Avisa antes de os pedidos de suporte falharem os prazos
Para equipas de suporte que prometem aos clientes prazos de resposta ou resolução. A IA analisa cada pedido em aberto e avisa-o de quais têm probabilidade de falhar o prazo, com base no tamanho da fila, na complexidade e em quem está ocupado. Os pedidos em risco sobem ao topo antes que seja tarde demais.
- Trabalho único um pagamento, seu para sempre
- Inspecionado antes de ser publicado
- Pagamento único sem renovação
- 4–8 dias prazo de construção, a partir da receção do seu material
O que recebe
- Pontuação personalizada do risco de cada pedido de suporte aberto falhar o prazo
- Scripts que trazem e preparam o histórico dos seus pedidos de suporte
- Lógica de pontuação de risco configurada para priorização de tickets
- Modelos de ligação para a sua ferramenta de pedidos de suporte
- Documentação para instalar e manter a pontuação
Como a sua encomenda avança
Questionário
Responde a um questionário curto sobre o seu negócio, os seus objetivos e o que este serviço precisa.
Cinco conceitos de exemplo
Preparamos cinco configurações de exemplo a partir das suas respostas, cada uma a trazer-lhe as previsões de forma diferente — um alerta imediato, um relatório diário, diretamente para as suas ferramentas e mais.
Escolhe ou combina
Escolha um, ou diga-nos o que devemos aproveitar de dois deles.
Carregue o seu material
Envie aquilo de que este serviço precisa para funcionar — ficheiros, dados, acessos ou materiais, conforme o serviço. Usamos apenas o que nos fornece.
Nós construímos
A nossa equipa especializada em IA constrói o serviço completo a partir da sua escolha e do seu material.
Inspetor de qualidade
Um inspetor automatizado verifica o trabalho. Tudo o que não for aprovado é refeito antes de o ver.
Entregue
O trabalho final chega ao seu painel, pronto a usar. Nada se renova.
As cinco amostras chegam normalmente em poucos minutos. O prazo de construção de cada serviço conta a partir do dia em que o seu questionário e o seu material estão completos.
Como funciona
O que fazemos por si neste trabalho.
- 1Pontua cada pedido de suporte em aberto quanto ao risco de falhar o prazo
- 2Coloca os pedidos de suporte de alto risco no topo da fila
- 3Alerta o chefe de equipa quando a carga de trabalho está a acumular
- 4Aprende com os pedidos fechados de cada semana para afinar os avisos
Liga-se a
Ligado às ferramentas que já utiliza.
Como o entregamos
Escolha o seu plano
Um pagamento por todo o trabalho, entregue uma vez. Precisa de mais depois? Adicione unidades extra quando quiser.
Trabalho único
Pagamento único- Paga uma vez e é seu.
- 1 modelo treinado com até 100 000 registos dos seus dados, processo de treino completo incluído · retreino extra 119 €
- Mais dados, quando precisar
Até 2 modelos e 300 000 registos: mais 780 €
Até 4 modelos e 750 000 registos: mais 2430 €
Até 8 modelos e 2 000 000 registos: mais 7030 €
- Desenvolvido com base no seu negócio — os seus dados, regras e ferramentas — pela nossa equipa de especialistas em IA, e não através de um modelo genérico.
- Cada entrega passa os nossos controlos de qualidade antes de a ver: testada, a funcionar e documentada.
- Um único pagamento cobre todo o trabalho: o que fazemos para a sua empresa, as nossas verificações de qualidade e o resultado entregue. Nada é renovado.
Incluído no preço
- O serviço criado para o seu negócio e em funcionamento (ou entregue)
- Uma aplicação de modelo funcional: carregue linhas e obtenha respostas com os motivos
- Uma ficha do modelo em linguagem simples com a precisão medida
O que precisamos de si
Usamos apenas o que nos dá: nunca inventamos os seus dados.
- Que helpdesk utiliza?
- Que tempos de resposta e de resolução promete?
- Quantos agentes tratam dos pedidos de suporte?
- Quem deve receber os alertas de risco?
- Podemos usar o seu histórico de pedidos de suporte?
Os seus dados continuam a ser seus.
A promessa, em termos simples — e cada parte está integrada na forma como trabalhamos, não apenas escrita aqui.
Encriptados, por cliente
Tudo o que nos envia é encriptado com chaves que pertencem apenas à sua conta.
Utilizados só para o seu serviço
Os seus ficheiros e respostas são utilizados para construir o seu serviço — nunca para o trabalho de outro cliente.
Nenhuma IA externa sem aprovação
Os dados que marcar como confidenciais não são enviados para nenhum serviço de IA externo que não tenhamos aprovado. Por predefinição, são processados apenas pelas nossas próprias ferramentas.
Apague tudo, quando quiser
Na sua conta, pode apagar tudo o que nos enviou e tudo o que foi construído a partir disso. As suas chaves são destruídas, pelo que até as cópias de segurança ficam ilegíveis, e recebe um comprovativo de eliminação. Só são mantidos os registos de faturas que a lei contabilística exige.
Extras e melhorias
Comece com a solução e acrescente o que precisar, a qualquer momento.
Feito para o seu setor
Pronto para o ver a funcionar no seu negócio?
Encomende o trabalho único — construímo-lo para o seu negócio, entregamos uma vez e fica seu para sempre.