 전송되지 않습니다. 기본적으로 해당 데이터는 당사의 자체 도구로만 처리됩니다.
언제든지 모두 삭제
계정에서 보내 주신 모든 것과 그것으로 구축된 모든 것을 삭제할 수 있습니다. 키가 파기되므로 백업조차 읽을 수 없게 되며, 삭제 확인서를 받게 됩니다. 회계 관련 법에서 요구하는 송장 기록만 보관됩니다.
부가 기능 및 업그레이드
먼저 구축으로 시작하고, 필요한 것을 언제든 추가하세요.
귀사의 업종에 맞춰 구축
귀사의 비즈니스에 맞춰 구축된 모습을 확인해 보시겠어요?
파일럿 플랜으로 시작해 보세요. 귀사의 비즈니스에 맞춰 구축되고 운영되는 서비스 전체가 포함됩니다. 더 필요할 때 상위 플랜으로 옮기세요.