お客様がサポートに問い合わせる理由を確認
繰り返し寄せられるサポートの質問に埋もれている企業向けです。AIがすべてのチケットとチャットを確認し、ヘルプページが役立っている箇所、役立っていない箇所、そしてどの回答の欠如が最も多くの問い合わせを生んでいるかを示します。優先順位付きの改善リストをお受け取りいただけます。
- パイロット スモールスタートに最適なプラン
- 検査 を経て公開
- 月払い ・3か月ごと・年払いも可
- 2〜4日 制作期間（素材の受領後から）
提供内容
- AIが、すべての問い合わせやチャットを理由ごとに分類します
- お客様が自分で答えを見つける頻度がわかります
- AIが、ヘルプページにない質問を見つけます
- 修正点を順位付きで示し、減らせると見込まれる質問数も示します
- 上位の不足点についてAIが下書きしたヘルプ記事
- サポートダッシュボード
プランを選んだ後のご注文の流れ
アンケート
お客様のビジネス、目標、このサービスに必要なことについて、短い質問票にお答えいただきます。
五つのサンプルコンセプト
お答えいただいた内容をもとに、数字の見せ方がそれぞれ異なるダッシュボードのサンプルを5案ご用意します。
選ぶ、または組み合わせる
1つを選ぶか、2つのうちから取り入れたい点をお知らせください。
素材をアップロード
このサービスに必要なもの（サービスに応じてファイル、データ、アクセス権、素材）をお送りください。使うのはお客様からいただいたものだけです。
私たちが構築します
当社の専門AIチームが、お客様の選択と提供資料に基づき、サービス全体を構築します。
品質検査
自動検査が成果物をチェックします。不合格のものは、お客様がご覧になる前に作り直されます。
公開
ダッシュボードはお客様のアカウントから開くことができ、決まった間隔で更新されます。
5つのサンプルは通常、数分以内に届きます。各サービスの制作期間は、アンケートと素材がそろった日から数えます。
仕組み
公開後、日々の業務をどのようにサポートするか。
- 1新しい問い合わせとチャットを読み、それぞれの理由をタグ付けします
- 2ヘルプページで答えられていない質問を見つけます
- 3防げる問い合わせ件数の多い順に改善策を並べます
- 4上位の不足点について新しいヘルプ記事を下書きします
連携先
既存のツールとの連携。
配信方法
プランを選ぶ
パイロット
小さく始める- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり€3未満
- 毎月含まれる分 — 分析したチケット: 300必要なときに追加：150追加で€19（1単位あたり€0.127）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
スタート
- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり€4未満
- 毎月含まれる分 — 分析したチケット: 1,000必要なときに追加：150追加で€19（1単位あたり€0.127）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
グロース
おすすめ- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり€7未満
- 毎月含まれる分 — 分析したチケット: 2,500必要なときに追加：150追加で€19（1単位あたり€0.127）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
スケール
- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 毎月含まれる分 — 分析したチケット: 6,000必要なときに追加：150追加で€19（1単位あたり€0.127）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
スケールより大規模ですか？エンタープライズは無料の評価の後にお見積もりします。
- 汎用的なテンプレートではなく、貴社のデータ、ルール、ツールに基づき、当社のAIスペシャリストチームが構築します。
- すべての納品物は、お客様にお届けする前に品質チェックを通過します。テスト済みで動作し、ドキュメントも付いています。
- すべてのプランで、安定した稼働を維持し、運用結果に基づいた改善を毎月行います。月次のメンテナンスで、修正や変更、サポートにも対応します。
料金に含まれます
- あなたのビジネス向けに構築され、稼働中（または納品済み）のサービス
- あなた自身のデータによるライブダッシュボード
- ファイル、シート、システムを接続
- 更新のたびに、わかりやすい言葉でまとめをお届け
- 納品後の変更：サポートラウンドを含む
オプション
追加したいものにチェックを入れてください。合計はその場で更新されます。
ご用意いただくもの
お預かりした情報のみを使用します。あなたの情報を創作することは一切ありません。
- どのヘルプデスクとチャットツールを使っていますか？
- ヘルプ記事はどこにありますか？
- どのチャネルが最も重要ですか？
- 改善リストには誰が対応しますか？
- 毎月の問い合わせ件数はどのくらいですか？
お客様のデータは、お客様のものです。
私たちが掲げる約束は、単なる言葉ではなく、すべての業務プロセスに組み込まれています。
お客様ごとに暗号化
お送りいただいたものはすべて、お客様のアカウントだけに属する鍵で暗号化されます。
お客様のサービスにのみ使用
ファイルやご回答はお客様のサービスの構築に使われ、他のお客様の作業に使われることはありません。
承認なしに外部AIは使いません
機密指定されたデータは、当社が承認していない外部のAIサービスには送信されません。デフォルトでは、当社のツールのみで処理されます。
いつでもすべて削除
アカウントから、お送りいただいたものすべてと、そこから構築されたものすべてを削除できます。鍵が破棄されるため、バックアップも読み取れなくなり、削除証明が発行されます。保管されるのは、会計法で義務付けられた請求記録のみです。
アドオンとアップグレード
まず構築から始め、必要なものをいつでも追加できます。
あなたの業界向けに構築
あなたのビジネスに合わせて構築された姿をご覧になりますか？
まずはパイロットプランから。お客様のビジネスに合わせて構築・運用されるフルサービスをご利用いただけます。必要に応じていつでもプランをアップグレード可能です。