客户支持与沟通
了解客户为什么联系客服
适用于被重复支持问题困扰的企业。AI 查看您所有的工单和聊天记录，显示哪些帮助页面有效、哪些无效，以及哪些缺失的答案带来最多的咨询。您将获得一份按优先级排序的改进清单。
为什么你需要它 — 找出同样的问题为什么一再出现，通常需要有人阅读成千上万条消息。这能时刻替你完成这项工作，并告诉你哪些改进最重要。
- 试点版 适合小规模起步的套餐
- 检验 通过后才上线
- 按月 、每 3 个月或按年付费
- 2–4 天 构建时间（自收到您的素材起）
您将获得
- 跨渠道分流分析
- 知识缺口识别
- 修复建议排名
- 预计减少量估算
- 自助解决率仪表板
选择方案后，您的订单如何进行
问卷
您回答一份简短问卷，内容关于您的业务、您的目标以及此服务所需的信息。
五个样本概念
我们会根据你的回答，为你准备五个样稿数据看板，每个都用不同的方式展示你的数字。
您选择或组合
选一个，或者告诉我们想从其中两个里各取哪些部分。
上传您的素材
发送此服务运行所需的内容——根据服务不同，可能是文件、数据、访问权限或素材。我们只使用您提供的内容。
我们来构建
我们的专业 AI 团队将根据您的选择和提供的资料构建完整的服务。
质量检验
自动检验程序会检查成果。任何未通过的部分都会在您看到之前重新构建。
上线
你的数据看板可从你的账户中打开，并按设定的时间更新。
五个样稿通常几分钟内就会送达。每项服务的构建时间从您的问卷和素材齐全之日起计算。
运作方式
服务上线后，每天为您完成的工作。
- 1读取新的工单和聊天并标注每个原因
- 2发现您的帮助页面未能解答的问题
- 3按可减少的联系次数为修复措施排序
- 4为最主要的空白起草新的帮助文章
可接入
连接至您现有的工具。
帮助台在线聊天帮助中心
交付方式
实时仪表盘，由我们托管
我们连接您的数据（包括您上传的文件、在线表格或您现有的工具），您的私人仪表盘会按计划自动更新，并用通俗易懂的语言说明变化情况。您可以随时登录账户查看。
一个客服洞察看板在您的子域名上实时运行，并连接到您的帮助台和聊天工具；我们负责连接，并每周发送一份摘要。
所有方案均包含持续维护，每月提供例行检查——涵盖修改、修复和技术支持；高级方案包含更多服务内容。
选择您的方案
试点版
从小规模起步€69/月按月计费
€207每 3 个月= €69/月
€828每年= €69/月
- 此方案包含完整服务。
- 每天不到 €3
- 每月包含 — 已分析的工单：300需要时可追加：额外 150，€19（每单位 €0.127）
- 每月 2 轮维护——修改、修复和帮助
入门版
€109/月按月计费
€327每 3 个月= €109/月
€1,308每年= €109/月
- 此方案包含完整服务。
- 每天不到 €4
- 每月包含 — 已分析的工单：1,000需要时可追加：额外 150，€19（每单位 €0.127）
- 每月 2 轮维护——修改、修复和帮助
成长版
推荐€199/月按月计费
€597每 3 个月= €199/月
€2,388每年= €199/月
- 此方案包含完整服务。
- 每天不到 €7
- 每月包含 — 已分析的工单：2,500需要时可追加：额外 150，€19（每单位 €0.127）
- 每月 2 轮维护——修改、修复和帮助
规模版
€439/月按月计费
€1,317每 3 个月= €439/月
€5,268每年= €439/月
- 此方案包含完整服务。
- 每月包含 — 已分析的工单：6,000需要时可追加：额外 150，€19（每单位 €0.127）
- 每月 2 轮维护——修改、修复和帮助
需求超出规模版？企业版在免费评估后报价。
月度方案 — 每次支付一个月;每月续订,可随时取消。
每 3 个月 — 按相同月价一次支付三个月;每 3 个月续订,可随时取消。
年度 — 一次性支付 12 个月,全年价格锁定。
随时更换方案 —
✓ 直接下单最优惠：在这里下单，按页面标价付款，没有平台手续费。
您的价格包含什么
- 由我们的专业 AI 团队基于您的业务（您的数据、规则和工具）构建，而非使用通用模板。
- 每次交付在您看到之前都会通过我们的质量检查:经过测试、可以运行并附有文档。
- 所有方案均包含：我们让服务保持在线运行，每月根据其自身结果加以改进；您每月的维护轮次涵盖修改、修复和帮助。
已包含在价格中
- 为您的业务打造并已运行（或已交付）的服务
- 基于您自己数据的实时仪表盘
- 已接入您的文件、表格或系统
- 每次更新都附上通俗易懂的摘要
- 交付后的修改：已含维护轮次
附加项
勾选您想额外添加的项目，合计会随之更新。
合计
带着这些附加项继续需要您提供的内容
我们只使用您提供的信息——绝不臆造您的资料。
- 您使用哪些帮助台和聊天工具？
- 您的帮助文章在哪里？
- 哪些渠道最重要？
- 谁负责处理修复清单？
- 您每月收到多少工单？
您的数据归您所有。
我们的承诺，言简意赅——每一项承诺都已融入我们的工作流程，而非仅仅停留在文字上。
按客户加密
您发送给我们的所有内容都使用仅属于您账户的密钥加密。
仅用于您的服务
您的文件和回答只用于构建您的服务——绝不用于其他客户的工作。
未经批准不使用外部 AI
您标记为机密的数据不会发送至任何未经我们批准的外部 AI 服务。默认情况下，数据仅由我们自己的工具处理。
随时删除全部内容
您可以在账户中删除您发送给我们的所有内容以及据此构建的所有内容。您的密钥会被销毁，因此即使备份也无法读取，您还会收到删除回执。仅保留会计法规要求的发票记录。
附加功能与升级
先从构建开始,随后随时按需添加。