Prévient avant que les tickets de support ne dépassent leurs délais
Pour les équipes de support qui s'engagent auprès des clients sur des délais de réponse ou de résolution. L'IA examine chaque ticket ouvert et vous signale ceux qui risquent de dépasser leur échéance, selon la taille de la file, la complexité et la disponibilité de chacun. Les tickets à risque remontent en tête avant qu'il ne soit trop tard.
- Prestation unique un seul paiement, à vous pour toujours
- Contrôlé avant la mise en ligne
- Prestation unique sans renouvellement
- 4–8 jours délai de réalisation, à partir de la réception de vos éléments
Ce que vous obtenez
- Alerte de risque sur chaque ticket ouvert
- Connexion en direct à votre service d'assistance
- Étiquettes de priorité qui font remonter les tickets à risque dans la file
- Alertes par e-mail ou messagerie d'équipe lorsque le risque augmente
- Vue de la charge de travail par agent
- Mise à jour mensuelle à partir de vos derniers tickets
Le déroulement de votre commande
Questionnaire
Vous répondez à un court questionnaire sur votre entreprise, vos objectifs et ce dont ce service a besoin.
Cinq concepts d'exemple
À partir de vos réponses, nous préparons cinq exemples de configurations, chacune vous apportant les prévisions d'une façon différente : une alerte immédiate, un rapport quotidien, un envoi direct dans vos outils et d'autres encore.
Vous choisissez ou combinez
Choisissez-en un, ou dites-nous ce que nous devons retenir de deux d'entre eux.
Envoyez vos éléments
Envoyez ce dont ce service a besoin pour fonctionner : fichiers, données, accès ou contenus, selon le service. Nous n'utilisons que ce que vous nous fournissez.
Nous le réalisons
Notre équipe spécialisée en IA construit le service complet à partir de votre choix et de votre matériel.
Contrôleur qualité
Un contrôleur automatisé vérifie le travail. Tout ce qui échoue est refait avant que vous ne le voyiez.
Livraison
Le travail terminé arrive dans votre tableau de bord, prêt à être utilisé. Rien ne se renouvelle.
Les cinq propositions arrivent généralement en quelques minutes. Le délai de réalisation de chaque service court à partir du jour où votre questionnaire et vos éléments sont complets.
Comment ça marche
Ce que nous faisons pour vous dans cette prestation.
- 1Évalue pour chaque ticket ouvert le risque de manquer son échéance
- 2Fait remonter les tickets à risque élevé en tête de file
- 3Alerte le chef d'équipe lorsque la charge de travail s'accumule
- 4Apprend des tickets clôturés chaque semaine pour affiner les avertissements
Se connecte à
Connecté aux outils que vous utilisez déjà.
Comment nous le livrons
Choisissez votre formule
Un seul paiement pour toute la prestation, livrée une fois. Besoin de plus ensuite ? Ajoutez des unités supplémentaires à tout moment.
Prestation unique
Prestation unique- Payez une fois, c’est à vous.
- 1 modèle entraîné sur jusqu'à 100 000 enregistrements de vos données, processus d'entraînement complet inclus · réentraînement supplémentaire 125 $US
- Plus de données, quand vous en avez besoin
Jusqu'à 2 modèles et 300 000 enregistrements : 840 $US de plus
Jusqu'à 4 modèles et 750 000 enregistrements : 2 640 $US de plus
Jusqu'à 8 modèles et 2 000 000 enregistrements : 7 640 $US de plus
- Conçu pour votre entreprise — vos données, vos règles et vos outils — par notre équipe d'experts en IA, et non à partir d'un modèle générique.
- Chaque livraison passe nos contrôles qualité avant que vous ne la voyiez : testée, fonctionnelle et documentée.
- Un seul paiement couvre toute la prestation : le travail réalisé pour votre entreprise, nos contrôles qualité et le résultat livré. Rien ne se renouvelle.
Inclus dans le prix
- Le service conçu pour votre entreprise et en marche (ou livré)
- Une appli de modèle fonctionnelle : importez des lignes, obtenez des réponses motivées
- Une fiche modèle en langage clair avec la précision mesurée
Ce dont nous avons besoin de vous
Nous n'utilisons que ce que vous nous confiez : nous n'inventons jamais vos informations.
- Quel service d'assistance utilisez-vous ?
- Quels délais de réponse et de résolution promettez-vous ?
- Combien d'agents traitent les tickets ?
- Qui doit recevoir les alertes de risque ?
- Pouvons-nous utiliser votre historique de tickets ?
Vos données restent à vous.
La promesse, en mots simples — et chaque partie est intégrée à notre façon de travailler, et non simplement écrite ici.
Chiffrées, par client
Tout ce que vous nous envoyez est chiffré avec des clés qui appartiennent uniquement à votre compte.
Utilisées uniquement pour votre service
Vos fichiers et vos réponses servent à réaliser votre service — jamais au travail d'un autre client.
Aucune IA externe sans approbation
Les données que vous marquez comme confidentielles ne sont pas envoyées à un service d'IA extérieur non approuvé. Par défaut, elles sont traitées uniquement par nos propres outils.
Tout supprimer, à tout moment
Depuis votre compte, vous pouvez supprimer tout ce que vous nous avez envoyé et tout ce qui a été réalisé à partir de ces éléments. Vos clés sont détruites, si bien que même les sauvegardes deviennent illisibles, et vous recevez un justificatif de suppression. Seules les factures exigées par la législation comptable sont conservées.
Options et améliorations
Commencez par la solution, puis ajoutez ce dont vous avez besoin, à tout moment.
Conçu pour votre secteur
Prêt à le voir déployé sur votre entreprise ?
Commandez la prestation unique : nous la construisons sur votre activité, la livrons une fois, et elle est à vous pour toujours.