サポートチケットが期限を逃す前に警告
顧客に返信時間や解決時間を約束しているサポートチーム向けです。AIがすべての未解決チケットを確認し、キューの量、複雑さ、担当者の忙しさに基づいて、期限に間に合わない可能性が高いものを警告します。リスクのあるチケットは手遅れになる前に上位に表示されます。
- 単発の作業 1回のお支払いでずっとあなたのもの
- 検査 を経て公開
- 単発 更新なし
- 4〜8日 制作期間（素材の受領後から）
提供内容
- 未対応の問い合わせごとに、リスクの警告を出します
- ヘルプデスクとのライブ連携
- リスクのある問い合わせをキューの上位に上げる優先度タグ
- リスクが高まった際のメールまたはチームチャットへのアラート
- 担当者ごとの作業量の表示
- 最新の問い合わせを使った月次の更新です
ご注文の流れ
アンケート
お客様のビジネス、目標、このサービスに必要なことについて、短い質問票にお答えいただきます。
五つのサンプルコンセプト
お答えいただいた内容をもとに、予測をお届けする方法がそれぞれ異なる設定のサンプルを5案ご用意します。すぐに届く通知、1日ごとのレポート、お使いのツールへ直接送る方法などです。
選ぶ、または組み合わせる
1つを選ぶか、2つのうちから取り入れたい点をお知らせください。
素材をアップロード
このサービスに必要なもの（サービスに応じてファイル、データ、アクセス権、素材）をお送りください。使うのはお客様からいただいたものだけです。
私たちが構築します
当社の専門AIチームが、お客様の選択と提供資料に基づき、サービス全体を構築します。
品質検査
自動検査が成果物をチェックします。不合格のものは、お客様がご覧になる前に作り直されます。
納品
完成した成果物は、すぐに使える状態でダッシュボードに届きます。更新による追加費用はありません。
5つのサンプルは通常、数分以内に届きます。各サービスの制作期間は、アンケートと素材がそろった日から数えます。
仕組み
この作業で私たちが行うこと。
- 1未対応のすべての問い合わせについて、期限に間に合わないリスクを評価します
- 2リスクの高い問い合わせをキューの先頭に移します
- 3作業量がたまってきた際にチームリーダーへ通知します
- 4毎週のクローズした問い合わせから学び、警告の精度を高めます
連携先
既存のツールとの連携。
配信方法
プランを選ぶ
作業全体で1回のお支払い、納品は1回。後でもっと必要になったら、いつでも追加ユニットを加えられます。
単発の作業
単発- 一度のお支払いで、ずっとあなたのものです。
- お客様のデータ最大 100,000 件で学習した 1 モデル、学習プロセス一式を含む · 追加の再学習 €119
- 必要なときに、より多くのデータを
最大 2 モデル・300,000 件のデータ：追加 €780
最大 4 モデル・750,000 件のデータ：追加 €2,430
最大 8 モデル・2,000,000 件のデータ：追加 €7,030
- 汎用的なテンプレートではなく、貴社のデータ、ルール、ツールに基づき、当社のAIスペシャリストチームが構築します。
- すべての納品物は、お客様にお届けする前に品質チェックを通過します。テスト済みで動作し、ドキュメントも付いています。
- 一度のお支払いで作業全体をカバーします。お客様のビジネスのための作業、品質チェック、納品物まで含まれます。自動更新はありません。
料金に含まれます
- あなたのビジネス向けに構築され、稼働中（または納品済み）のサービス
- 動くモデルアプリ：行をアップロードすると理由つきで回答
- 測定した精度つきの平易なモデルカード
ご用意いただくもの
お預かりした情報のみを使用します。あなたの情報を創作することは一切ありません。
- どのヘルプデスクを使っていますか？
- どのくらいの返信時間と解決時間を約束していますか？
- 問い合わせに対応する担当者は何人ですか？
- リスクのアラートは誰が受け取るべきですか？
- 過去の問い合わせ履歴を使ってもよろしいですか？
お客様のデータは、お客様のものです。
私たちが掲げる約束は、単なる言葉ではなく、すべての業務プロセスに組み込まれています。
お客様ごとに暗号化
お送りいただいたものはすべて、お客様のアカウントだけに属する鍵で暗号化されます。
お客様のサービスにのみ使用
ファイルやご回答はお客様のサービスの構築に使われ、他のお客様の作業に使われることはありません。
承認なしに外部AIは使いません
機密指定されたデータは、当社が承認していない外部のAIサービスには送信されません。デフォルトでは、当社のツールのみで処理されます。
いつでもすべて削除
アカウントから、お送りいただいたものすべてと、そこから構築されたものすべてを削除できます。鍵が破棄されるため、バックアップも読み取れなくなり、削除証明が発行されます。保管されるのは、会計法で義務付けられた請求記録のみです。
アドオンとアップグレード
まず構築から始め、必要なものをいつでも追加できます。