顧客の離脱予兆検知・対応自動化AI
顧客の不満を解約時に初めて知るサブスクリプション事業者向けです。システムが毎日すべてのアカウントの健全性を採点し、状態が悪化しているアカウントに対して何をすべきかを具体的にチームに伝えます。
- パイロット スモールスタートに最適なプラン
- 検査 を経て公開
- 月払い ・3か月ごと・年払いも可
- 2〜5日 制作期間（素材の受領後から）
提供内容
- あなたのデータに基づく、お客様ごとの健康度スコアです
- 悪化または改善したアカウントの毎日のリスト
- 各アカウントで何が変わったかのAI説明
- 次に取るべき行動の提案と、そのまま送れるフォローアップのメッセージです
- スコアとタスクを、お客様管理システム（CRM）に追加します
- あなた専用のウェブアドレスで見られる、お客様の健康度の一覧ページです
プランを選んだ後のご注文の流れ
アンケート
お客様のビジネス、目標、このサービスに必要なことについて、短い質問票にお答えいただきます。
五つのサンプルコンセプト
お答えいただいた内容をもとに、数字の見せ方がそれぞれ異なるダッシュボードのサンプルを5案ご用意します。
選ぶ、または組み合わせる
1つを選ぶか、2つのうちから取り入れたい点をお知らせください。
素材をアップロード
このサービスに必要なもの（サービスに応じてファイル、データ、アクセス権、素材）をお送りください。使うのはお客様からいただいたものだけです。
私たちが構築します
当社の専門AIチームが、お客様の選択と提供資料に基づき、サービス全体を構築します。
品質検査
自動検査が成果物をチェックします。不合格のものは、お客様がご覧になる前に作り直されます。
公開
ダッシュボードはお客様のアカウントから開くことができ、決まった間隔で更新されます。
5つのサンプルは通常、数分以内に届きます。各サービスの制作期間は、アンケートと素材がそろった日から数えます。
仕組み
公開後、日々の業務をどのようにサポートするか。
- 1利用状況、サポート、請求のシグナルから、すべての顧客アカウントを毎日採点します
- 2アカウントのスコアが下がった理由をわかりやすい言葉で説明します
- 3状態が悪化している各アカウントについて、お客様のプレイブックから次のステップを提案します
- 4チームが送信・編集できるフォローメールの下書きを作成します
連携先
既存のツールとの連携。
配信方法
プランを選ぶ
パイロット
小さく始める- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり€2未満
- 毎月含まれる分 — スコアリングしたアカウント: 50必要なときに追加：20追加で€9（1単位あたり€0.45）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
スタート
- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり€2未満
- 毎月含まれる分 — スコアリングしたアカウント: 150必要なときに追加：20追加で€9（1単位あたり€0.45）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
グロース
おすすめ- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり€3未満
- 毎月含まれる分 — スコアリングしたアカウント: 400必要なときに追加：20追加で€9（1単位あたり€0.45）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
スケール
- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり€5未満
- 毎月含まれる分 — スコアリングしたアカウント: 1,000必要なときに追加：20追加で€9（1単位あたり€0.45）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
スケールより大規模ですか？エンタープライズは無料の評価の後にお見積もりします。
- 汎用的なテンプレートではなく、貴社のデータ、ルール、ツールに基づき、当社のAIスペシャリストチームが構築します。
- すべての納品物は、お客様にお届けする前に品質チェックを通過します。テスト済みで動作し、ドキュメントも付いています。
- すべてのプランで、安定した稼働を維持し、運用結果に基づいた改善を毎月行います。月次のメンテナンスで、修正や変更、サポートにも対応します。
料金に含まれます
- あなたのビジネス向けに構築され、稼働中（または納品済み）のサービス
- あなた自身のデータによるライブダッシュボード
- ファイル、シート、システムを接続
- 更新のたびに、わかりやすい言葉でまとめをお届け
- 納品後の変更：サポートラウンドを含む
オプション
追加したいものにチェックを入れてください。合計はその場で更新されます。
ご用意いただくもの
お預かりした情報のみを使用します。あなたの情報を創作することは一切ありません。
- どの CRM と請求ツールをお使いですか?
- 満足している顧客を示すシグナルは何ですか?
- 現在、アカウントの状態が悪いときにはどう対応していますか?
- 各アカウントの担当者は誰ですか?
- アクティブな顧客は何社(何人)いますか?
お客様のデータは、お客様のものです。
私たちが掲げる約束は、単なる言葉ではなく、すべての業務プロセスに組み込まれています。
お客様ごとに暗号化
お送りいただいたものはすべて、お客様のアカウントだけに属する鍵で暗号化されます。
お客様のサービスにのみ使用
ファイルやご回答はお客様のサービスの構築に使われ、他のお客様の作業に使われることはありません。
承認なしに外部AIは使いません
機密指定されたデータは、当社が承認していない外部のAIサービスには送信されません。デフォルトでは、当社のツールのみで処理されます。
いつでもすべて削除
アカウントから、お送りいただいたものすべてと、そこから構築されたものすべてを削除できます。鍵が破棄されるため、バックアップも読み取れなくなり、削除証明が発行されます。保管されるのは、会計法で義務付けられた請求記録のみです。
アドオンとアップグレード
まず構築から始め、必要なものをいつでも追加できます。
あなたの業界向けに構築
あなたのビジネスに合わせて構築された姿をご覧になりますか？
まずはパイロットプランから。お客様のビジネスに合わせて構築・運用されるフルサービスをご利用いただけます。必要に応じていつでもプランをアップグレード可能です。